Δες όλες τις συμβάσεις σε ένα σημείο

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙAΣ One Net

-Τροποποίηση όρων στο πλαίσιο εφαρμογής του νέου Εθνικού Κανονισμού Ανοικτού Διαδικτύου [ΑΠ ΕΕΤΤ 1097/4B/15-1-2024 (ΦΕΚ 1282/Β/26-2-2024 )],: «Εθνικός Κανονισμός Ανοικτού Διαδικτύου: Τροποποίηση και κωδικοποίηση της υπό στοιχεία 876/7Β/17-12-2018απόφασης της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (Ε.Ε.Τ.Τ.) «Εξειδίκευση θεμάτων του Κανονισμού (ΕΕ) 2015/2120 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου “για τη θέσπιση μέτρων σχετικά με την πρόσβαση στο ανοικτό Διαδίκτυο και την τροποποίηση της οδηγίας 2002/22/ΕΚ για την καθολική υπηρεσία και τα δικαιώματα των χρηστών όσον αφορά δίκτυα και υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών”», όπως τροποποιήθηκε με τις υπ’ αρ. 909/2/30-9-2019 και 946/17/13-7-2020 αποφάσεις της Ε.Ε.Τ.Τ.» - Άρθρο 4 και λοιπές διορθώσεις.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑ:

Πρόκειται για παροχή υπηρεσιών φωνής μέσω πρωτόκολλου IP, συνεπώς η Υπηρεσία One Net εξαρτάται από το δίκτυο στο οποίο βασίζεται η σύνδεση αυτή. H Υπηρεσία One Net μπορεί να σταματήσει να λειτουργεί εάν υπάρξει διακοπή ρεύματος, σε περίπτωση που ο παρεχόμενος Τηλεπικοινωνιακός Εξοπλισμός δεν ενσωματώνει μπαταρία ή δεν έχει συνδεθεί σε σύστημα αδιάλειπτης παροχής ρεύματος.-Παρέχεται η δυνατότητα διεκπεραίωσης κλήσεων προς αριθμούς έκτακτης ανάγκης (δεν αποκλείεται η πιθανότητα καθυστερημένης παράδοσης ή αποτυχίας παράδοσης ή αποτυχίας παράδοσης της κλήσης). Τα στοιχεία του καλούντος δύνανται να αποστέλλονται στην αντίστοιχη αρμόδια αρχή, σύμφωνα με τις επιλογές του Πελάτη στην Αίτηση.Οι παρόντες γενικοί όροι διέπουν τη σχέση της ανώνυμης εταιρείας με την επωνυμία VODAFONE –ΠΑΝΑΦΟΝ ΑΕΕΤ, που εδρεύει στην Αθήνα Αττικής (Τζαβέλλα 1-3, Χαλάνδρι) με Α.Φ.Μ. 094349850 Δ.Ο.Υ. ΦΑΕ ΑΘΗΝΩΝ (ΑΡΙΘΜΟΣ Γ.Ε.ΜΗ.: 000828201000), εφεξής καλούμενη «η Εταιρεία» και του Πελάτη με τα στοιχεία που περιλαμβάνονται στην Αίτηση που επισυνάπτεται στο παρόν, εφεξής «ο Πελάτης», με τους εξής όρους και συμφωνίες :

Ορισμοί

Αίτηση: Η αίτηση ενεργοποίησης της Υπηρεσίας One Net, η οποία υπογράφεται από τον Πελάτη ή από νομίμως εξουσιοδοτημένο από αυτόν πρόσωπο και συνοδεύεται από τους όρους και τις προϋποθέσεις, τα δικαιολογητικά και τα έγγραφα που έχουν ζητηθεί από την Εταιρεία.

Διεύθυνση Εγκατάστασης: Η δηλωθείσα κατά την υπογραφή της παρούσας αίτησης διεύθυνση, στην οποία θα γίνει η ενεργοποίηση της Υπηρεσίας One Net.

Εικονικό PBX (Cloud PBX): Το σύνολο των παρεχόμενων υπηρεσιών Τηλεφωνικού Κέντρου που βασίζονται στο Διαδίκτυο μέσω εφαρμογών πληροφορικής, οι οποίες διαθέτουν τη δυνατότητα διαχείρισης, επεξεργασίας και αποθήκευσης δεδομένων καθώς και χώρο μνήμης για τα δεδομένα αυτά.

Εξειδικευμένες Υπηρεσίες: κάθε υπηρεσία που παρέχεται μέσω Διαδικτύου και είναι βελτιστοποιημένη για συγκεκριμένο περιεχόμενο, εφαρμογή ή υπηρεσία, ή συνδυασμό αυτών και η βελτιστοποίηση είναι αναγκαία, ώστε να ικανοποιείται η απαίτηση για συγκεκριμένο επίπεδο ποιότητας του περιεχομένου, των εφαρμογών ή των υπηρεσιών.

Επαγγελματική Χρήση: Η χρήση των παρεχόμενων υπηρεσιών που απευθύνεται σε φυσικά ή νομικά πρόσωπα για την εν γένει επαγγελματική τους δραστηριότητα.

Εταιρεία: Η VODAFONE - ΠΑΝΑΦΟΝ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΤΗΛΕΠΙΚOINΩΝΙΩΝ, με έδρα Τζαβέλλα 1-3, 15231Χαλάνδρι, η οποία παρέχει υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών με το διακριτικό σήμα VODAFONE. Ο διαδικτυακός τόπος της VODAFONE είναι: www.vodafone.gr και το τηλεφωνικό της κέντρο: 210-6702000.

Εφαρμογές: Λογισμικό της Εταιρείας για τη διαχείριση ή/και χρήση των τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών που παρέχονται με την παρούσα.

Εφαρμοστέο Δίκαιο: σημαίνει νόμο, κανονισμό, κώδικα ορθής πρακτικής, κανόνα ή απαίτηση κυβέρνησης ή κυβερνητικού οργανισμού, επαγγελματικής ή ρυθμιστικής αρχής, καθένα από τα οποία αφορά (i) τη Vodafone ως προς την παροχή / αποδοχή των Υπηρεσιών ή / και (ii) Πελάτη / Προμηθευτή κατά την αποδοχή / παροχή των Υπηρεσιών ή κατά την εκτέλεση των εργασιών του. Τέτοιοι νόμοι συγκεκριμένα περιλαμβάνουν κυρώσεις και περιοριστικά μέτρα ελέγχου εξαγωγών.

Καταχωρητής: Συνεργάτης (νομικό πρόσωπο) της Εταιρείας, προς τον οποίο (μέσω της Εταιρείας) ο Πελάτης μπορεί να υποβάλει δήλωση καταχώρησης Ονόματος Xώρου (Domain Name) με κατάληξη [.gr.], καθώς και δηλώσεις μεταβίβασης, μεταβολής επωνυμίας/ονοματεπώνυμου δικαιούχου, ενεργοποίησης δεσμευμένου Ονόματος Χώρου (Domain Names), διαγραφής, ανανέωσης, μεταβολής στοιχείων και αλλαγής Καταχωρητή σχετικά με ονόματα χώρου (Domain Name) με κατάληξη [.gr.]

Πελάτης: O νόμιμος κάτοχος τηλεπικοινωνιακής σύνδεσης στο όνομα του οποίου εκδίδεται από την Εταιρεία ο λογαριασμός τηλεπικοινωνιακών τελών για την παρεχόμενη με την παρούσα Υπηρεσία One Net.

Προσωπικά Δεδομένα: Τα δεδομένα που αφορούν τον Πελάτη και τα οποία επεξεργάζεται η Εταιρεία για την εξυπηρέτηση της συναλλακτικής τους σχέσης ή για τις περιπτώσεις που προβλέπει ο νόμος, όπως π.χ. ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, ΑΦΜ, δεδομένα χρήσης της Υπηρεσίας One Net κλ.π.

Σύγκλιση Σταθερής και Κινητής τηλεπικοινωνίας (Fixed-Mobile Convergence): Οι υπηρεσίες που ενσωματώνουν στοιχεία του δικτύου σταθερής, κινητής και ευρυζωνικής πρόσβασης.

Σύμβαση: Η έννομη σχέση μεταξύ της Εταιρείας και του Πελάτη, η οποία διέπεται πλήρως από τους όρους και τις προϋποθέσεις που περιλαμβάνονται στο παρόν κείμενο και στην Αίτηση.

Συνεργάτης: Τρίτο Νομικό Πρόσωπο, στο οποίο η Εταιρεία έχει αναθέσει την παροχή υπηρεσιών προς το σκοπό παροχής της Υπηρεσίας One Net.

Σύστημα: Το σύστημα παροχής Υπηρεσίας One Net για το οποίο υπεύθυνη είναι η Εταιρεία.

Σύνδεση: H σύνδεση με το δίκτυο της Εταιρείας για παροχή υπηρεσιών σταθερής τηλεφωνίας (συμπεριλαμβανομένου του αριθμού ή των αριθμών που έχουν εκχωρηθεί στον Πελάτη) και κατά περίπτωση υπηρεσιών ευρυζωνικού internet μέσω γραμμών τεχνολογίας xDSL ή/και ασύρματης σύνδεσης 3ης (UMTS, HSDPA) ή 4ης γενιάς (4G/LTE) ή/και Ethernet.

Τηλεπικοινωνιακό Δίκτυο: Το τηλεπικοινωνιακό δίκτυο σταθερής ή/και κινητής τηλεφωνίας της Εταιρείας ή τρίτων παρόχων και η υποδομή αυτής/ών, τα οποία χρησιμοποιούνται από την Εταιρεία για την παροχή των Υπηρεσιών στον Πελάτη.

Τηλεφωνική συσκευή IP: Τηλεφωνική συσκευή μέσω της οποία παρέχονται εξελιγμένες υπηρεσίες τηλεφωνίας VoIP.

Τηλεπικοινωνιακός Εξοπλισμός: Ο Εξοπλισμός που είναι απαραίτητος για την παροχή της Υπηρεσίας One Net, ήτοι ο Εξοπλισμός για την πρόσβαση στην Υπηρεσία One Net που προβλέπει η παρούσα (εφεξής «Router»), οι Τηλεφωνικές Συσκευές IP και τυχόν λοιπές συνοδευτικές συσκευές.

Τιμοκατάλογος: Ο κατάλογος με τις εκάστοτε ισχύουσες χρεώσεις της Υπηρεσίας One Net ή άλλων υπηρεσιών ή τελών, ο οποίος επισυνάπτεται ως παράρτημα στη Σύμβαση και θα ενημερώνεται κατά καιρούς, σύμφωνα με το δικαίωμα της Εταιρείας να καθορίζει και να μεταβάλλει τις χρεώσεις αυτές. Ο Τιμοκατάλογος μεταβάλλεται, σύμφωνα με τα ακόλουθα συνδυαστικά αναφερόμενα κριτήρια: πληθωρισμός, κόστος επενδύσεων, κόστος των παρεχόμενων Υπηρεσιών, κόστος λειτουργίας και συντήρησης, κριτήρια που προβλέπονται στην εκάστοτε ισχύουσα Νομοθεσία περί Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών και τους κανόνες του υγιούς ανταγωνισμού. Περαιτέρω τρόποι διάθεσής του ορίζονται στο άρθρο 11 της παρούσας

Τοπικός Βρόχος: Το φυσικό μέσο - κύκλωμα του αρμόδιου φορέα υλοποίησης χαλκού , μέσω του οποίου παρέχονται οι υπηρεσίες φωνής ή/και υπηρεσίες τεχνολογίας xDSL εκ μέρους της Εταιρείας στον Πελάτη (εφεξής θα αναφέρεται και ως«Κύκλωμα» για τους σκοπούς της παρούσας) .

Τοπικός Υποβρόχος: Το ακραίο τμήμα του τοπικού βρόχου του αρμόδιου φορέα υλοποίησης χαλκού μέσω του οποίου παρέχονται οι υπηρεσίες τηλεφωνίας ή/και xDSL εκ μέρους της Εταιρείας στον Πελάτη ((εφεξής θα αναφέρεται και ως«Κύκλωμα» για τους σκοπούς της παρούσας).

Ταχύτητες δικτύου σταθερής: (α) Συγχρονισμού: Είναι η ταχύτητα με την οποία επιτυγχάνεται η σύνδεση του Τηλεπικοινωνιακού Εξοπλισμού με το δίκτυο σταθερής της Vodafone για την πρόσβαση στο διαδίκτυο. Είναι πάντα μικρότερη από την «ονομαστική» ταχύτητα και ενδέχεται να μεταβάλλεται μετά από κάθε διακοπή και επανασύνδεση. Επηρεάζεται από την απόσταση από το Αστικό Κέντρο Τηλεπικοινωνιών και την ποιότητα του χάλκινου καλωδίου σύνδεσης. (β) Ελάχιστη ταχύτητα: η κατ' εκτίμηση χαμηλότερη ταχύτητα μεταφοράς δεδομένων διαδικτύου (IP) της σύνδεσης του Πελάτη. (γ) Μέγιστη ταχύτητα: η κατ' εκτίμηση υψηλότερη δυνατή ταχύτητα μεταφοράς δεδομένων διαδικτύου (IP) της σύνδεσης του Πελάτη υπό συγκεκριμένες συνθήκες. (δ) Συνήθως Διαθέσιμη ταχύτητα: η κατ' εκτίμηση διαθέσιμη ταχύτητα μεταφοράς δεδομένων διαδικτύου (IP) της σύνδεσης του Πελάτη κατά το μεγαλύτερο χρονικό διάστημα πρόσβασης στο διαδίκτυο.

4G (Fourth Generation): Κινητό δίκτυο 4^ης γενιάς (LTE-Long Term Evolution).

Μέγιστη ταχύτητα δικτύου 4^ης γενιάς (4G): η κατ’ εκτίμηση υψηλότερη δυνατή ταχύτητα μεταφοράς δεδομένων διαδικτύου (IP) σε βέλτιστες συνθήκες σύνδεσης σε τεχνολογία 4ης γενιάς, όπως υψηλή στάθμη σήματος και φυσιολογικό φορτίο τηλεπικοινωνιακού δικτύου ή συγκεκριμένη (υψηλή) κατηγορία τερματικών συσκευών, σε εξωτερικούς χώρους και όταν ο Συνδρομητής/Χρήστης δεν κινείται με όχημα.

Παράγοντας Προσαρμογής: το ποσοστό -X% διαφοροποίησης της Μέγιστης ταχύτητας δικτύου 4^ης γενιάς (4G) για εσωτερικό χώρο σε σχέση με τη Μέγιστη ταχύτητα δικτύου 4^ης γενιάς (4G) για εξωτερικό χώρο.

Μέγιστη ταχύτητα υπηρεσίας One Net μέσω δικτύου 4^ης γενιάς (4G): Υπολογίζεται από τη Μέγιστη ταχύτητα δικτύου 4^ης γενιάς (4G) με την εφαρμογή του Παράγοντα Προσαρμογής.

Αποκλίσεις ταχύτητας δικτύου σταθερής: (α) Απόκλιση: η αρνητική απόκλιση μεταξύ της μετρούμενης ταχύτητας μεταφοράς δεδομένων διαδικτύου (IP) στη σύνδεση του Πελάτη και της Ελάχιστης ταχύτητας που αναφέρεται στην παρούσα Σύμβαση. (β) Συνεχής ή Επαναλαμβανόμενη απόκλιση: η Απόκλιση που παρουσιάζεται σε δύο (2) από τουλάχιστον τρία (3) δείγματα μετρήσεων, τα οποία λαμβάνονται σε διαφορετικές ημέρες συνεχόμενες μεταξύ τους. (γ) Σημαντική απόκλιση: η Συνεχής ή Επαναλαμβανόμενη απόκλιση κατά τουλάχιστον 30% (τεχνολογία ADSL) ή 20% (τεχνολογία VDSL) ή 10% (τεχνολογία FTTH) από την Ελάχιστη ταχύτητα που αναφέρεται στην παρούσα Σύμβαση.

Αποκλίσεις ταχύτητας δικτύου κινητής: (α) Απόκλιση: η αρνητική απόκλιση μεταξύ της μετρούμενης ταχύτητας μεταφοράς δεδομένων διαδικτύου (IP) στη σύνδεση του Πελάτη και της Μέγιστης ταχύτητας υπηρεσίας One Net μέσω δικτύου 4^ης γενιάς (4G). (β) Συνεχής ή Επαναλαμβανόμενη απόκλιση: η Απόκλιση που παρουσιάζεται σε δύο (2) από τουλάχιστον τρία(3) δείγματα μετρήσεων, τα οποία λαμβάνονται σε διαφορετικές ημέρες συνεχόμενες μεταξύ τους. (γ) Σημαντική απόκλιση: η Συνεχής ή Επαναλαμβανόμενη απόκλιση κατά τουλάχιστον 10% από τη Μέγιστη ταχύτητα υπηρεσίας One Net μέσω δικτύου 4^ης γενιάς (4G).

