Στη περίπτωση που δεν μπορείς να στείλεις μηνύματα SMS από το κινητό σου, βεβαιώσου ότι μπορείς να αποστείλεις και να λάβεις επιτυχώς SMS, κάνοντας έλεγχο στα παρακάτω:

A) Βεβαιώσου ότι δεν υπάρχει φραγή αποστολής ή λήψης μηνυμάτων στη γραμμή σου. Μπορείς να το ελέγξεις μέσω του TOBi στο live chat ή πηγαίνωντας σε ένα κατάστημα Vodafone.

B) Έλεγξε τις ρυθμίσεις σου με βάση τον τύπο της συσκευής που έχεις:

Αν έχεις λογισμικό Android:

• Πρέπει να μην είναι ενεργή η υπηρεσία RCS (υπηρεσία με την οποία στέλνεις μηνύματα μέσω διαδικτύου και όχι μέσω κανονικού SMS). Για να το ελέγξεις θα πρέπει πρώτα να απενεργοποιήσεις μέσα από τις Ρυθμίσεις της συσκευής σου το RCS ακολουθώντας τα εξής βήματα (τα οποία ενδέχεται να αλλάζουν ελαφρώς αναλόγως τη συσκευή) :​

  1. Επίλεξε την εφαρμογή Μηνύματα ή Google Messages

  2. Επίλεξε τις 3 τελείες (επάνω δεξιά) ή την εικόνα προφίλ σου

  3. Επίλεξε Ρυθμίσεις Συνομιλίας ή Ρυθμίσεις για Messages

  4. Επίλεξε (γενικές) Ρυθμίσεις

  5. Επίλεξε Συζητήσεις RCS

  6. Απενεργοποίησε τον διακόπτη

  7. Θα πρέπει να στείλεις εκ νέου δοκιμαστικό SMS στον παραλήπτη που επιθυμείς

• Αν θέλεις να ενεργοποιήσεις ξανά την υπηρεσία RCS, ακολούθησε τα παραπάνω βήματα, ενεργοποιώντας τον διακόπτη στο βήμα 6.

Εάν διαθέτεις iPhone συσκευή έλεγξε επιπλέον και τα παρακάτω:

• Επανεκκίνησε τη συσκευή σου

• Έλεγξε τη σύνδεση δικτύου σου. Για να στείλεις ένα μήνυμα SMS, πρέπει να έχεις σύνδεση κινητού δικτύου. Αν έχεις ενεργοποιήσει τις Κλήσεις μέσω Wi-Fi, μπορείς να στείλεις μηνύματα SMS, μέσω Wi-Fi. Για να στείλεις ένα μήνυμα ως iMessage, θα πρέπει να έχεις σύνδεση κινητού δικτύου δεδομένων ή Wi-Fi

• Έλεγξε εάν υποστηρίζεται ο τύπος μηνύματος που θέλεις να στείλεις

• Βεβαιώσου ότι η συσκευή σου έχει αρκετό χώρο αποθήκευσης για τη λήψη εικόνων και βίντεο

• Βεβαιώσου ότι έχεις εισαγάγει τον σωστό αριθμό τηλεφώνου ή τη σωστή διεύθυνση email για την επαφή