H αναφορά σου μπορεί να γίνει μέσα από την εφαρμογή My Vodafone app και συγκεκριμένα στην ενότητα “Εγγύηση Δικτύου”. Ανάλογα με το είδος της μη ικανοποιητικής εμπειρίας που είχες, επιλέγεις την αντίστοιχη κατηγορία, δηλώνεις την τοποθεσία σου και καταχωρείς την αναφορά, επιλέγοντας "Αναφορά Θέματος".