Δίκτυο Πρόσβασης Νέας Γενιάς (NGA): ενσύρματο δίκτυο πρόσβασης το οποίο αποτελείται εξολοκλήρου ή εν μέρει από οπτικά στοιχεία δικτύου (optical elements) ικανό να παρέχει ευρυζωνικές υπηρεσίες πρόσβασης σε πολύ υψηλές ταχύτητες.

Υπηρεσία One Net: Οι υπηρεσίες που παρέχονται μέσω σταθερού δικτύου ή/και δικτύου κινητής καθώς και μέσω ευρυζωνικής πρόσβασης, όπως για παράδειγμα σταθερή τηλεφωνία, μεταφορά και αποθήκευση δεδομένων, πρόσβαση στο διαδίκτυο, φιλοξενία δικτυακού τόπου (Web Hosting), καταχώρηση Ονόματος Χώρου (domain name), ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, καθώς και κάθε άλλη υπηρεσία μέσω ευρυζωνικού σταθερού δικτύου, την οποία η Εταιρεία θα αποφασίσει να προσφέρει, σύμφωνα με τους όρους της παρούσας Αίτησης.

Φορέας/Οργανισμός: Κάθε αρμόδιος φορέας, οργανισμός, εταιρεία που εμπλέκεται σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία/ ρυθμιστικό πλαίσιο, στην υλοποίηση/ενεργοποίηση της σύνδεσης , όπως ενδεικτικά παροχή πρόσβασης στον Τοπικό Βρόχο ή/και Υποβρόχο, πρόσβασης σε εξοπλισμό ενεργού /οπτικού δικτύου NGA, στην υλοποίηση της φορητότητας αριθμών και εν γένει σε όποια άλλη παροχή κρίνεται αναγκαία για την παροχή των Υπηρεσιών που αιτείται ο Πελάτης.

Χρήστης: Το φυσικό ή νομικό πρόσωπο στο οποίο ο Πελάτης επιτρέπει τη χρήση της Υπηρεσίας One Net.

xDSL: (Digital Subscriber Line – Ψηφιακή Συνδρομητική Γραμμή τεχνολογίας ADSL, και ADSL2+, VDSL): Τεχνολογία πρόσβασης Xdsl μέσω της οποίας παρέχονται υπηρεσίες που απαιτούν πολύ υψηλές ταχύτητες λήψης και αποστολής δεδομένων.

ADSL: (Αsymmetric Digital Subscriber Line) – Ασύμμετρη Ψηφιακή Συνδρομητική Γραμμή.

VDSL2 (Very high speed Digital Subscriber Line 2) - Υψίρρυθμη Ψηφιακή Συνδρομητική Γραμμή.

4G (Fourth Generation): Κινητό δίκτυο 4^ης γενιάς (LTE-Long Term Evolution).

1. ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΣΥΜΒΑΣΗΣ- ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

Η Εταιρεία παρέχει, σύμφωνα με τις επιλογές του Πελάτη στα αντίστοιχα πεδία της Αίτησης και με τη χρήση κατάλληλου Τηλεπικοινωνιακού Εξοπλισμού, τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες μέσω ευρυζωνικής πρόσβασης, ήτοι σταθερή τηλεφωνία με χρήση γεωγραφικών ή/και μη γεωγραφικών αριθμών εκχωρημένων από το ΕΣΑ ή/και μέσω Φορητότητας, πρόσβαση στο διαδίκτυο, μεταφορά και αποθήκευση δεδομένων διαχείριση εικονικού τηλεφωνικού κέντρου (Εικονικού PBX), υπηρεσίες Σύγκλισης Σταθερής και Κινητής τηλεπικοινωνίας (FMC), φιλοξενία δικτυακού τόπου (Web Hosting), καταχώρηση Ονόματος Χώρου (domain name), ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, καθώς και κάθε άλλη υπηρεσία την οποία η Εταιρεία θα αποφασίσει να προσφέρει, με τους όρους που συμφωνούνται στην παρούσα. Οι ως άνω Υπηρεσίες παρέχονται, εν όλω ή εν μέρει, μέσω του Τηλεπικοινωνιακού Δικτύου σταθερής, με χρήση Κυκλωμάτων, μέσω τεχνολογίας xDSL ή/και 4^ης γενιάς (4G/LTE) ή/και Ethernet.

2. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

2.1 Ο Πελάτης υπογράφει την Αίτηση , αναπόσπαστο τμήμα της οποίας αποτελούν οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις για την παροχή Υπηρεσίας One Net. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην ενεργοποιήσει την Υπηρεσία One Net, εάν κρίνει ότι, ο Πελάτης είναι αφερέγγυος, ιδίως εάν ο Πελάτης δεν έχει εξοφλήσει ληξιπρόθεσμους λογαριασμούς του ή για οποιαδήποτε άλλη εύλογη αιτία, γνωστοποιώντας την απόφαση αυτή στον Πελάτη. H Εταιρεία κατά την εύλογη, ανέλεγκτη και δίκαιη κρίση της έχει το δικαίωμα να ζητήσει από τον Πελάτη την καταβολή εγγύησης ή προκαταβολής για την ενεργοποίηση της Υπηρεσίας One Net που αποτελεί αντικείμενο της παρούσας. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα κύρια προϊόντα, τις υπηρεσίες τιμολόγια και όρους συμβάσεων για τους τελικούς χρήστες με αναπηρία παρέχονται στην επίσημη Ιστοσελίδα της Εταιρείας www.vodafone.gr -https://www.vodafone.gr/vodafone- ellados/isotimi-prosvasi-gia-amea/.

2.2 Ο Πελάτης, πέραν της υπογεγραμμένης Αίτησης και της Σύμβασης, υποχρεούται να προσκομίσει βάσει των υποδείξεων της Εταιρείας κάθε αναγκαίο δικαιολογητικό για την ενεργοποίηση της Υπηρεσίας One Net και την εν γένει προσήκουσα εκτέλεση των όρων της παρούσας, ήτοι τα έγγραφα που αποδεικνύουν την ταυτότητα/επωνυμία του Πελάτη, την διεύθυνση κατοικίας/έδρα του και τον Α.Φ.Μ., καθώς και να υπογράψει τα έγγραφα ή/και εξουσιοδοτήσεις προς την Εταιρεία τα οποία, σύμφωνα με το εκάστοτε ισχύον νομοθετικό πλαίσιο, πρέπει να διαβιβασθούν σε τρίτους Φορείς/Οργανισμούς, στο πλαίσιο της θεσμοθετημένης διαδικασίας ενεργοποίησης της Υπηρεσίας, εφόσον αυτό απαιτηθεί. Η Εταιρεία στην περίπτωση αυτή ενημερώνει τον Πελάτη για την ημερομηνία ενεργοποίησης αμέσως μόλις ενημερωθεί σχετικά από τον Φορέα/Οργανισμό. Σε περίπτωση μη ενεργοποίησης ή καθυστέρησης ενεργοποίησης της Υπηρεσίας One Net από τον Φορέα/Οργανισμό ή/και λόγω υπαιτιότητας του Πελάτη, η Εταιρεία δεν θα ευθύνεται έναντι του Πελάτη για τυχόν παραβίαση των υποχρεώσεων του Φορέα/Οργανισμού εκ της ισχύουσας νομοθεσίας, καθώς η ευθύνη της κατά το παρόν στάδιο περιορίζεται μόνο στην εμπρόθεσμη διαβίβαση των απαραίτητων δικαιολογητικών εγγράφων στον Φορέα/Οργανισμό και στη σχετική ενημέρωση του Πελάτη. Ιδίως σε περίπτωση που ο Γεωγραφικός ή μη Γεωγραφικός) Αριθμός μεταφέρεται με φορητότητα από άλλον Φορέα, η Σύνδεση άρχεται και τελεί υπό την αίρεση της επιτυχούς ολοκλήρωσης της διαδικασίας φορητότητας και υπό την προϋπόθεση ότι, υπάρχει ετοιμότητα και έχει δοθεί από τον Πελάτη η απαραίτητη πρόσβαση στον χώρο εγκατάστασης της Υπηρεσίας One Net , προκειμένου η Εταιρεία να προβεί στην εγκατάσταση του Τηλεπικοινωνιακού Εξοπλισμού, εάν αυτό απαιτηθεί.

2.3 Εάν ο Πελάτης, βάσει της επιλογής του στην Αίτηση, επιθυμεί να λάβει την Υπηρεσία One Net μέσω κατασκευής νέου ή μεταφοράς του υφιστάμενου φυσικού του Κυκλώματος και η ενεργοποίηση της συγκεκριμένης Σύνδεσης δεν είναι εφικτό να ολοκληρωθεί κατά τους προβλεπόμενους, από τον Φορέα/Οργανισμό, χρόνους παράδοσης, ήτοι για λόγους που εκφεύγουν του πεδίου ευθύνης της Εταιρείας, η Εταιρεία υποχρεούται να ενημερώσει άμεσα τον Πελάτη, υποδεικνύοντάς του παράλληλα τις υπάρχουσες εναλλακτικές δυνατότητες. Εφόσον ο Πελάτης επιθυμεί να συνεχίσει την ενεργοποίηση μέσω εναλλακτικού τρόπου, όπως ενδεικτικά 4G ή/και Ethernet ως κύριο μέσο πρόσβασης της Υπηρεσίας One Net, οφείλει να υπογράψει τη σχετική σύμβαση, άλλως έχει δικαίωμα να καταγγείλει άμεσα και αζημίως για αμφότερα τα συμβαλλόμενα μέρη την παρούσα Αίτηση. Σε κάθε άλλη περίπτωση, η Εταιρεία δικαιούται, κατά την κρίση της, να συνεχίσει τη διαδικασία ενεργοποίησης της Υπηρεσίας One Net.

2.4 Σε περίπτωση που η Εταιρεία δεν προβεί στην παροχή της Υπηρεσίας One Net, σύμφωνα με το γνωστοποιημένο χρονοδιάγραμμα για λόγους οφειλόμενους αποκλειστικά σε υπαιτιότητά της, ο Πελάτης έχει δικαίωμα να προβεί σε αζήμια και για τα δυο συμβαλλόμενα μέρη καταγγελία της παρούσας σύμβασης σύμφωνα με τα οριζόμενα στο άρθρο 16.

2.5 Ρητώς ορίζεται ότι, σε περίπτωση που ο Πελάτης ζητήσει την εγκατάσταση του Τηλεπικοινωνιακού Εξοπλισμού σε χώρο ή χώρους που ανήκουν κατά κυριότητα ή κατά χρήση σε οποιονδήποτε τρίτο, ο Πελάτης θα εξακολουθεί να είναι πλήρως και αποκλειστικώς υπεύθυνος έναντι της Εταιρείας για την προσήκουσα εκπλήρωση από τον ίδιο και από τον τρίτο, του συνόλου των υποχρεώσεων που προβλέπονται στη Σύμβαση.

2.6 Στην περίπτωση που η παρούσα σύμβαση μεταξύ της Εταιρείας και του Πελάτη αποτελεί «εξ αποστάσεως σύμβαση» ή«σύμβαση εκτός εμπορικού καταστήματος», κατά τα οριζόμενα στον Ν. 2251/1994 όπως ισχύει τροποποιηθείς, ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την κατάρτισή της. Η προώθησή της προς υλοποίηση δύναται να πραγματοποιηθεί κατόπιν παρέλευσης των δεκατεσσάρων (14) ημερών από τη σύναψή της, εκτός αν ο Πελάτης ρητά συμφωνήσει στην εκτέλεση της παρούσας σύμβασης (ήτοι στην ενεργοποίηση των συμφωνημένων τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών της Εταιρείας) πριν την πάροδο του ανωτέρω χρονικού διαστήματος, κι αναγνωρίσει ότι θα απωλέσει το δικαίωμά του για υπαναχώρηση μόλις η σύμβαση εκτελεσθεί πλήρως από της Εταιρεία, ήτοι μόλις ενεργοποιηθούν οι συμφωνημένες τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες της Εταιρείας.

3. ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΟΣ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ

3.1 Η Εταιρεία παραδίδει στον Πελάτη τον απαραίτητο Τηλεπικοινωνιακό Εξοπλισμό, προκειμένου να καταστεί δυνατή η παροχή της Υπηρεσίας One Net. Το είδος του Τηλεπικοινωνιακού Εξοπλισμού που θα χορηγηθεί στον Πελάτη επιλέγεται από την Εταιρεία, σύμφωνα με τις τεχνικές ανάγκες του Πελάτη.

3.2 Στις περιπτώσεις που η Εταιρεία κρίνει ότι είναι απαραίτητη η επίσκεψη δικού της τεχνικού στο χώρο του Πελάτη για να ολοκληρωθεί η ορθή εγκατάσταση και ενεργοποίηση της Υπηρεσίας One Net, το κόστος επίσκεψης συμπεριλαμβάνεται στο κόστος ενεργοποίησης της Υπηρεσίας One Net, σύμφωνα με τον Τιμοκατάλογο Εφάπαξ Χρεώσεων του παρόντος. Ο Πελάτης θα πρέπει να διασφαλίζει την πρόσβαση στο χώρο και την καταλληλότητα αυτού προκειμένου να ολοκληρωθούν οι απαραίτητες ενέργειες εγκατάστασης. Σε κάθε άλλη περίπτωση, ο Πελάτης φέρει την πλήρη και αποκλειστική ευθύνη της προσήκουσας εγκατάστασης του Τηλεπικοινωνιακού Εξοπλισμού, άλλως η εγκατάσταση δύναται να πραγματοποιηθεί από την Εταιρεία με πρόσθετο κόστος, σύμφωνα με τον Τιμοκατάλογο Εφάπαξ Χρεώσεων. Ο Πελάτης αναγνωρίζει και δηλώνει ρητά με την παραλαβή του Τηλεπικοινωνιακού Εξοπλισμού ότι ο Τηλεπικοινωνιακός Εξοπλισμός έχει όλες τις συμφωνημένες ιδιότητες και ότι είναι απαλλαγμένος από πραγματικά ελαττώματα, καθώς και ότι θα συμμορφωθεί πλήρως με τους όρους χρήσης αυτού σύμφωνα με το παρόν άρθρο.

3.3 Ο Τηλεπικοινωνιακός Εξοπλισμός πρέπει να παραμείνει στη Διεύθυνση Εγκατάστασης που δηλώθηκε στην Αίτηση. Εάν ο Πελάτης μετακινήσει τον Τηλεπικοινωνιακό Εξοπλισμό, δίχως προηγουμένως να ενημερώσει γραπτώς την Εταιρεία, ευθύνεται για την οποιαδήποτε δυσλειτουργία της Υπηρεσίας One Net.

3.4 Η Εταιρεία παραδίδει τον απαραίτητο Τηλεπικοινωνιακό Εξοπλισμό στον Πελάτη, υπό τη μορφή Χρησιδανείου ή με Επιδότηση (με μηδενική χρέωση) ή/και Εκμίσθωση, σύμφωνα με τα παρακάτω οριζόμενα.

1. Το Router με εμπλουτισμένες δυνατότητες παρέχεται από την Εταιρεία υπό τη μορφή χρησιδανείου, ήτοι παραμένει στην κυριότητα της Εταιρείας και επιστρέφεται από τον Πελάτη σε καλή κατάσταση κατά τη λύση της Σύμβασης, σύμφωνα με τους όρους του παρόντος άρθρου.

2. Το Router με βασικές δυνατότητες παρέχεται από την Εταιρεία υπό τη μορφή επιδότησης, ήτοι παραμένει στην κυριότητα του Πελάτη και μετά τη λύση της Σύμβασης.

3. Η Εταιρεία μισθώνει στον Πελάτη Τηλεφωνικές Συσκευές IP έναντι μηνιαίου μισθώματος ανά συσκευή, το οποίο (μίσθωμα) ορίζεται στον εκάστοτε ισχύοντα Tιμοκατάλογο της Εταιρείας. Οι Τηλεφωνικές Συσκευές IP παραμένουν στην κυριότητα της Εταιρείας και επιστρέφονται σε καλή κατάσταση κατά τη λύση της Σύμβασης, σύμφωνα με τους όρους του παρόντος άρθρου. Ρητώς συμφωνείται ότι, ο Πελάτης έχει το δικαίωμα χρήσης Τηλεφωνικής Συσκευής IP της δικής του επιλογής Σε αυτή όμως την περίπτωση, η Εταιρεία, ουδεμία ευθύνη υπέχει για οποιαδήποτε δυσχέρεια χρήσης της Υπηρεσίας One Net ή/και για αντικατάσταση, συντήρηση ή αναβάθμιση της Τηλεφωνικής Συσκευής IP.

3.5 Ο τύπος του Τηλεπικοινωνιακού Εξοπλισμού καθορίζεται και επιλέγεται από την Εταιρεία, συμφώνα με τις τεχνικές ανάγκες του Πελάτη. Ανεξάρτητα από τον τύπο του Τηλεπικοινωνιακού Εξοπλισμού και τον τρόπο παραχώρησής του, ο Πελάτης ευθύνεται αποκλειστικά και μόνον αυτός για τυχόν κακή ή πλημμελή χρήση της Σύνδεσης και της Υπηρεσίας One Net, καθώς και για οποιαδήποτε συνεπαγόμενη ζημία ή βλάβη προκύψει. Η κακή χρήση εκ μέρους του Πελάτη δίνει στην Εταιρεία τα εκ του Νόμου δικαιώματά της. Κατ’ ελάχιστον, ο Πελάτης υποχρεούται:

• να μη χρησιμοποιεί και να μην επιτρέπει σε τρίτους να χρησιμοποιούν την Υπηρεσία One Net για ανήθικους ή παράνομους σκοπούς, Σε κάθε περίπτωση, ο Πελάτης παραμένει υπόχρεος έναντι της Εταιρείας για την προσήκουσα εκπλήρωση των υποχρεώσεων που απορρέουν από την παρούσα, ακόμα και στην περίπτωση χρήσης των παρεχόμενων Υπηρεσιών από τρίτο.

• να συμμορφώνεται με τις οδηγίες της Εταιρείας και να της παρέχει τις εκάστοτε πληροφορίες που θα του ζητά,

• να μην εκκινεί μη ζητηθείσες κλήσεις ή/και μεγάλο αριθμό μηνυμάτων (π.χ. ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) προς λίστες παραληπτών παρά τη θέλησή τους (spamming),

• να λαμβάνει όλα τα ενδεικνυόμενα μέτρα για τη διασφάλιση των Προσωπικών Δεδομένων του και του απόρρητου των επικοινωνιών του, όπως η τακτική αλλαγή των κωδικών πρόσβασης σε δίκτυα, υπηρεσίες ή εφαρμογές, η επιλογή ισχυρών κωδικών πρόσβασης (δηλ. άνω των έξι χαρακτήρων, που περιλαμβάνουν γράμματα, αριθμούς και ειδικούς χαρακτήρες) και η μη αποκάλυψή τους σε τρίτους, να ενημερώνει άμεσα και γραπτώς το αρμόδιο τμήμα της Εταιρείας (Ασφάλειας Δεδομένων και Πληροφοριών) αν υποπέσει στην αντίληψή του οποιοδήποτε κενό ασφάλειας του Συστήματος που θέτει σε κίνδυνο τα Προσωπικά Δεδομένα ή το απόρρητο των επικοινωνιών του ίδιου ή άλλων Χρηστών,

• να μην επιχειρεί να εκμεταλλευτεί τυχόν κενά ασφάλειας του Συστήματος προκειμένου να αποκτήσει πρόσβαση σε πληροφορίες άλλων χρηστών, να διαταράξει την ομαλή λειτουργία των δικτύων, να εκτελέσει κακόβουλο λογισμικό και γενικά να υποβαθμίσει το επίπεδο ασφάλειας των συστημάτων, να ελέγχει την καλή λειτουργία του εσωτερικού του δικτύου, δηλαδή από το σημείο εισόδου του καλωδίου της σύνδεσης μέχρι το χώρο εγκατάστασης του Τηλεπικοινωνιακού Εξοπλισμού. Το τμήμα αυτό του δικτύου ανήκει στον Πελάτη ο οποίος ευθύνεται αποκλειστικά για την αποκατάσταση τυχόν βλαβών στο τμήμα αυτό,

• να ενημερώσει την Εταιρεία για την ύπαρξη τυχόν άλλου εξοπλισμού (συναγερμός, fax, POS κ.λπ.) που είναι συνδεδεμένος με την τηλεφωνική γραμμή του. H Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που ο εξοπλισμός αυτός δεν είναι συμβατός με την παρεχόμενη Σύνδεση.

3.6 Ο Πελάτης δεν έχει δικαίωμα να χρησιμοποιήσει τον Τηλεπικοινωνιακό Εξοπλισμό για οποιαδήποτε χρήση άλλη της συμφωνηθείσας ή να τον χρησιδανείσει, εκμισθώσει, εκχωρήσει, παραχωρήσει περαιτέρω με οποιονδήποτε τρόπο προς άλλο φυσικό ή νομικό πρόσωπο, προκειμένου να συνδεθεί με τρίτο πρόσωπο ή να επωφεληθεί υπηρεσιών παρεχόμενων από τρίτο πρόσωπο, άλλως υποχρεούται να αποκαταστήσει πλήρως κάθε ζημία της Εταιρείας.

3.7 Απαγορεύεται η μεταπώληση ή οποιαδήποτε εμπορική εκμετάλλευση της Υπηρεσίας One Net, όπως και η χρήση Τηλεπικοινωνιακού Εξοπλισμού, ο οποίος είναι δυνατόν να προκαλέσει προβλήματα στη λειτουργία του Συστήματος, σύμφωνα με τις οδηγίες της Εταιρείας. Εφόσον πραγματοποιείται υπερβολική ή αφύσικη χρήση της Υπηρεσίας One Net, δηλαδή χρήση που διαφέρει σημαντικά από τη συνήθη χρήση της Υπηρεσίας One Net ή/και εφόσον προκύπτει ότι πραγματοποιείται μεταπώληση ή εμπορική εκμετάλλευση της Υπηρεσίας One Net, τότε η Εταιρεία δύναται να αναστείλει άμεσα την παροχή της Υπηρεσίας One Net κατόπιν σχετικής ειδοποίησης του Πελάτη.

3.8 Ο Πελάτης με την παράδοση του Τηλεπικοινωνιακού Εξοπλισμού λαμβάνει γνώση και αποδέχεται τις εργοστασιακές προδιαγραφές που έχουν οριστεί από τον κατασκευαστή. Ο Πελάτης φέρει αποκλειστική ευθύνη για την προσωπική του ενημέρωση αναφορικά με τη λειτουργία του Τηλεπικοινωνιακού Εξοπλισμού, για ενδεχόμενες αλλαγές που τυχόν επιφέρει στις ρυθμίσεις και το λογισμικό του Τηλεπικοινωνιακού Εξοπλισμού, καθώς και για τυχόν συνεπαγόμενες χρεώσεις ή αλλαγή συμπεριφοράς αυτού. Ο Πελάτης δεν δικαιούται να επεμβαίνει με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο στο Τηλεπικοινωνιακό Δίκτυο ή στον Τηλεπικοινωνιακό Εξοπλισμό που έχει προμηθευτεί από την Εταιρεία και ο οποίος εξυπηρετεί τη σύνδεσή του, φέρει δε την πλήρη ευθύνη σε περίπτωση τέτοιας επεμβάσεως.

3.9 Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για χρήση ή προβλήματα που προέρχονται από τη λειτουργία επικίνδυνου λογισμικού που μπορεί να έχει εγκατασταθεί στον Τηλεπικοινωνιακό Εξοπλισμό με οποιονδήποτε τρόπο.

3.10 Η Εταιρεία δεν φέρει οποιαδήποτε ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία προκληθεί από τη χρήση και λειτουργία του Τηλεπικοινωνιακού Εξοπλισμού, εκτός αν η ζημιά προκλήθηκε λόγω πλημμέλειας κατά την εγκατάσταση και οφείλεται σε σφάλμα των υπαλλήλων της.

3.11 Σε περίπτωση παραδόσεως ελαττωματικού Τηλεπικοινωνιακού Εξοπλισμού, η Εταιρεία ευθύνεται μόνο για την επισκευή ή αντικατάστασή του εκτός εάν τα ελαττώματα αυτά οφείλονται σε υπαιτιότητα του Πελάτη.

3.12 Στην περίπτωση που ο Τηλεπικοινωνιακός Εξοπλισμός έχει χρησιδανεισθεί ή/και εκμισθωθεί, ο Πελάτης ευθύνεται για κάθε πλημμελή ή αντισυμβατική χρήση του Τηλεπικοινωνιακού Εξοπλισμού, για απώλεια, κλοπή, μερική ή ολική καταστροφή. Ο Πελάτης οφείλει να αποζημιώσει την Εταιρεία για τυχόν καταστροφή ή βλάβη του Τηλεπικοινωνιακού Εξοπλισμού που οφείλεται σε δική του υπαιτιότητα, καταβάλλοντας άμεσα την αξία του ή, σε περίπτωση μερικής βλάβης, το αναλογούν τμήμα της, όπως αυτή καθορίζεται στον εκάστοτε ισχύοντα Τιμοκατάλογο της Εταιρείας.

3.13 Σε περίπτωση βλάβης ή δυσλειτουργίας του Τηλεπικοινωνιακού Εξοπλισμού λόγω υπαιτιότητας του Πελάτη, για την αποκατάσταση της οποίας απαιτείται επίσκεψη στο χώρο του για τη σχετική διάγνωση και επίλυση του προβλήματος, ο Πελάτης επιβαρύνεται με την αντίστοιχη βάσει Τιμοκαταλόγου χρέωση.

3.14 Ο Πελάτης οφείλει, σε περίπτωση που ο Τηλεπικοινωνιακός εξοπλισμός που έχει Εκμισθώσει παρουσιάσει οποιαδήποτε βλάβη ή δυσλειτουργία ή εάν επιθυμεί κάποια μεταβολή ως προς την εγκατάσταση, να ενημερώσει αμέσως την Εταιρεία και να την καλέσει να απενεργοποιήσει, να αποσυνδέσει, ή να επισκευάσει η ίδια τον Τηλεπικοινωνιακό Εξοπλισμό, διαφορετικά οφείλει να αποζημιώσει την Εταιρεία για οποιαδήποτε βλάβη προκληθεί σε αυτόν.

3.15 Η Εταιρεία επιδιορθώνει και αποκαθιστά τυχόν βλάβες ή τεχνικά προβλήματα του Τηλεπικοινωνιακού Εξοπλισμού που παρέχεται στον Πελάτη, μόνο εφόσον δικαιολογούνται από τη συνήθη χρήση και φθορά.

3.16 Η Εταιρεία δύναται, στο πλαίσιο επιδιόρθωσης ή αναβάθμισης του Τηλεπικοινωνιακού Εξοπλισμού που έχει παρασχεθεί με τη μορφή χρησιδανείου ή/και εκμίσθωσης, να προχωρήσει κατά την εύλογη και ανέλεγκτη κρίση της, σε αντικατάσταση αυτού με νέο, με παρόμοια τεχνικά χαρακτηριστικά, ο οποίος θα καλύπτει πλήρως τις ανάγκες της Υπηρεσίας One Net. Σε αυτήν την περίπτωση, ο Πελάτης οφείλει να επιστρέψει τον παλιό Τηλεπικοινωνιακό Εξοπλισμό.

3.17 Με τη λήξη της Υπηρεσίας One Net, η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να παραλάβει τον Τηλεπικοινωνιακό Εξοπλισμό που έχει χρησιδανείσει ή/και εκμισθώσει στον Πελάτη. Ο Πελάτης οφείλει, κατά την με οιονδήποτε τρόπο λύση ή λήξη της παρούσας, να παραδώσει τον Τηλεπικοινωνιακό Εξοπλισμό στην Εταιρεία, στην κατάσταση που τον παρέλαβε με τις φθορές από την συνήθη χρήση. Σε περίπτωση άρνησης επιστροφής του εξοπλισμού στην Εταιρεία, η Εταιρεία μπορεί να διεκδικήσει την αποκατάσταση κάθε θετικής ζημίας της από τον Πελάτη . Επιπλέον, η Εταιρεία δύναται να ζητήσει ποινική ρήτρα για την μη επιστροφή του εξοπλισμού, όπως αυτή καθορίζεται στον εκάστοτε ισχύοντα Τιμοκατάλογο της Εταιρείας.

3.18 Σε περίπτωση πτώχευσης ή θέσης του Πελάτη υπό αναγκαστική διαχείριση ή εκκαθάριση ή άλλη ανάλογη διαδικασία, καθώς και σε περίπτωση που επισπεύδονται μέτρα αναγκαστικής εκτέλεσης ή συντηρητικής κατάσχεσης εις βάρος του, ο Πελάτης οφείλει να διαχωρίζει αμελλητί και να αποχωρίζει τον Τηλεπικοινωνιακό Εξοπλισμό της Εταιρείας από τα δικά του μηχανήματα, εγκαταστάσεις ή εξοπλισμό και να δηλώνει ρητά ότι ο Τηλεπικοινωνιακός Εξοπλισμός δεν του ανήκει και ότι ανήκει στην Εταιρεία. Το παραπάνω ισχύει για Τηλεπικοινωνιακό Εξοπλισμό που έχει χρησιδανείσει ή/και εκμισθώσει η Εταιρεία στον Πελάτη.

3.19 Το όνομα χρήστη (username) και ο κωδικός πρόσβασης (password) του Τηλεπικοινωνιακού Εξοπλισμού χορηγούνται για αυστηρά προσωπική χρήση. Σε περίπτωση απώλειας του κωδικού πρόσβασης (password) του Πελάτη ή χρήσης του από τρίτον (με ή χωρίς τη συναίνεση του Πελάτη), ο Πελάτης οφείλει άμεσα να ενημερώσει εγγράφως την Εταιρεία. Κατά το χρονικό διάστημα μέχρι να περιέλθει στην Εταιρεία το σχετικό έγγραφο ενημέρωσης, ο Πελάτης ευθύνεται αποκλειστικά και μόνον αυτός για οποιαδήποτε ζημία ή βλάβη προκύψει σε αυτόν ή την Εταιρεία.

3.20 Σε περίπτωση που ο Πελάτης, κατά την κρίση του, επιλέξει να προμηθευτεί Τηλεπικοινωνιακό Εξοπλισμό από οιονδήποτε τρίτο, τότε ευθύνεται πλήρως για τη συμβατότητα του εν λόγω εξοπλισμού με το δίκτυο της Εταιρείας, την εγκατάσταση και συντήρησή του, την άρση οποιωνδήποτε προβλημάτων οφείλονται στον εν λόγω εξοπλισμό και την ενεργοποίησή του, ώστε να εκκινήσει η προθεσμία για την ενεργοποίηση των υπηρεσιών της Εταιρείας. Στην περίπτωση αυτή, η Εταιρεία δεν ευθύνεται για την τήρηση οποιασδήποτε προθεσμίας και για την εν γένει προσήκουσα παροχή των συμφωνημένων ηλεκτρονικών υπηρεσιών στα πλαίσια της παρούσας.

4. ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

Στην παρούσα ενότητα, περιλαμβάνονται οι βασικές πληροφορίες αναφορικά με την πρόσβαση των χρηστών στο Ανοικτό Διαδίκτυο, σύμφωνα με τον Εθνικό Κανονισμό Ανοικτού Διαδικτύου ΑΠ ΕΕΤΤ 1097/4B/15-1-2024 (ΦΕΚ 1282/Β/26-2-2024). Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με διαδικασίες, ειδικούς όρους, τεχνικές λεπτομέρειες σε σχέση με την ποιότητα των υπηρεσιών, τις παραμέτρους ποιότητας, τα μέτρα διαχείρισης κίνησης, την εξέτασης των παραπόνων συνδρομητών κ.λ.π. δημοσιεύονται στην ιστοσελίδα www.vodafone.gr, στην ενότητα Όροι Ανοικτού Διαδικτύου ( στις υποενότητες «Δίκτυο Κινητής» ή «Δίκτυο Σταθερής» βάσει μέσου πρόσβασης), το περιεχόμενο της οποίας αποτελεί τμήμα της παρούσας σύμβασης.

4.1 Πρακτικές Διαχείρισης Κίνησης:

Η Εταιρεία, κατά την παροχή της Υπηρεσίας πρόσβασης στο Διαδίκτυο μέσω του δικτύου της, δεν εφαρμόζει μέτρα διακριτικής διαχείρισης της κίνησης, πέραν των εύλογων μέτρων, εκτός αν αυτό είναι αναγκαίο και μόνο για όσο διάστημα απαιτείται, για: (α) την συμμόρφωση με τις απαιτήσεις της εκάστοτε ισχύουσας νομοθεσίας ή τις αποφάσεις των δικαστηρίων και των αρμόδιων δημόσιων αρχών, (β) τη διασφάλιση της ακεραιότητας και ασφάλειας του δικτύου της, των Υπηρεσιών και του Εξοπλισμού, (γ) την πρόληψη συμφόρησης του δικτύου της, λαμβάνοντας κάθε πρόσφορο μέτρο για την ισότιμη αντιμετώπιση όλων των κατηγοριών κίνησης και (δ) την ικανοποίηση των απαιτήσεων ελάχιστης ποιότητας για την παροχή Υπηρεσιών, πέραν των Υπηρεσιών πρόσβασης στο Διαδίκτυο, βελτιστοποιημένων για συγκεκριμένο περιεχόμενο, εφαρμογή ή υπηρεσία ή συνδυασμό αυτών, λαμβάνοντας κάθε πρόσφορο μέσο για την αποφυγή αρνητικών επιπτώσεων στη διαθεσιμότητα ή τη γενική ποιότητα της Υπηρεσίας πρόσβασης στο Διαδίκτυο που παρέχεται στον Πελάτη.

4.2 Περιορισμοί όγκου δεδομένων, ταχύτητας και άλλων παραμέτρων ποιότητας

Με σκοπό την αποφυγή συμφόρησης του δικτύου της και την προστασία της ποιότητας της Υπηρεσίας One Net, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να εφαρμόζει πολιτική ορθής χρήσης για προγράμματα, υπηρεσίες ή προσφορές, που αφορούν σε απεριόριστη χρήση (ή/και σε όποιες άλλες περιπτώσεις επιβάλλεται). Για τα προγράμματα, Υπηρεσίες, ή προσφορές που δεν αφορούν σε απεριόριστη χρήση, ο Συνδρομητής ενημερώνεται για: (α) τις ακριβείς παροχές όγκου δεδομένων που περιλαμβάνονται στο Πρόγραμμά Χρήσης του ή σε τυχόν επιπρόσθετα πακέτα internet που ενεργοποιεί και (β) τις χρεώσεις ή τυχόν περιορισμούς στην πρόσβαση ή/και ταχύτητα μετά την πλήρη κατανάλωση των παροχών τους, μέσω του www.vodafone.gr ή του My Vodafone app, σύμφωνα με τους ειδικούς όρους των παρεχόμενων υπηρεσιών.

4.3 Περιορισμοί Χρήσης Τηλεπικοινωνιακού Εξοπλισμού:

• Για την παροχή της υπηρεσίας πρόσβασης στο Διαδίκτυο απαραίτητη προϋπόθεση είναι η προμήθεια Τηλεπικοινωνιακού Εξοπλισμού, κατά τα οριζόμενα στο άρθρο 3 ανωτέρω.

• Ο Πελάτης λαμβάνει ενημέρωση για τις τιμές ταχύτητας μετάδοσης ή του όγκου δεδομένων που απαιτούνται για να εκτελέσει συνήθεις δραστηριότητες, όπως ενδεικτικά είναι η περιήγηση στο Διαδίκτυο και η συνεχής ροή βίντεο ή μουσικής, μέσω πρακτικών παραδειγμάτων, στην ιστοσελίδα www.vodafone.gr, στην ενότητα Όροι Ανοικτού διαδικτύου.

4.4 Εξειδικευμένες υπηρεσίες:

Η VODAFONE παρέχει σύμφωνα με την επιλογή του Συνδρομητή, η οποία δηλώνεται στο αντίστοιχο πεδίο της Αίτησης, μία ή και περισσότερες εκ των διαθέσιμων Εξειδικευμένων Υπηρεσιών. Ο Συνδρομητής, εφόσον αιτηθεί την ενεργοποίηση μιας Εξειδικευμένης Υπηρεσίας, ενημερώνεται για: (α) τις ελάχιστες αντικειμενικές απαιτήσεις ποιότητας ή χωρητικότητας, (β) τις εγγυημένες τιμές ποιότητας, εφόσον υπάρχουν και (γ) την επίδρασή της Εξειδικευμένης Υπηρεσίας στην ποιότητα των υπηρεσιών πρόσβασης στο Διαδίκτυο, μέσω των ειδικών όρων της Εξειδικευμένης Υπηρεσίας που συνοδεύουν την παρούσα. Τυχόν εξειδικευμένες υπηρεσίες καθώς και οι ειδικοί τους όροι θα αναρτώνται στην ιστοσελίδα www.vodafone.gr, στην ενότητα Όροι Ανοικτού Διαδικτύου, το περιεχόμενο της οποίας αποτελεί τμήμα της παρούσας σύμβασης.

4.5 Ταχύτητες δικτύου σταθερής:

• Ο Πελάτης λαμβάνει ενημέρωση για τις τιμές της Ελάχιστης, Μέγιστης και Συνήθως Διαθέσιμης Ταχύτητας της Υπηρεσίας πρόσβασης στο Διαδίκτυο, ξεχωριστά για τη ροή ανόδου και καθόδου, μέσω της Αίτησης που συνοδεύει την παρούσα Σύμβαση. Οι αναγραφόμενες τιμές ταχύτητας αφορούν μόνο τη σύνδεση του Πελάτη και η εκτίμησή τους βασίζεται σε θεωρητικό μοντέλο στατιστικής της εφαρμοσθείσας μεθοδολογίας εκτίμησης ταχύτητας, εφόσον αυτό επιβάλλεται για το σκοπό της επεξεργασίας της Ταχύτητας Συγχρονισμού των ενεργών συνδέσεων της VODAFONE ανά Αστικό Κέντρο, συνεκτιμώντας πραγματικά στοιχεία απόδοσης του δικτύου σταθερής.

• Ο Πελάτης λαμβάνει γνώση ότι η ταχύτητα δικτύου σταθερής δύναται να παρουσιάζει διακυμάνσεις, επειδή εξαρτάται από συνθήκες και τεχνικές παραμέτρους πέραν του ελέγχου της Εταιρείας. Ενδεικτικά αναφέρονται, τα ιδιαίτερα τεχνικά χαρακτηριστικά του Εξοπλισμού, η απόσταση του χώρου εγκατάστασης της Υπηρεσίας από το Αστικό Κέντρο του η ποιότητα του (χάλκινου) καλωδίου που συνδέει το κέντρο του Φορέα/Οργανισμού με το χώρο εγκατάστασης της Υπηρεσίας, η ποιότητα και το μήκος της εσωτερικής καλωδίωσης του χώρου εγκατάστασης της Υπηρεσίας κλπ. Η Εταιρεία υποχρεούται να καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια, ώστε οι παρεχόμενες στον Πελάτη Υπηρεσίες της να είναι του υψηλότερου επιπέδου ποιότητας, λαμβανομένων υπ' όψιν των τεχνικών χαρακτηριστικών και των συνακόλουθων περιορισμών της υποδομής και της θέσης εκάστου Πελάτη, καθώς και να εξασφαλίζει ελάχιστο λόγο συγκέντρωσης 1:40.

• Ο Πελάτης λαμβάνει γνώση ότι η Εταιρεία, στα πλαίσια της διαχείρισης της αναφοράς προβλήματος, από τις μετρήσεις που πραγματοποιούνται μέσω της ανωτέρω διαδικτυακής εφαρμογής, θα επεξεργαστεί δεδομένα όπως το Πρωτόκολλο Internet (IP) του Τηλεπικοινωνιακού Εξοπλισμού (π.χ. modem/router) την στιγμή της μέτρησης, την ώρα της μέτρησης, τις ταχύτητες τηλεφόρτωσης (upload/download speed), το ping, το λειτουργικό σύστημα, την κάρτα δικτύου, με αποκλειστικό σκοπό την διαχείριση της αναφοράς, σύμφωνα με τα προβλεπόμενα από την ισχύουσα νομοθεσία.

4.6 Ταχύτητες δικτύου κινητής:

• Όταν χρησιμοποιείται τεχνολογία δικτύου κινητής 4ης γενιάς (4G) ως το βασικό μέσο πρόσβασης της Υπηρεσίας One Net, ο Πελάτης λαμβάνει ενημέρωση για την τιμή της Μέγιστης ταχύτητας δικτύου 4ης γενιάς (4G) της Υπηρεσίας πρόσβασης στο Διαδίκτυο στη Διεύθυνση Εγκατάστασης, ξεχωριστά για τη ροή ανόδου και καθόδου, μέσω γεωγραφικού χάρτη που δημοσιεύεται στην ιστοσελίδα www.vodafone.gr, στην ενότητα Όροι Ανοικτού Διαδικτύου και (β) τον Παράγοντα Προσαρμογής μέσω της Αίτησης που συνοδεύει την παρούσα Σύμβαση. Η εκτίμηση της Μέγιστης ταχύτητας δικτύου 4^ης γενιάς και του Παράγοντα Προσαρμογής βασίζεται σε θεωρητικό μοντέλο προσομοίωσης, συνεκτιμώντας πραγματικά στοιχεία απόδοσης του δικτύου κινητής, εφόσον χρειαστεί. Η Μέγιστη ταχύτητα υπηρεσίας One Net μέσω δικτύου 4ης γενιάς (4G) υπολογίζεται από τη Μέγιστη ταχύτητα δικτύου 4ης γενιάς (4G), με την εφαρμογή του Παράγοντα Προσαρμογής. Η Εταιρεία παρέχει, τουλάχιστον μια φορά ανά έτος, επικαιροποιημένες τιμές και πληροφορίες των ταχυτήτων δικτύου 4^ης γενιάς (4G) και ενημερώνει τον Πελάτη βάσει της κείμενης νομοθεσίας, λαμβάνοντας κάθε πρόσφορο μέσο.

• Σχετικά με τις ταχύτητες τεχνολογίας δικτύου κινητής 4ης γενιάς (4G), ο Πελάτης λαμβάνει γνώση ότι εξαρτώνται από συνθήκες και τεχνικές παραμέτρους πέραν του ελέγχου της VODAFONE. Ενδεικτικά αναφέρονται: τα ιδιαίτερα τεχνικά χαρακτηριστικά του Εξοπλισμού, φυσικά εμπόδια λόγω των επιμέρους τοπογραφικών χαρακτηριστικών μεταξύ του Εξοπλισμού και του σταθμού βάσης, καιρικές συνθήκες, ηλεκτρομαγνητικές παρεμβολές από εξοπλισμό τρίτων, μη ελεγχόμενη μεταβολή στον αριθμό των εν ενεργεία χρηστών που εξυπηρετούνται από τον ίδιο σταθμό βάσης, απόσταση από τον σταθμό βάσης. O Πελάτης μπορεί να ελέγχει την ταχύτητα 4ης γενιάς (4G) μέσω διαδικτυακής εφαρμογής ακολουθώντας τις οδηγίες και υποδείξεις της Εταιρείας.

• Ο Συνδρομητής λαμβάνει γνώση ότι η Εταιρεία, στο πλαίσιο της διαχείρισης της αναφοράς προβλήματος, από τις μετρήσεις που πραγματοποιούνται μέσω της ανωτέρω διαδικτυακής εφαρμογής, θα επεξεργαστεί δεδομένα όπως τοποθεσία χρήσης της συσκευής ή του τερματικού εξοπλισμού, το Πρωτόκολλο Internet (IP) τη στιγμή της μέτρησης, την ώρα της μέτρησης, τους ρυθμούς μεταφοράς δεδομένων και στις δύο κατευθύνσεις (upload/download speed), το latency (απόκριση του δικτύου) και το λειτουργικό σύστημα, με αποκλειστικό σκοπό τη διαχείριση της αναφοράς, σύμφωνα με τα προβλεπόμενα από την ισχύουσα νομοθεσία.

4.7 Αποζημιώσεις σε συνδρομητές και διαδικασία υποβολής και ελέγχου παραπόνων:

• Η Εταιρεία, κατά τα οριζόμενα στα άρθρα 5 και 6 κατωτέρω, λαμβάνει όλα τα μέτρα που επιτρέπουν στον Πελάτη να αναφέρει σε αυτήν τυχόν βλάβες ή τεχνικά προβλήματα και να δέχεται τεχνική βοήθεια σε εύλογο χρονικό διάστημα με σκοπό την αποκατάσταση της ομαλής λειτουργίας της υπηρεσίας.

• Ο Πελάτης δύναται να αναφέρει πρόβλημα χαμηλής ταχύτητας δικτύου σταθερής στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Εταιρείας όπου και λαμβάνει στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα υποδείξει τον μοναδικό αριθμό αναφοράς του προβλήματος κι έναν προσωπικό σύνδεσμο, για την πρόσβαση σε διαδικτυακή εφαρμογή μέτρησης ταχύτητας. Ο εν λόγω σύνδεσμος παραμένει ενεργός μόνο για την περίοδο ελέγχου της αναφοράς προβλήματος. Ο Πελάτης πραγματοποιεί μετρήσεις ακολουθώντας τις οδηγίες και υποδείξεις της Εταιρείας σχετικά με τη συνδεσμολογία του εξοπλισμού και την αποσύνδεση του WiFi, τη διακοπή χρήσης άλλων εφαρμογών ή VPN δικτύου και τον ελάχιστο αριθμό μετρήσεων. Η Εταιρεία δύναται, κατόπιν ενημέρωσης προς τον Πελάτη, να απορρίπτει μετρήσεις που πραγματοποιούνται υπό συνθήκες που αντιβαίνουν στις δοθείσες οδηγίες ως μη έγκυρες. Σε περίπτωση που ο Πελάτης, παρά τις ειδοποιήσεις υπενθύμισης που θα λάβει από την Εταιρεία, δεν πραγματοποιήσει τον ελάχιστο αριθμό μετρήσεων εντός του χρονικού διαστήματος των τριάντα (30) ημερών, κατόπιν νέας ενημέρωσης που λαμβάνει από την Εταιρεία, ο προσωπικός σύνδεσμος καθίσταται μη ενεργός και ο Πελάτης δύναται να επανέλθει με νέα αναφορά προβλήματος.

• Αντίστοιχα, ο Πελάτης δύναται να αναφέρει πρόβλημα χαμηλής ταχύτητας δικτύου κινητής στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Εταιρείας.

• Εφόσον διαπιστωθούν, βάσει των έγκυρων μετρήσεων, Συνεχείς ή Επαναλαμβανόμενες αποκλίσεις ταχύτητας, ανεξαρτήτως τύπου δικτύου, η Εταιρεία ενημερώνει τον Πελάτη στο πλαίσιο της εκάστοτε ακολουθούμενης εμπορικής πολιτικής, για τα μέτρα επανόρθωσης/αποζημίωσης τα οποία δύναται να είναι: α) έκπτωση στον λογαριασμό του, β) επιστροφή τμήματος ή συνόλου του παγίου του, γ) συνδυασμός των ανωτέρω, δ) αζήμια μετατροπή της σύνδεσής του σε μικρότερη ονομαστική ταχύτητα, εφόσον διατίθεται εμπορικά.

• Εφόσον διαπιστωθούν, βάσει των έγκυρων μετρήσεων, Σημαντικές Συνεχείς ή Επαναλαμβανόμενες αποκλίσεις ταχύτητας, ανεξαρτήτως τύπου δικτύου, και η Εταιρεία δεν αποκαταστήσει το πρόβλημα εντός είκοσι (20) ημερών από την υποβολή της αναφοράς προβλήματος, ο Πελάτης έχει δικαίωμα αζήμιας καταγγελίας της Σύμβασης, με εξαίρεση τυχόν επιδότησης τερματικού Εξοπλισμού ή επιδότησης κατασκευής σύνδεσης στο δίκτυο. Στο ανωτέρω διάστημα των είκοσι (20) ημερών δεν προσμετρώνται τυχόν καθυστερήσεις που οφείλονται στον Πελάτη ή σε άλλη αιτία εκτός ελέγχου της VODAFONE. Στην περίπτωση αυτή, ο Πελάτης ενημερώνεται από την Εταιρεία για τη νέα ημερομηνία από την οποία αποκτά το δικαίωμα αζήμιας καταγγελίας της Σύμβασής του.

5. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ

5.1 Η Εταιρεία φροντίζει για την ομαλή λειτουργία του Τηλεπικοινωνιακού Δικτύου και την παροχή των Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών και λαμβάνει κάθε πρόσφορο μέτρο που εμπίπτει στη σφαίρα ελέγχου της για τη διασφάλιση της ασφάλειας, της ακεραιότητας και της διατήρησης των λειτουργιών του Τηλεπικοινωνιακού Δικτύου, τηρώντας το επίπεδο ποιότητας υπηρεσιών που επιβάλλεται από τους σχετικούς Κανονισμούς και Αποφάσεις της ΕΕΤΤ ή οποιεσδήποτε άλλες διατάξεις νόμων και των κατ’ εξουσιοδότηση αυτών εκδιδόμενων αποφάσεων ή/και πράξεων που προβλέπουν αυστηρότερες ή πρόσθετες υποχρεώσεις ως προς την ποιότητα υπηρεσιών, καθώς και από την ενωσιακή νομοθεσία. Αποκλείεται οποιαδήποτε ευθύνη της Εταιρείας για κάθε ζημία που οφείλεται σε ανωτέρα βία.

5.2 Η Εταιρεία ανακοινώνει στον ηλεκτρονικό διαδικτυακό της τόπο (www.vodafone.gr ή/και www.vodafone.gr/vodafone- ellados/timokatalogoi/ ) την πολιτική της για κάθε θέμα που αφορά στην παροχή της Υπηρεσίας One Net. Στον ίδιο δικτυακό τόπο αναρτώνται επικαιροποιημένες πληροφορίες σχετικά με το σύνολο των τιμολογίων και των τελών συντήρησης που ισχύουν για την Υπηρεσία One Net. Σε περίπτωση τροποποίησης των τιμολογίων των παρεχόμενων υπηρεσιών, η Εταιρεία οφείλει να ενημερώνει εμπρόθεσμα τον Πελάτη, κατά τρόπο σαφή και περιεκτικό για το είδος της επικείμενης τροποποίησης και τα σημεία διαφοροποίησής των τιμολογίων σε σχέση με τα προγενέστερα, καθώς και για το δικαίωμα καταγγελίας της σύμβασης που διαθέτει. Η ενημέρωση πραγματοποιείται κατά τα προβλεπόμενα στην παρ. 10.2 κατωτέρω, πριν την θέση σε ισχύ των νέων τιμολογίων και με τα μέσα που προβλέπονται στο εκάστοτε ισχύον πλαίσιο.

5.3 Η Εταιρεία οφείλει να ενημερώνει μέσω του διαδικτυακού τόπου της ή με οποιονδήποτε άλλο πρόσφορο τρόπο έγκαιρα για τυχόν προγραμματισμένες εργασίες στο Τηλεπικοινωνιακό Δίκτυο, ενώ για προγραμματισμένες εργασίες στο δίκτυο του Φορέα έχει υποχρέωση ενημέρωσης μόνο στην περίπτωση προγενέστερης, έγκαιρης και προσήκουσας ενημέρωσής της από τον Φορέα.

5.4 Για την αντιμετώπιση περιστατικών που αφορούν στην τηλεπικοινωνιακή απάτη, στην ασφάλεια ή/και στην ακεραιότητα του Τηλεπικοινωνιακού Δικτύου ή τυχόν απειλών ή άλλων αδυναμιών των συστημάτων της, η Εταιρεία λαμβάνει τα κατάλληλα και τεχνικώς ενδεδειγμένα ανά περίπτωση μέτρα, όπως ενδεικτικά: (α) διακοπή της δικτυακής κίνησης από ή προς σημεία του Τηλεπικοινωνιακού Δικτύου που συμμετέχουν σε ή συσχετίζονται με ενέργειες κατά της ασφάλειας και της ακεραιότητας της Υπηρεσίας One Net της Εταιρείας, (β) φραγή εισερχομένων/εξερχομένων κλήσεων για την πρόληψη κακόβουλων ενεργειών σε βάρος της Εταιρείας ή/και των συνδρομητών της, (γ) διακοπή παροχής της Υπηρεσίας One Net, εάν διαπιστωθεί πρόβλημα ή κενό ασφάλειας που σχετίζεται με το απόρρητο των επικοινωνιών. Ο Συνδρομητής θα ενημερώνεται για τυχόν περιστατικά που απειλούν ή επηρεάζουν τη λειτουργία του δικτύου και την παροχή των υπηρεσιών .

5.5 Η Εταιρεία ουδεμία ευθύνη φέρει για την ασφάλεια, την ποιότητα, τη διαθεσιμότητα και την επάρκεια δικτύων/εξοπλισμών τρίτων φορέων/οργανισμών ή/και παντός άλλου τρίτου, τα οποία παρεμβάλλονται για την πρόσβαση του Πελάτη στη χρήση της Υπηρεσίας.

5.6 Η Εταιρεία ουδεμία ευθύνη φέρει για την πιθανή διακοπή της τηλεφωνικής σύνδεσης του Πελάτη κατά τη διαδικασία ενεργοποίησης της Υπηρεσίας One Net στο βαθμό που δεν ελέγχεται από αυτήν.

5.7 Η Εταιρεία λαμβάνει όλα τα μέτρα που επιτρέπουν στον Πελάτη να αναφέρει σε αυτήν τυχόν βλάβες ή τεχνικά προβλήματα και να δέχεται τεχνική βοήθεια σε εύλογο χρονικό διάστημα με σκοπό την αποκατάσταση της ομαλής λειτουργίας της Υπηρεσίας One Net.

5.8 Η Εταιρεία λαμβάνει όλα τα μέτρα για την αποκατάσταση τυχόν βλαβών ή τεχνικών προβλημάτων που αναφέρει ο Πελάτης αναφορικά με τη χρήση της Υπηρεσίας One Net, εφόσον αυτά οφείλονται στο Τηλεπικοινωνιακό Δίκτυο ή τον Τηλεπικοινωνιακό Εξοπλισμό της Εταιρείας. Αντιθέτως, δεν υπέχει τέτοια υποχρέωση, ούτε ευθύνη, σε περίπτωση που η αιτία για την ύπαρξη τέτοιων βλαβών ή τεχνικών προβλημάτων εντοπίζεται στην ασφάλεια, την ποιότητα, τη διαθεσιμότητα και την επάρκεια δικτύων του ΟΤΕ ή/και άλλων Παρόχων ή/και άλλων τρίτων προσώπων, τα οποία παρεμβάλλονται για την πρόσβαση του Πελάτη στην Υπηρεσία One Net.

5.9 Η Εταιρεία ουδεμία ευθύνη υπέχει για την ποιότητα, επάρκεια, ασφάλεια και πλημμελή λειτουργία των τηλεπικοινωνιακών και/ή άλλων δικτύων τρίτων ή για τη δρομολόγηση της εξερχόμενης κλήσης από το σταθερό δημόσιο τηλεπικοινωνιακό δίκτυο στο Τηλεπικοινωνιακό Δίκτυο ή για τον τερματισμό της εξερχόμενης κλήσης στο δίκτυο προορισμού του καλούμενου αριθμού. Ειδικότερα, η Εταιρεία δεν υπέχει καμία ευθύνη για την ποιότητα εισερχόμενης ή εξερχόμενης κλήσης, στο μέτρο που η κλήση εκκινεί από άλλο δίκτυο ή καταλήγει σε άλλο δίκτυο που ανήκουν σε άλλο πάροχο και η ποιότητα εξαρτάται αντικειμενικά και για λόγους τεχνικούς και από τα εν λόγω δίκτυα τρίτων παρόχων. Τα ανωτέρω ισχύουν ομοίως για την υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τις υπηρεσίες διαδικτύου.

5.10 Η Εταιρεία υποχρεούται να εξετάζει, μέσω του Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών (τηλ.: 1399,e-mail: business.gr@vodafone.com. κάθε αίτημα/παράπονο του Πελάτη σχετικά με την παραγγελία, την εγκατάσταση, την έναρξη ή διακοπή, την τιμολόγηση, την ποιότητα της Υπηρεσίας One Net και την αποκατάσταση βλαβών ή τεχνικών προβλημάτων, εντός ευλόγου χρόνου από τη λήψη του σχετικού αιτήματος του Πελάτη. Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τον απαιτούμενο χρόνο επιδιόρθωσης βλαβών που απαιτούν ενέργειες από τρίτο πρόσωπο ή εμπλέκουν καθ’ οιονδήποτε τρόπο άλλους φορείς. Για οιαδήποτε διαφορά προκύψει μεταξύ της Εταιρείας και του Πελάτη αναφορικά με τους συμβατικούς όρους ή/και την εκτέλεση της παρούσας σύμβασης και δεν έχει καταστεί δυνατό να επιλυθεί με προσφυγή του πελάτη στο ως άνω Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Εταιρείας, ο Πελάτης έχει τη δυνατότητα να ζητήσει την εξώδικη επίλυσή της, με αίτησή του στον Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr ), ο οποίος σε συνεργασία με την Ε.Ε.Τ.Τ. όπου κρίνεται αναγκαίο, αντιμετωπίζει τις εν λόγω ανεπίλυτες διαφορές. Εφόσον η σύμβαση έχει συναφθεί μέσω διαδικτύου ή άλλου ηλεκτρονικού μέσου, ο Πελάτης μπορεί να υποβάλει την τυχόν διαφορά του, σε διαδικασία επίλυσης μέσω της ενιαίας πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (ΗΕΔ) που εξυπηρετεί όλες τις χώρες της ΕΕ (Ηλεκτρονική επίλυση διαφορών | Ευρωπαϊκή Επιτροπή (europa.eu) ).

5.11 Σε καμία πάντως περίπτωση η Εταιρεία δεν υποχρεούται σε καταβολή αποζημίωσης για έμμεσες ζημιές και διαφυγόντα κέρδη.

5.12 Η Εταιρεία θα προσφέρει την Υπηρεσία One Net χωρίς διακοπή, εκτός από την περίπτωση τυχόν εκτέλεσης εργασιών συντήρησης ή/και για λόγους ανωτέρας βίας. Η ως άνω διακοπή δεν θα υπερβαίνει τις έξι (6) ώρες μηνιαίως και θα είναι προγραμματισμένη έτσι ώστε να προκαλεί τη μικρότερη δυνατή αναστάτωση στους Πελάτες κατά το διάστημα της διακοπής της Υπηρεσίας One Net.

5.13 Κατ’ εξαίρεση όλων των ανωτέρω, καθώς και της συνδρομής περιστατικού ανωτέρας βίας , εάν η διαθεσιμότητα της Υπηρεσίας διακοπεί για λόγο αποκλειστικής υπαιτιότητας της Εταιρείας και πιο συγκεκριμένα εάν το Σύστημα αδυνατεί να παρέχει την Υπηρεσία προς το Πελάτη για χρονικό διάστημα μεγαλύτερο της μιας (1) εργάσιμης ημέρας από την επόμενη εργάσιμη της ημέρας αναγγελίας της βλάβης από τον Πελάτη στην Εταιρεία, με την επιφύλαξη του όρου 5.12, η Εταιρεία θα πιστώνει τον Πελάτη με το τμήμα του καταβαλλόμενου από αυτόν παγίου μηνιαίου τέλους, που αντιστοιχεί προς τη χρονική περίοδο διακοπής, εντός τετραμήνου από την άρση της βλάβης.

6. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ –ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΕΛΑΤΗ

6.1 Σε περίπτωση ενεργοποίησης νέας Τηλεπικοινωνιακής Σύνδεσης, οι αριθμοί κλήσης θα ορίζονται από την Εταιρεία, εφόσον ο Πελάτης δεν αιτηθεί φορητότητα του υπάρχοντος φάσματος αριθμών του. Ο Πελάτης θα ενημερώνεται για τους αριθμούς κλήσης του κατόπιν επικοινωνίας με το αρμόδιο τμήμα της Εταιρείας μετά την ενεργοποίηση της Τηλεπικοινωνιακής Σύνδεσης. Σε διαφορετική περίπτωση δεν μπορεί να επικαλεστεί ζημία λόγω απώλειας του συγκεκριμένου φάσματος σε περίπτωση αδυναμίας ενεργοποίησης της Τηλεπικοινωνιακής Σύνδεσης.

6.2 Η ανακοίνωση του κάθε Γεωγραφικού (ή μη Γεωγραφικού) αριθμού στον Πελάτη δεν συνεπάγεται μεταβίβαση οποιουδήποτε δικαιώματος επί αυτού, εκτός από όσα συμφωνούνται στους παρόντες όρους και προβλέπονται από το νόμο. Με την επιφύλαξη του δικαιώματος φορητότητας γεωγραφικού (ή μη γεωγραφικού) αριθμού, τυχόν λύση ή καταγγελία της Σύμβασης για οποιοδήποτε λόγο, συνεπάγεται αυτοδίκαιη αναμεταβίβαση στην Εταιρεία του δικαιώματος χρήσης αυτού. Η Εταιρεία δικαιούται να ανακαλέσει το δικαίωμα χρήσης γεωγραφικού (ή μη γεωγραφικού) αριθμού για τεχνικούς λόγους ή για προσαρμογή προς απαιτήσεις της εκάστοτε νομοθεσίας ή κρατικών υπηρεσιών. Σε περίπτωση που κάποιος γεωγραφικός (ή μη γεωγραφικός) αριθμός αποσυνδέεται και παραμένει μη συνδεδεμένος για συνεχές διάστημα έξι (6) μηνών, η Εταιρεία δύναται να τον παραχωρήσει σε τρίτο μέρος.

6.3 Καθ’ όλη τη διάρκεια της Σύμβασης, ο Πελάτης δεν θα έχει τη δυνατότητα διεκπεραίωσης κλήσεων προς αριθμούς ΕΠΑΚ (Ενιαίος Πανελλαδικός Αριθμός Κλήσης)/ΠΕΑΚ (Περιοχικός Αριθμός Κλήσης) άλλων παρόχων/δικτύων, κλήσεων μέσω επιλογής ή προεπιλογής φορέα ή ευρυζωνικής πρόσβασης μέσω άλλου παρόχου. Σε κάθε περίπτωση οι προορισμοί προς τους οποίους υπάρχει δυνατότητα διεκπεραίωσης κλήσεων από το δίκτυο της Εταιρείας θα αναφέρονται στον Τιμοκατάλογο και στο δικτυακό τόπο της Εταιρείας.

6.4 Εφόσον ο Πελάτης κατά την αίτησή του -ή μεταγενέστερα- επιλέξει την ένταξη αριθμών κινητής τηλεφωνίας (MSISDN) στις παρεχόμενες Τηλεπικοινωνιακές Υπηρεσίες και ειδικότερα στην Υπηρεσία One Net, κατά τις εξερχόμενες κλήσεις δύναται να χρησιμοποιεί ως αριθμό καλούσας γραμμής (Calling Line identity - CLI) - όταν το επιθυμεί - αντί του/των αριθμού/ών κινητής τηλεφωνίας, έναν από τους γεωγραφικούς αριθμούς της Αίτησης, για κλήσεις οι οποίες πραγματοποιούνται εντός της Ελληνικής Επικράτειας. Οι όροι χρήσης καθώς και οι χρεώσεις κατά τις ως άνω εξερχόμενες κλήσεις, ακολουθούν τους όρους χρήσης των Υπηρεσιών Κινητής και τον εκάστοτε Τιμοκατάλογο της Εταιρείας αντίστοιχα.

6.5 Στο πλαίσιο της Υπηρεσίας One Net, και με τη χρήση κατάλληλου μέσου (Η/Υ) και των Εφαρμογών που παρέχονται από την Εταιρεία, ο Πελάτης έχει τη δυνατότητα να πραγματοποιεί εξερχόμενες κλήσεις .

6.6 Είναι ευθύνη του Πελάτη να διασφαλίσει ότι οι παρεχόμενη Υπηρεσία One Net δεν θα χρησιμοποιηθεί για την ανταλλαγή οποιουδήποτε περιεχομένου που παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία ή προσβάλλει δικαιώματα τρίτων. Η Εταιρεία δεν φέρει οποιαδήποτε ευθύνη και επιφυλάσσεται παντός δικαιώματός της σε περίπτωση παραβίασης από τον Πελάτη των όρων της εν λόγω παραγράφου.

6.7 Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο που περιλαμβάνεται στις ιστοσελίδες του Πελάτη ή τρίτων ή γενικά στις υπηρεσίες στις οποίες ο Πελάτης μπορεί να έχει πρόσβαση μέσω της Σύνδεσης. Ο Πελάτης υποχρεούται να συμμορφώνεται με τις πολιτικές αποδεκτής χρήσης τέτοιων ιστοσελίδων, υπηρεσιών ή/και δικτύων. Οι πάροχοι περιεχομένου, αγαθών και υπηρεσιών μέσω αυτών των ιστοσελίδων ή υπηρεσιών και αντίστοιχα ο ίδιος ο Πελάτης στο πλαίσιο χρήσης της υπηρεσίας φιλοξενίας του δικτυακού του τόπου (web hosting), έχουν την πλήρη ευθύνη τήρησης των σχετικών νόμων και κανονισμών (όπως, ενδεικτικά, οι διατάξεις περί τύπου, προστασίας πνευματικής ή βιομηχανικής ιδιοκτησίας, προστασίας καταναλωτή και προσωπικών δεδομένων) και είναι υπεύθυνοι αστικά και ποινικά για το περιεχόμενο, τη νομιμότητα και την ακρίβεια των πληροφοριών που παρέχουν. Η Εταιρεία δεν έχει υποχρέωση παρακολούθησης της χρήση των ιστοσελίδων ή υπηρεσιών από τον Πελάτη και δεν επεμβαίνει στη φύση του περιεχομένου τους. Παρ’ όλα αυτά η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να διορθώνει, απαγορεύει ή αφαιρεί οποιαδήποτε Υπηρεσία ή/και περιεχόμενο, οποτεδήποτε πιστεύει ότι είναι απαραίτητο με σκοπό να εμποδίσει τυχόν παραβίαση αυτών των όρων ή των ισχυόντων νόμων ή κανονισμών. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι μέσω της ιστοσελίδας του Πελάτη παραβιάζονται κανόνες δικαίου ή δικαιώματα τρίτων, η Εταιρεία και ο εκάστοτε Συνεργάτης της δύνανται να διακόψουν την παροχή της Υπηρεσίας φιλοξενίας δικτυακού τόπου και να ζητήσουν την απεγκατάσταση του σχετικού περιεχομένου ή/και λογισμικού ή να προβούν σε προσωρινή ή μόνιμη απενεργοποίηση ή διαγραφή τους από τις υποδομές του Συνεργάτη.

6.8 Η πρόσβαση στην Υπηρεσία One Net γίνεται με ευθύνη του Πελάτη και για προσωπική του χρήση. Η Εταιρεία δεν φέρει οποιαδήποτε ευθύνη σε περίπτωση πρόσβασης στην Υπηρεσία One Net από τρίτους μη εξουσιοδοτημένους ή/και πρόσβασης σε περιεχόμενο που απευθύνεται σε ενηλίκους από Χρήστες που δεν έχουν συμπληρώσει το δέκατο όγδοο (18^ο) έτος της ηλικίας τους. O Πελάτης οφείλει να προστατεύει τους ανηλίκους από πρόσβαση σε περιεχόμενο που απευθύνεται μόνο σε ενηλίκους.

6.9 Ο Πελάτης δηλώνει ρητώς, ότι θα χρησιμοποιεί την Υπηρεσία σύμφωνα με το οικείο εθνικό και ενωσιακό νομικό πλαίσιο και τις αρχές της καλής πίστης και των συναλλακτικών χρηστών ηθών, καθώς και ότι αντιλαμβάνεται πλήρως ότι ευθύνεται πλήρως για κάθε μη νόμιμη χρήση της. Η Εταιρεία ενημερώνει με επιστολή τον Πελάτη για κάθε καταγγελία ή αίτημα τρίτου, που τον αφορά. Ο Πελάτης οφείλει να αποκρίνεται με συστημένη επιστολή ή fax εντός πέντε (5) εργασίμων ημερών σε κάθε έγγραφο αίτημα της Εταιρείας σχετικά με τις εν λόγω καταγγελίες, τα αιτήματα ή τα παράπονα τρίτων προσώπων σε βάρος του Πελάτη ή την ανακοίνωση προσωπικών δεδομένων του σε τρίτους.

7. ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΦΙΛΟΞΕΝΕΙΑΣ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΟΥ ΤΟΠΟΥ, EMAIL ΚΑΙ ΟΝΟΜΑΤΩΝ ΧΩΡΟΥ

7.1 Σχετικά με την παροχή των Υπηρεσιών φιλοξενίας δικτυακού τόπου (Web Hosting) ή/και καταχώρησης Ονόματος Χώρου (domain name) ή/και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η Εταιρεία δεν είναι υπεύθυνη για τη μεταφορά οποιουδήποτε κώδικα, βάσης δεδομένων ή άλλου λογισμικού ιστοσελίδας, καθώς και ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, που τυχόν παρέχεται στον Πελάτη μέσω άλλου παρόχου πριν από την παροχή των εν λόγω Υπηρεσιών.

7.2 Η Εταιρεία στο πλαίσιο της Υπηρεσίας φιλοξενίας δικτυακού τόπου παρέχει στον Πελάτη πρόσβαση μέσω File Transfer Protocol (FTP) στην υποδομή του εκάστοτε Συνεργάτη με σκοπό τη διαχείριση της ιστοσελίδας του Πελάτη, με την προϋπόθεση ότι, η εν λόγω πρόσβαση θα γίνεται μόνο από τον ίδιο τον Πελάτη, με χρήση προσωπικών κωδικών που του έχουν δοθεί από την Εταιρεία.

7.3 Οι Υπηρεσίες φιλοξενίας δικτυακού τόπου και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υπόκεινται σε περιορισμούς διαθέσιμου χώρου, όπως αναφέρονται στον Τιμοκατάλογο, σύμφωνα με τις τεχνικές δυνατότητες και την εκάστοτε πολιτική της Εταιρείας.

7.4 Ο Πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για το λογισμικό και την ορθή λειτουργία αυτού, το οποίο χρησιμοποιεί για τη διαχείριση της ιστοσελίδας του και το οποίο εγκαθιστά σε εξυπηρετητές του Συνεργάτη. Η Εταιρεία και ο Συνεργάτης δεν αναλαμβάνουν καμία υποχρέωση παροχής τεχνικής υποστήριξης για το σκοπό αυτό.

7.5 Ο Πελάτης και οι Χρηστές είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για τα στοιχεία πρόσβασης [όνομα χρήστη (username) και κωδικό πρόσβασης (password)] στην Υπηρεσία One Net.

7.6 Ο Πελάτης πρέπει να φροντίζει ώστε τα στοιχεία επικοινωνίας του να εμφανίζονται στην ιστοσελίδα του.

7.7 Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για τη ρύθμιση του επιπέδου λειτουργίας του λογισμικού αποτροπής της μη ζητηθείσας επικοινωνίας (anti-spamming) όπως και για τον περιοδικό έλεγχο του φακέλου αζήτητης επικοινωνίας (Junk Mail) στους λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του, οι οποίοι δημιουργούνται στo πλαίσιo της σχετικής Υπηρεσίας One Net.

8. ΧΡΗΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ

8.1 Τα κάθε είδους δεδομένα ή υπηρεσίες περιεχομένου (π.χ. ήχοι κλήσης, παιχνίδια κ.λπ.) που έχουν εισαχθεί ή θα εισάγονται από την Εταιρεία ή τρίτους παρόχους περιεχομένου στο Σύστημα και είναι προσβάσιμα από τον Πελάτη είναι μόνο για προσωπική του χρήση κατά τη διάρκεια ισχύος της Σύμβασης. Τα πνευματικά δικαιώματα ή/και εμπορικά σήματα των δεδομένων αυτών ανήκουν στην Εταιρεία ή σε τρίτους και δεν επιτρέπεται η αναπαραγωγή, αντιγραφή, επανέκδοση, τροποποίηση, ανακοίνωση, μετάδοση, πώληση, μεταβίβαση, μετάφραση, διασκευή ή οποιαδήποτε άλλη μετατροπή ή διάθεση με οποιοδήποτε μέσο, τρόπο, ηλεκτρονικό ή έντυπο ή άλλο από τον Πελάτη.

8.2 Είναι ευθύνη του Πελάτη να διασφαλίσει ότι η παρεχόμενη Υπηρεσία One Net δεν θα χρησιμοποιηθεί για την ανταλλαγή οποιουδήποτε περιεχομένου που παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία ή προσβάλλει δικαιώματα τρίτων. Η Εταιρεία δεν φέρει οποιαδήποτε ευθύνη και επιφυλάσσεται παντός δικαιώματός της σε περίπτωση παραβίασης από τον Πελάτη των όρων της εν λόγω παραγράφου.

8.3 Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο, που περιλαμβάνεται στις ιστοσελίδες ή γενικά στις υπηρεσίες τρίτων στις οποίες ο Πελάτης μπορεί να έχει πρόσβαση μέσω της Σύνδεσης. Για το λόγο αυτό, ο Πελάτης υποχρεούται να συμμορφώνεται με τις πολιτικές αποδεκτής χρήσης τέτοιων ιστοσελίδων, υπηρεσιών ή/και δικτύων. Οι πάροχοι περιεχομένου, αγαθών και υπηρεσιών μέσω αυτών των ιστοσελίδων ή υπηρεσιών, έχουν την πλήρη ευθύνη τήρησης των σχετικών νόμων και κανονισμών (όπως ενδεικτικά, οι διατάξεις περί τύπου, προστασίας πνευματικής ή βιομηχανικής ιδιοκτησίας, προστασίας καταναλωτή και προσωπικών δεδομένων) και είναι υπεύθυνοι αστικά και ποινικά για το περιεχόμενο, τη νομιμότητα και την ακρίβεια των πληροφοριών που παρέχουν. Η Εταιρεία δεν έχει υποχρέωση παρακολούθησης της χρήσης των ιστοσελίδων ή των υπηρεσιών τρίτων και δεν επεμβαίνει στη φύση του περιεχομένου τους. Παρ’ όλα αυτά, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να διορθώνει, να απαγορεύει ή να αφαιρεί οποιαδήποτε υπηρεσία ή/και περιεχόμενο οποτεδήποτε πιστεύει ότι είναι απαραίτητο, με σκοπό να εμποδίσει τυχόν παραβίαση αυτών των όρων, ή των ισχυόντων νόμων ή/και κανονισμών.

8.4 Το περιεχόμενο που αποθηκεύεται στον Τηλεπικοινωνιακό Εξοπλισμό του Πελάτη ενδέχεται για λόγους προστασίας πνευματικών δικαιωμάτων να μην μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε περίπτωση αλλαγής του Τηλεπικοινωνιακού Εξοπλισμού που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά του περιεχομένου. Η πρόσβαση σε περιεχόμενο για ενηλίκους γίνεται αποκλειστικά με ευθύνη του Πελάτη και για προσωπική του χρήση. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται σε περίπτωση πρόσβασης σε ιστοσελίδες ή/και Υπηρεσίες από τρίτους μη εξουσιοδοτημένους ή/και πρόσβασης σε περιεχόμενο που απευθύνεται σε ενηλίκους από Χρήστες που δεν έχουν συμπληρώσει το δέκατο όγδοο (18^ο) έτος της ηλικίας τους. O Πελάτης οφείλει να προστατεύει τους ανηλίκους από πρόσβαση σε περιεχόμενο που απευθύνεται μόνο σε ενηλίκους.

8.5 Εφόσον ο Πελάτης χρησιμοποιήσει από τη Σύνδεσή του χρεώσιμες υπηρεσίες πολυμεσικής πληροφόρησης ή προστιθέμενης αξίας τρίτων εταιριών, η χρέωσή του για τη χρήση των υπηρεσιών αυτών, η οποία ενδέχεται να περιλαμβάνει και τη χρέωση εισερχομένων γραπτών μηνυμάτων ή εικονομηνυμάτων, θα πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού της Εταιρείας. Πέραν της χρέωσης των υπηρεσιών των τρίτων εταιριών, η Εταιρεία δεν έχει καμία ευθύνη για το περιεχόμενο, τον τρόπο εγγραφής ή/και τον τρόπο παροχής των εν λόγω υπηρεσιών, τα οποία αποτελούν αποκλειστική ευθύνη των τρίτων εταιριών.

9. ΑΠΟΡΡΗΤΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ / ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

9.1 Η Εταιρεία διασφαλίζει το δικαίωμα του Πελάτη να διατηρεί εμπιστευτικό και απόρρητο το χαρακτήρα των επικοινωνιών του σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία.

9.2 Στο βαθμό που η Εταιρεία ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας, συλλέγει, διατηρεί σε αρχείο και επεξεργάζεται τα Προσωπικά Δεδομένα του Πελάτη με σκοπό την εξυπηρέτηση της συναλλακτικής σχέσης. Επιπλέον, η Εταιρεία, ως τηλεπικοινωνιακός πάροχος, επεξεργάζεται τα δεδομένα κίνησης για τους σκοπούς παροχής ηλεκτρονικών επικοινωνιών, χρέωσης της υπηρεσίας, καθώς και για τον εντοπισμό απειλών και την προστασία του Δικτύου και των ηλεκτρονικών επικοινωνιών.

9.3 H Εταιρεία δικαιούται να διαβιβάζει τα Προσωπικά Δεδομένα στις αρμόδιες αρχές στις περιπτώσεις που προβλέπει ο νόμος (π.χ. άρση απορρήτου).

9.4 Η πραγματοποίηση κλήσεων με ανθρώπινη παρέμβαση για διαφημιστικούς σκοπούς προς τον γεωγραφικό αριθμό του Πελάτη επιτρέπεται, βάσει νόμου, χωρίς προηγούμενη συναίνεσή του. Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα οποτεδήποτε να δηλώσει προς την Εταιρεία ότι, δεν επιθυμεί να δέχεται γενικώς τέτοιες κλήσεις, η δε δήλωσή του αυτή θα καταχωρηθεί σε σχετικό κατάλογο που θα είναι διαθέσιμος σε κάθε ενδιαφερόμενο.

9.5 Αποδέκτες των δεδομένων του Πελάτη είναι η Εταιρεία, ο Φορέας, ο Καταχωρητής, o Συνεργάτης και κάθε νομικό ή φυσικό πρόσωπο, στο οποίο η Εταιρεία υποχρεούται ή δικαιούται να ανακοινώνει τα στοιχεία, βάσει της συναίνεσης του Πελάτη, νόμου ή δικαστικής απόφασης ή στο πλαίσιο παροχής της Υπηρεσίας One Net (ενδεικτικά εμπορικοί συνεργάτες, εταιρείες ενημέρωσης οφειλετών σχετικά με τυχόν ληξιπρόθεσμες απαιτήσεις, χρηματοπιστωτικά ιδρύματα μέσω των οποίων εξοφλούνται οι λογαριασμοί κ.ο.κ.). Επιπλέον, στo πλαίσιο διασύνδεσης του Συστήματος με δίκτυα ηλεκτρονικών επικοινωνιών τρίτων, απαιτείται η διαβίβαση Προσωπικών Δεδομένων και δεδομένων κίνησης (π.χ. αριθμός κλήσης, ταυτότητα Τηλεπικοινωνιακού Εξοπλισμού, γεωγραφική θέση του Πελάτη, ημερομηνία και ώρα έναρξης και λήξης της επικοινωνίας κ.λπ.) ακόμη και αν έχει ζητηθεί η απόκρυψη αυτών, αποκλειστικά και μόνο για την παροχή και την κοστολόγηση της Υπηρεσίας One Net ή την είσπραξη του λογαριασμού.

9.6 Η Εταιρεία, στο πλαίσιο της τήρησης από την ίδια ή/και τρίτους Φορείς, δημόσιων τηλεφωνικών καταλόγων, έντυπων ή/και ηλεκτρονικών, για την παροχή των σχετικών υπηρεσιών στο κοινό, επεξεργάζεται, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, Προσωπικά Δεδομένα του Πελάτη (ήτοι ονοματεπώνυμο/επωνυμία, πατρώνυμο, διεύθυνση/έδρα) ή/και τα αποστέλλει σε τρίτους Φορείς για το σκοπό αυτόν, εφόσον ο Πελάτης δεν εκφράσει αντίρρηση. Οι ηλεκτρονικοί τηλεφωνικοί κατάλογοι ενδέχεται να είναι διαθέσιμοι μέσω Διαδικτύου ή/και να έχουν αυξημένες δυνατότητες αναζήτησης, όπως η εύρεση ονόματος και διεύθυνσης μέσω του τηλεφωνικού αριθμού. Ο Πελάτης μπορεί ανά πάσα στιγμή να ζητήσει τη διαγραφή ή τη διόρθωση της καταχώρησης των Προσωπικών Δεδομένων του στους τηλεφωνικούς καταλόγους.

9.7 Σε περίπτωση πραγματοποίησης κλήσεων προς τους αριθμούς έκτακτης ανάγκης η Εταιρεία, βάσει των ισχυουσών διατάξεων, ανακοινώνει στις αρμόδιες για τη διαχείριση των κλήσεων αυτών Αρχές το γεωγραφικό αριθμό του Πελάτη, έστω και αν αυτός είναι μη ανακοινώσιμος. Επιπλέον, δύναται να παρέχει πληροφορίες σχετικές με τη δηλωμένη –κατά την αίτηση ή μεταγενέστερα- διεύθυνση εγκατάστασης της τηλεφωνικής σύνδεσης, και εφόσον ο Πελάτης έχει εκφράσει τη συναίνεσή του, και τα λοιπά ως άνω στοιχεία του.

9.8 Με τη χρήση οποιασδήποτε Υπηρεσίας αμφίδρομης ηχητικής και οπτικής επικοινωνίας, ο Πελάτης αποδέχεται την προβολή της προσωπικής του εικόνας και παραιτείται από δικαιώματα ή ενστάσεις προσβολής της προσωπικότητάς του.

9.9 Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τη γνησιότητα, ακρίβεια, εμπιστευτικότητα, τον θεμιτό ή αθέμιτο χαρακτήρα των δεδομένων που ο Πελάτης λαμβάνει ή αποστέλλει σε τρίτους ή αποθηκεύει μέσω της πρόσβασής του στο Σύστημα, την οποιαδήποτε άμεση ή έμμεση, θετική ή αποθετική, υλική ή μη ζημία ενδεχομένως υποστεί ο Πελάτης από την πρόσβασή του στο Διαδίκτυο ή/και τυχόν διαφορές που θα προκύψουν μεταξύ των Πελατών της ή μεταξύ Πελατών και τρίτους και οφείλονται σε δεδομένα, στοιχεία ή πληροφορίες που διακινούνται μέσω του Συστήματος.

9.10 Σε περίπτωση λύσης της παρούσας η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να διατηρεί τα Προσωπικά Δεδομένα του Πελάτη και τα στοιχεία των κλήσεων του μέχρι το τέλος της περιόδου διακράτησης που προβλέπει η νομοθεσία ή της περιόδου εντός της οποίας μπορεί να αμφισβητηθούν νομίμως οι χρεώσεις ή να επιδιωχθεί η πληρωμή τους.

9.11 Εάν η χρήση της Υπηρεσίας One Net γίνεται από περισσότερους Χρήστες, ο Πελάτης εγγυάται ότι οι Χρήστες είναι ενήμεροι για τη δυνατότητα του Πελάτη να ενημερώνεται για τα Προσωπικά Δεδομένα που αφορούν τη χρήση της Υπηρεσίας One Net (π.χ. μέσω της ανάλυσης λογαριασμού, ή μέσω του Εικονικού PBX).

9.12 Στο βαθμό που η Εταιρεία ενεργεί ως Εκτελούσα την Επεξεργασία για λογαριασμό του Πελάτη, ισχύουν οι παρακάτω όροι για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων:

1. Η Εταιρεία αναλαμβάνει την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα για λογαριασμό και σύμφωνα με τις καταγεγραμμένες εντολές του Πελάτη. Οι οδηγίες του Πελάτη θα πρέπει να είναι σε συμμόρφωση με τη νομοθεσία για την προστασία προσωπικών δεδομένων («Νομοθεσία») αλλά και τους όρους της παρούσας σύμβασης. Σε κάθε περίπτωση η Εταιρεία θα ενημερώνει τον Πελάτη αμέσως αν, κατά την άποψή της, κάποια εντολή παραβιάζει την Νομοθεσία.

2. Η Εταιρεία θα πρέπει να υιοθετεί και να εφαρμόζει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, ώστε να διασφαλίζει τη συνεχή εμπιστευτικότητα, ακεραιότητα, διαθεσιμότητα και ανθεκτικότητα των δεδομένων που λαμβάνει από τον Πελάτη.

3. Η Εταιρεία δικαιούται να επεξεργαστεί ή να διαβιβάσει προσωπικά δεδομένα σε κάθε δικαιοδοσία, συμπεριλαμβανομένης δικαιοδοσίας εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, και προς οποιονδήποτε υπεργολάβο, υπό την προϋπόθεση ότι η διαβίβαση αυτή είναι επιτρεπτή από τη Νομοθεσία.

4. Η Εταιρεία μπορεί να αναθέτει την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων υπεργολαβικά σε τρίτους. Η Εταιρεία θα ενημερώνει τον Πελάτη για τυχόν σκοπούμενες αλλαγές που αφορούν στην προσθήκη ή αντικατάσταση άλλων Υπεργολάβων, δίνοντας έτσι τη δυνατότητα στον Πελάτη να αντιταχθεί σε αυτές τις αλλαγές.

5. Όπου η Εταιρεία αναθέτει την εκπλήρωση των υποχρεώσεών της με βάση τους παρόντες όρους υπεργολαβικά σε τρίτους, θα το πράττει μόνο μέσω γραπτής σύμβασης με τον υπεργολάβο, η οποία θα επιβάλλει τις ίδιες υποχρεώσεις στον υπεργολάβο που επιβάλλονται στην Εταιρεία από τους παρόντες όρους.

6. H Εταιρεία οφείλει να διασφαλίζει ότι άδεια πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα δίνεται μόνο στο προσωπικό που πρέπει απαραίτητα να έχει πρόσβαση, σε σχέση με τους σκοπούς και τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τους παρόντες όρους. H Εταιρεία δηλώνει ότι το προσωπικό που έχει πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα δεσμεύεται από ρήτρα εμπιστευτικότητας, συμβατική ή εκ του νόμου, λαμβάνει την κατάλληλη εκπαίδευση και συμμορφώνεται με τις υποχρεώσεις που περιγράφονται στους παρόντες όρους.

7. H Εταιρεία υποχρεούται να ενημερώνει άμεσα τον Πελάτη σε περίπτωση διαπίστωσης περιστατικού ασφαλείας που σχετίζεται με Προσωπικά Δεδομένα.

8. Επιπροσθέτως, η Εταιρεία οφείλει να ενημερώνει τον Πελάτη: (i) σε περίπτωση άσκησης από το Υποκείμενο Δεδομένων του δικαιώματος πρόσβασης στα Προσωπικά του Δεδομένα, ή (ii) σε περίπτωση καταγγελίας ή αιτήματος αναφορικά με τις υποχρεώσεις του Πελάτη σύμφωνα με τη Νομοθεσία εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών από τη λήψη του σχετικού αιτήματος.

9. Η Εταιρεία οφείλει να παρέχει συνδρομή στον Πελάτη, ώστε να διασφαλίζεται η συμμόρφωση του Πελάτη με τις υποχρεώσεις από τη Νομοθεσία , ενώ λαμβάνεται υπόψη και η φύση της επεξεργασίας και οι πληροφορίες που είναι διαθέσιμες στην Εταιρεία.

10. H Εταιρεία θα θέτει στη διάθεση του Πελάτη κάθε απαραίτητη και διαθέσιμη πληροφορία προς απόδειξη της συμμόρφωσης προς τις υποχρεώσεις του και θα επιτρέπει και θα διευκολύνει ελέγχους, περιλαμβανομένων επιθεωρήσεων, που διενεργούνται από τον Πελάτη ή από άλλον ελεγκτή εντεταλμένο από τον Πελάτη σε εργάσιμες ημέρες και ώρες και κατόπιν προηγούμενης συνεννόησης με την Εταιρεία, προκειμένου να διασφαλίζεται ότι δεν θα παρεμποδίζεται η οργάνωση και λειτουργία της.

11. Η Εταιρεία μπορεί να διαβιβάσει προσωπικά δεδομένα του Πελάτη σε αστυνομικές και εποπτικές αρχές, διοικητικούς φορείς, δικαστικές ή άλλες δημόσιες αρχές, εφόσον αυτό απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία. Η Εταιρεία οφείλει να ενημερώνει αμελλητί τον Πελάτη για οποιαδήποτε τέτοιο αίτημα (εκτός εάν υπάρχει απαγόρευση εκ του νόμου προς τούτο).

12. Η Εταιρεία θα διαγράφει, άλλως επιστρέφει στον Πελάτη, κατόπιν αιτήματος του τελευταίου, με την λήξη/λύση της παρούσας, τα εν λόγω δεδομένα που θα έχει στην διάθεσή της και τυχόν αντίγραφα αυτών, εκτός εάν η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να τηρήσει αυτά.

10. ΧΡΕΩΣΕΙΣ - ΤΡΟΠΟΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

10.1 Ο Πελάτης υποχρεούται να πληρώσει στην Εταιρεία, είτε προκαταβολικά, είτε μετά τη παροχή της Υπηρεσίας One Net, εφόσον χρεώνεται, το κόστος του τυχόν Τηλεπικοινωνιακού Εξοπλισμού, το πάγιο μηνιαίο τέλος, τις χρεώσεις χρήσης της Υπηρεσίας One Net, τα σχετικά με τη Σύνδεση τέλη (π.χ. εγκατάστασης, σύνδεσης ή ακύρωσης σύνδεσης, μεταβίβασης, αλλαγής προγράμματος ή πλήθους τηλεφωνικών γραμμών, αλλαγής γεωγραφικού (ή μη γεωγραφικού) αριθμού ή διεύθυνσης, αποσύνδεσης, επανασύνδεσης) ή/και χρεώσεις που αφορούν ειδικές συνθήκες (π.χ. τέλος εκπρόθεσμης εξόφλησης λογαριασμού, χρέωση διαχείρισης εταιρικών γραμμών), καθώς και τις χρεώσεις για τυχόν πρόσθετες Υπηρεσίες, όπως αυτές αναφέρονται σε ξεχωριστή αίτηση ενεργοποίησης ή στον Τιμοκατάλογο. Ο Πελάτης επιβαρύνεται με το Φ.Π.Α. στον οποίο υπόκεινται τα παραπάνω ποσά. Οι εξερχόμενες κλήσεις δύνανται να πραγματοποιούνται από τον Τηλεπικοινωνιακό Εξοπλισμό της Υπηρεσίας One Net ή/και από τις Εφαρμογές. Οι αντίστοιχες χρεώσεις ακολουθούν τον σχετικό Τιμοκατάλογο. Προς τούτο, ρητά συμφωνείται ότι τα κατά τα ανωτέρω προκύπτοντα μηνιαία πάγια/τέλη διακοπής θα γνωστοποιούνται με SMS ή/και ηλεκτρονικό μήνυμα στον Πελάτη. Διευκρινίζεται ότι α. στις συνδυαστικές εκπτώσεις κινητής και σταθερής τηλεφωνίας ή/και στις τυχόν πρόσθετες δωρεάν παροχές ο έλεγχος συμβατότητας θα πραγματοποιείται μετά την ενεργοποίηση των υπηρεσιών και β. η τυχόν επιπλέον έκπτωση θα αποδίδεται καθ’ όσο χρόνο πληρούνται οι απαιτούμενες προϋποθέσεις, που καθορίζονται από την Εταιρεία και αναρτώνται στην επίσημη ιστοσελίδα της, άλλως θα απενεργοποιούνται αυτομάτως και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του Πελάτη.

10.2 Η παρεχόμενη Υπηρεσία One Net χρεώνεται με βάση τον εκάστοτε ισχύοντα Τιμοκατάλογο της Εταιρείας. Τα πάγια τέλη, τα τέλη που υπόκεινται σε προσφορά και ο ελάχιστος χρόνος αυτής, ανάλογα με την επιλεγείσα Υπηρεσία One Net, αναφέρονται στον εκάστοτε ισχύοντα Τιμοκατάλογο της Εταιρείας ο οποίος επισυνάπτεται στην Αίτηση και αποτελεί αναπόσπαστο τμήμα της Σύμβασης. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα αναπροσαρμογής του ισχύοντος κάθε φορά τιμοκαταλόγου, εφόσον αυτό επιβάλλεται, ενδεικτικά, από τις οικονομικές συνθήκες της αγοράς των τηλεπικοινωνιών, το κόστος παροχής των Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών από την Εταιρεία στον Πελάτη, τον πληθωρισμό και τους κανόνες του υγιούς ανταγωνισμού. Κάθε μεταβολή Τιμοκαταλόγου δημοσιεύεται και εφαρμόζεται βάσει της κείμενης νομοθεσίας. Οι εκάστοτε αλλαγές στον Τιμοκατάλογο αναρτώνται στην ιστοσελίδα της Εταιρείας www.vodafone.gr/vodafone-ellados/timokatalogoi/, με αναφορά στο λογαριασμό που λαμβάνει ο Πελάτης ή/και με τον εκάστοτε προβλεπόμενο κατά νόμο τρόπο και αποτυπώνονται τακτικά στους έντυπους Τιμοκαταλόγους που διατίθενται στο δίκτυο καταστημάτων της Εταιρείας. Ο δε Πελάτης έχει το δικαίωμα να καταγγείλει εγγράφως την παρούσα αζημίως, με εξαίρεση τυχόν επιδότησης τερματικού Εξοπλισμού ή επιδότησης κατασκευής σύνδεσης στο δίκτυο, οποτεδήποτε και έως εντός δύο (2) μηνών από την ημερομηνία εφαρμογής των νέων τιμολογίων υπό την προϋπόθεση ότι τα αποτελέσματα της καταγγελίας επέρχονται όχι νωρίτερα από την προηγούμενη ημέρα από την ημέρα ενεργοποίησης των νέων τιμολογίων.Εξαίρεση στο δικαίωμα αζήμιας καταγγελίας του Πελάτη αποτελούν τροποποιήσεις που αφορούν σε: (α) μείωση τιμολογίων, (β) αύξηση τιμολογίων που αφορούν διεθνείς κλήσεις και υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχει ορισθεί ειδικό πακέτο χρέωσης ή χρόνος ομιλίας ενσωματωμένος στο πάγιο της σύμβασης προς αυτή τη χώρα, (γ) τελών μεταφοράς γραμμής και τελών επανασύνδεσης, (δ) αυξήσεις που οφείλονται σε επιβολή φόρων ή τελών που επιβάλλονται στην τιμολόγηση των παρεχόμενων υπηρεσιών υπέρ του δημοσίου, σύμφωνα με τα οριζόμενα στο ισχύον κανονιστικό πλαίσιο.

10.3 Σε περίπτωση που ο Πελάτης αποδεχθεί και λάβει προσφορά επιδότησης τερματικού Εξοπλισμού ή/και επιδότηση κατασκευής σύνδεσης στο δίκτυο ή/και έκπτωσης παγίου, και η παρούσα λυθεί ή πραγματοποιηθεί κατάργηση ή μετατροπή της παρεχόμενης στον Πελάτη υπηρεσίας κατόπιν αίτησής του, πριν την πάροδο της ελάχιστης διάρκειας της προσφοράς, οι μόνες υποχρεώσεις του Πελάτη θα είναι οι ακόλουθες:

• να καταβάλει άμεσα τα ποσά που αντιστοιχούν στο εναπομείναν ποσό απόσβεσης από επιδότηση του Εξοπλισμού ή/και στην επιδότηση κατασκευής δικτύου ή/και παρασχεθείσα έκπτωση των παγίων των οποίων έκανε χρήση, όπως αναγράφονται στην Αίτηση Συνδρομής. Ειδικότερα το τέλος διακοπής από επιδότηση παγίου, ανέρχεται στο ένα τέταρτο (1/4) του αθροίσματος των μηνιαίων παγίων που αντιστοιχούν στο διάστημα μεταξύ της ημερομηνίας διακοπής της σύμβασης έως την ημερομηνία λήξης της, ως ορίζεται στην Αίτηση. Στο ποσό αυτό προστίθεται το εναπομείναν ποσό απόσβεσης για τυχόν επιδότηση συσκευής ή/και τερματικού εξοπλισμού ή/και κατασκευής σύνδεσης στο δίκτυο που αντιστοιχεί στο διάστημα για το οποίο δεν καταβάλλονται πάγια, δηλαδή για τα τρία τέταρτα (3/4) του εναπομείναντος διαστήματος / μηνών, από τη χρονική στιγμή επέλευσης των αποτελεσμάτων της ως άνω καταγγελίας, μέχρι την κανονική λήξη της σύμβασης.

• Ειδικά σε περίπτωση που η καταγγελία της Σύμβασης γίνει εντός των δύο (2) πρώτων μηνών του συμβολαίου, ο Πελάτης καταβάλλει τα πάγια δύο μηνών πέραν των παγίων που αντιστοιχούν στο χρόνο παραμονής. Στο ποσό αυτό προστίθεται το εναπομείναν ποσό απόσβεσης για τυχόν επιδότηση συσκευής ή/και τερματικού εξοπλισμού ή/και κατασκευής σύνδεσης στο δίκτυο που αντιστοιχεί στο διάστημα για το οποίο δεν καταβάλλονται πάγια, δηλαδή για τους εναπομείναντες μήνες, μετά τη χρονική στιγμή επέλευσης των αποτελεσμάτων της ως άνω καταγγελίας, μέχρι την κανονική λήξη της σύμβασης μείον δύο (2) μήνες. Ως πάγιο λαμβάνεται το καταβαλλόμενο μηνιαίως από τον συνδρομητή κατά την διάρκεια της ορισμένου χρόνου σύμβασης (υπό την επιφύλαξη της παραγράφου 10.13).

• να καταβάλει άμεσα κάθε άλλη απαίτηση και ληξιπρόθεσμη οφειλή.

10.4 Η Εταιρεία παρέχει στον Πελάτη λογαριασμό µε το ελάχιστο επίπεδο αναλυτικής χρέωσης, όπως εκάστοτε ορίζεται. Ο Πελάτης δικαιούται οποτεδήποτε να ζητήσει εγγράφως τη µη παροχή αναλυτικής χρέωσης.

10.5 H Εταιρεία κατά την κρίση της έχει το δικαίωμα να ζητήσει από τον Πελάτη την καταβολή εγγύησης οποιασδήποτε μορφής για την ενεργοποίηση ή επανασύνδεση της Σύνδεσης, το ύψος της οποίας θα διαμορφώνεται αναλόγως των συνθηκών της αγοράς και της ισχύουσας πολιτικής της Εταιρείας. Η εύλογη εγγύηση ορίζεται ανάλογα με την πιστοληπτική ικανότητα του Πελάτη, την ενδεχόμενη αρνητική συναλλακτική συμπεριφορά προς τρίτους ή οποιαδήποτε τυχόν προηγούμενη αντισυμβατική συμπεριφορά του σχετικά με τη χρήση της Υπηρεσίας One Net.

10.6 Η Εταιρεία δικαιούται να επιβάλλει εύλογες εγγυήσεις, ανεξάρτητα των παραπάνω, στην περίπτωση που ο Πελάτης επιθυμεί την παροχή υπηρεσίας κλήσεων προς διεθνείς προορισμούς, το ύψος των οποίων θα διαμορφώνεται αναλόγως των συνθηκών της αγοράς και της ισχύουσας πολιτικής της Εταιρείας. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναπροσαρμόζει το ως άνω ποσό της εγγύησης σε περίπτωση καθυστέρησης στην εξόφληση των λογαριασμών ή σημαντικής αύξησης της χρήσης της Υπηρεσίας One Net ή αρνητικής συναλλακτικής συμπεριφοράς του Πελάτη.

10.7 Η Εταιρεία δικαιούται επιπρόσθετα ή εναλλακτικά των παραπάνω εγγυήσεων, να απαιτήσει την πληρωμή των λογαριασμών μέσω πιστωτικής κάρτας γνωστής ελληνικής ή διεθνούς τράπεζας ή μέσω άλλου ανάλογου μέσου πληρωμής. Οι παραπάνω εγγυήσεις επιστρέφονται άτοκα στον Πελάτη κατά τη λήξη της Υπηρεσίας One Net για την οποία καταβλήθηκαν, εφόσον δεν συμψηφιστούν με ληξιπρόθεσμες απαιτήσεις της Εταιρείας έναντι του Πελάτη από άλλες χρεώσεις.

10.8 Οι λογαριασμοί της Εταιρείας εκδίδονται μηνιαία. Ο Πελάτης υποχρεούται να πληρώσει μέσα σε τριάντα (30) ημέρες από την ημερομηνία έκδοσης του λογαριασμού. Καθυστέρηση εξόφλησης του λογαριασμού δύναται να επιβαρύνεται με το νόμιμο τόκο υπερημερίας. Ο λογαριασμός δύναται να εξοφληθεί ενδεικτικά με τις παρακάτω προσφερόμενες μεθόδους:

1. Μέσω των ιστοσελίδων της Εταιρείας και του συνεργαζόμενου τραπεζικού ιδρύματος, με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα,

2. Μέσω πάγιας εντολής αυτόματης χρέωσης τραπεζικού λογαριασμού ή πιστωτικής / χρεωστικής κάρτας,

3. Μέσω υπηρεσίας Web Banking συνεργαζόμενων τραπεζών,

4. Σε επιλεγμένα σημεία σε όλη την Ελλάδα,

5. Στα ΕΛΤΑ,

6. Στα καταστήματα Vodafone

Αναλυτικές πληροφορίες για τις προσφερόμενες μεθόδους και σημεία πληρωμής αναφέρονται στην ιστοσελίδα της Εταιρείας. Σε περίπτωση πληρωμής του λογαριασμού μέσω Συνεργάτη της Εταιρείας, ουδεμία ευθύνη φέρει η Εταιρεία για τυχόν επιπλέον επιβάρυνση ή για το χρόνο ενεργοποίησης και τη λειτουργία τυχόν πάγιας εντολής πληρωμής.

10.9 Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι, κάθε συγκεντρωτικός λογαριασμός, μηνιαίος λογαριασμός ή τα σχετικά στοιχεία που τηρούνται από την Εταιρεία μηχανογραφικά σε ηλεκτρονικό κέντρο και που θα περιλαμβάνουν το προκύπτον ποσό από τη χρήση της Υπηρεσίας One Net, σύμφωνα με τον Τιμοκατάλογο ως και τις λοιπές επιβαρύνσεις, θα αποτελούν πλήρη απόδειξη της οφειλής του. Ο Πελάτης είναι ο αποκλειστικός υπόχρεος για την εξόφληση του λογαριασμού, καθώς και ο εγγυητής, εάν υπάρχει, χωρίς να απαιτείται ειδική έγγραφη ειδοποίηση και χωρίς να δικαιούται να προβάλει ένσταση διζήσεως.

10.10 Όλα τα ποσά που παραμένουν απλήρωτα για περισσότερες από τριάντα (30) ημέρες από την ημερομηνία έκδοσης του λογαριασμού, καθίστανται τοκοφόρα με το νόμιμο επιτόκιο υπερημερίας υπολογιζόμενο από την ημερομηνία που το ποσό κατέστη ληξιπρόθεσμο μέχρι την ημερομηνία καταβολής του. Ο Πελάτης ευθύνεται για την εξόφληση του λογαριασμού για την Υπηρεσία One Net ακόμα και αν η Υπηρεσία χρησιμοποιήθηκε από οποιοδήποτε τρίτο πρόσωπο.

10.11 Η Εταιρεία δικαιούται να καθορίζει για κάθε Πελάτη ένα ανώτατο πιστωτικό όριο και διατηρεί το δικαίωμα αναπροσαρμογής του ορίου κατά την κρίση της. Σε περίπτωση υπέρβασης του πιστωτικού ορίου από τον Πελάτη, η Εταιρεία προς προστασία των δικαιωμάτων της και των συμφερόντων του Πελάτη δύναται κατά την κρίση της είτε (α) να απαιτήσει την άμεση καταβολή εγγύησης εκ μέρους του Πελάτη μέχρι του διπλάσιου κατά τη στιγμή εκείνη ύψους του λογαριασμού του είτε (β) να προβεί σε φραγή της Υπηρεσίας One Net εφόσον υπάρχουν ενδείξεις για την τέλεση απάτης. Η VODAFONE δεν ευθύνεται έναντι του Πελάτη για τυχόν υπέρβαση του ορίου, η οποία οφείλεται στη διαφορά χρόνου μεταξύ πραγματοποίησης χρεώσιμης κίνησης και της τιμολόγησης αυτής από το αντίστοιχο πληροφοριακό σύστημα της εταιρίας.

10.12 Συμφωνείται και συνομολογείται ότι η Εταιρεία, με βάση τυχόν σχετική επιλογή του Πελάτη επί της Αίτησης, θα διακόπτει αυτόματα τις εξερχόμενες κινήσεις για όλες τις συνδέσεις του σημείου εγκατάστασης και ενεργοποίηση της υπηρεσίας ( δηλαδή χρήση τηλεφωνίας, data) σε περίπτωση που η μηνιαία χρήση υπηρεσιών, πλέον του παγίου τέλους, υπερβεί το οριζόμενο από τον Πελάτη ποσό. Ο Πελάτης δικαιούται οποτεδήποτε, απευθυνόμενο προς το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Εταιρείας, να αιτηθεί την αλλαγή του ως άνω ανωτάτου μηνιαίου ορίου. Κατά την πρώτη ενεργοποίηση, το νέο όριο θα εφαρμόζεται από την αμέσως επόμενη περίοδο τιμολόγησης του Πελάτη. Σε περίπτωση αύξησης ή μείωσης του μηνιαίου ορίου, το νέο όριο θα εφαρμόζεται άμεσα. Ρητά συμφωνείται ότι, πέραν των ανωτέρω, η VODAFONE δικαιούται οποτεδήποτε, εκτιμώντας ελεύθερα την πιστοληπτική ικανότητα του Πελάτη και τα δεδομένα της μέχρι τότε συνεργασίας τους, να καθορίζει, μηνιαίο ανώτατο όριο χρήσης του Πελάτη, ακόμη και κατώτερο αυτού που έχει ορισθεί κατά τα ανωτέρω με αίτημα του τελευταίου, η υπέρβαση του οποίου θα δίνει το δικαίωμα στην VODAFONE να προβαίνει σε προσωρινή διακοπή των Υπηρεσιών της, ενημερώνοντάς τον σχετικώς. Επισημαίνεται με έμφαση και γίνεται απολύτως κατανοητό κι αποδεκτό από τον Πελάτη το γεγονός ότι, είναι πολύ πιθανόν να υπάρξουν περιπτώσεις που η αυτόματη διακοπή των παρεχόμενων υπηρεσιών της VODAFONE θα πραγματοποιείται με αντίστοιχη χρονική καθυστέρηση (το πολύ πέντε (5) ημερών) μετά την υπέρβαση του τεθέντος ανωτάτου ορίου λόγω του ότι η VODAFONE δεν διαθέτει σύστημα τιμολόγησης των παρεχόμενων Υπηρεσιών της σε πραγματικό χρόνο και συνεπώς η εν λόγω τιμολόγηση πραγματοποιείται στα συστήματά της με χρονική καθυστέρηση. Για το λόγο αυτόν, ο Πελάτης αναγνωρίζει ρητά και αποδέχεται την υποχρέωσή του να εξοφλήσει το σύνολο της αξίας των Υπηρεσιών που του παρασχέθηκαν από την Εταιρεία μετά την υπέρβαση των ως άνω ορίων και μέχρι την επέλευση της αυτόματης διακοπής, καθώς αποδέχεται ότι η όποια εν προκειμένω καθυστέρηση δεν οφείλεται σε υπαιτιότητα της VODAFONE, αλλά σε αντικειμενικό τεχνικό περιορισμό του συστήματος τιμολόγησης με βάση τα προαναφερόμενα.

10.13 Ο Πελάτης ευθύνεται πλήρως και αποκλειστικώς έναντι της Εταιρείας για την εξόφληση του λογαριασμού για τις Τηλεπικοινωνιακές Υπηρεσίες που περιλαμβάνονται σε αυτόν, ακόμα και αν οι Τηλεπικοινωνιακές Υπηρεσίες χρησιμοποιήθηκαν από οποιοδήποτε τρίτο πρόσωπο.

10.14 Ο Πελάτης θα εξετάζει το λογαριασμό, θα ελέγχει τις πιστωτικές και χρεωστικές καταχωρήσεις που απεικονίζονται σε αυτόν και θα ειδοποιεί την Εταιρεία με συστημένη επιστολή του στο Τμήμα Εξυπηρέτησης πελατών σχετικά με κάθε τυχόν διαπιστούμενη παράλειψη ή σφάλμα του λογαριασμού. Σε περίπτωση, που διαπιστωθεί ότι έλαβε χώρα εκ παραδρομής εσφαλμένη ή ελλιπής αναγραφή χρεωπιστωτικών ποσών στον σχετικό λογαριασμό και υπάρχει απόκλιση από την πραγματική χρήση ή/και βούληση των μερών, η Εταιρεία δύναται να συμψηφίσει τα ποσά αυτά σε μεταγενέστερο λογαριασμό. Συμφωνείται ρητώς, ότι, μετά την παρέλευση σαρανταπέντε (45) ημερών από την ημερομηνία έκδοσης του λογαριασμού χωρίς την προβολή αντίρρησης από τον Πελάτη, ο λογαριασμός θεωρείται ακριβής και περιέχων ορθή χρέωση από την Εταιρεία, με αποτέλεσμα να καθίσταται νόμιμο αποδεικτικό μέσο και έγγραφο κατά την έννοια του νόμου για την πλήρη απόδειξη της οφειλής του Πελάτη για ολόκληρο το αναγραφόμενο ποσό, επιτρεπόμενής της ανταποδείξεως.

10.15 Η Εταιρεία δικαιούται να προβαίνει σε έλεγχο φερεγγυότητας του Πελάτη και να ασκεί βάσει αυτού τα δικαιώματά της είτε προχωρώντας στη σύναψη της παρούσας, είτε διακόπτοντας προσωρινά ή οριστικά την παροχή της Υπηρεσίας, αν βάσιμα κρίνει ότι ο Πελάτης είναι αφερέγγυος και αρνείται να καταβάλει το είδος και ύψος της εγγύησης ή προκαταβολής που του ζητείται, η οποία επιστρέφεται ατόκως στον Πελάτη κατά τη λύση της παρούσας συμψηφιζόμενη ανάλογα με τις ληξιπρόθεσμες και απαιτητές οφειλές του Πελάτη.

10.16 Το ύψος της τυχόν οφειλής του Πελάτη προς την Εταιρεία για κάθε διάστημα λειτουργίας της Σύμβασης ή/και κατά την με οποιοδήποτε τρόπο λύση ή λήξη της αποδεικνύεται πλήρως από το ακριβές απόσπασμα από τα τηρούμενα, χειρόγραφα ή ηλεκτρονικά, εμπορικά βιβλία (καρτέλες) και στοιχεία της Εταιρείας που περιέχει τα ενημερωμένα επιμέρους χρεωπιστωτικά ποσά και απεικονίζει τις οικονομικές σχέσεις του Πελάτη με την Εταιρεία, βεβαιούμενο, ως προς την ακρίβειά του από υπάλληλο της Εταιρείας ή δημόσια αρχή. Ρητά συμφωνείται ότι η Εταιρεία δικαιούται να καταθέσει Αίτηση για την έκδοση Διαταγής Πληρωμής βάσει των ως άνω αποσπασμάτων και των σχετικών τιμολογίων ή λογαριασμών, κατόπιν εξωδίκου όχλησης.

10.17 Στην Αίτηση σύνδεσης παρατίθεται η χρέωση του συνδρομητή σε μηνιαία βάση, (ανά χρονική περίοδο ισχύος εντός του ορισμένου χρόνου της σύμβασης σε περίπτωση που αυτή διαφοροποιείται), κατόπιν εκπτώσεων, σύμφωνα με τις επιλογές του Συνδρομητή κατά την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης. Σε περίπτωση προσαύξησης σύμφωνα με την Αίτηση στην τελική τιμή του μηναίου παγίου εντός του ορισμένου χρόνου της σύμβασης, αυτή διαμορφώνεται λαμβάνοντας υπόψη την ετήσια επένδυση του δικτύου και τον πληθωρισμό και δεν θα ξεπερνά το €1,50 ανά μήνα (με ΦΠΑ και φόρο κινητής). Το ακριβές ποσό της προσαύξησης το οποίο θα ενσωματώνεται στο μηναίο πάγιο τον 13ο μήνα από την έναρξη της σύμβασης, θα κοινοποιείται μέσω SMS στον Συνδρομητή πριν την ενσωμάτωσή του. Ο Συνδρομητής αποδέχεται ότι η ως άνω κοινοποίηση είναι ενημερωτικού χαρακτήρα και δεν αποτελεί τροποποίηση του τιμοκαταλόγου σύμφωνα με την παράγραφο 10.2. Ιδίως για τις συνδυαστικές εκπτώσεις υπηρεσιών ή/και τις πρόσθετες δωρεάν παροχές, διευκρινίζεται ότι ο έλεγχος συμβατότητας των προϋποθέσεων πραγματοποιείται μετά την ενεργοποίηση των υπηρεσιών. Η περαιτέρω έκπτωση αποδίδεται καθ ’όλο το διάστημα πλήρωσης των απαιτούμενων προϋποθέσεων όπως αυτές ορίζονται από τη VODAFONE και έχουν αναρτηθεί στο διαδικτυακό της τόπο, διαφορετικά απενεργοποιούνται χωρίς πρότερη ενημέρωση του Πελάτη. Μετά τη λήξη της ελάχιστης διάρκειας της σύμβασης, θα εφαρμόζονται αυτομάτως και αυτοδικαίως οι τιμές που καθορίζονται στον επίσημο τιμοκατάλογο της VODAFONE.

11. ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΟΣ ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ - ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΕΚΤΑΚΤΗΣ ΑΝΑΓΚΗΣ

11.1 Ο Πελάτης δηλώνει ρητά ότι, ενημερώθηκε και αποδέχεται ότι η Εταιρεία διατηρεί και επεξεργάζεται δημόσια προσβάσιμο τηλεφωνικό κατάλογο των συνδρομητών, στους οποίους έχει εκχωρήσει τηλεφωνικό αριθμό, με τα εξής κατ’ ελάχιστο στοιχεία: Όνομα, Επώνυμο, Πατρώνυμο/Επωνυμία και Διεύθυνση/Έδρα κατά πλήρη τήρηση των διατάξεων περί προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και απορρήτου των επικοινωνιών.

11.2 Ο Πελάτης δηλώνει ρητά ότι, ενημερώθηκε ότι, η Εταιρεία δύναται να συμπεριλάβει στον ως άνω τηλεφωνικό κατάλογο και λοιπές πρόσθετες πληροφορίες μετά από ειδική έγγραφη προς τούτο συναίνεση του Πελάτη, η οποία δύναται να χορηγηθεί και μέσω της Αίτησης.

11.3 Ο Πελάτης δηλώνει ρητά ότι, ενημερώθηκε ότι, σύμφωνα με τη σχετική Κανονιστική Πράξη της ΑΔΑΕ περί κλήσεων έκτακτης ανάγκης, σε κάθε περίπτωση κλήσεων προς τον Ενιαίο Ευρωπαϊκό αριθμό Έκτακτης Ανάγκης 112 η Εταιρεία α) εξουδετερώνει τυχόν απόκρυψη αριθμού καλούντος και β) ανακοινώνει στη Γενική Γραμματεία Πολιτικής Προστασίας μετά από σχετικό αίτημά της: τη διεύθυνση εγκατάστασης της τηλεφωνικής σύνδεσης του Πελάτη, ανεξάρτητα από το εάν η σύνδεση είναι ανακοινώσιμη ή όχι ή/και τυχόν πρόσθετες πληροφορίες τηλεφωνικού καταλόγου ανάλογα με τις επιλογές του Πελάτη για την ανακοινωσιμότητα των στοιχείων σύνδεσής του, σύμφωνα με τις παραπάνω επιλογές του που περιέχονται στην Αίτηση. Σε περίπτωση χρήσης του Τηλεπικοινωνιακού Εξοπλισμού σε διαφορετικό σημείο από αυτό που έχει δηλώσει ο Πελάτης ως μόνιμη εγκατάσταση στην αίτησή του, η Εταιρεία δεν εγγυάται τη σωστή δρομολόγηση των κλήσεων προς Σύντομους Κωδικούς συμπεριλαμβανομένων των κωδικών έκτακτης ανάγκης ή/και την ορθή ενημέρωση της Γενικής Γραμματείας Πολιτικής Προστασίας μετά από σχετικό αίτημά της με την ορθή διεύθυνση σε περίπτωση κλήσης προς το 112.

11.4 Ο Πελάτης επιλέγει ειδικό πεδίο της Αίτησης, εφόσον δεν επιθυμεί να καταχωρούνται στον ενιαίο τηλεφωνικό κατάλογο που εκδίδει ο ΟΤΕ, η Εταιρεία, ή τρίτοι πάροχοι και να είναι δημόσια προσβάσιμα τα στοιχεία της σύνδεσής του. Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει, οποτεδήποτε μετά τη σύναψη της παρούσας, την τροποποίηση στοιχείων της σύνδεσής του, τη διαγραφή μέρους ή του συνόλου αυτών από τον Ενιαίο τηλεφωνικό κατάλογο που εκδίδει ο ΟΤΕ, η Εταιρεία ή τρίτοι πάροχοι ή από αρχεία που διατηρεί η Εταιρεία.

12. ΔΙΑΚΟΠΗ/ΑΠOΣΥΝΔΕΣΗ

12.1 Η Εταιρεία μετά από έγγραφη ειδοποίηση προς τον Πελάτη με την οποία τάσσεται εύλογη προθεσμία για την εκπλήρωση των υποχρεώσεών του βάσει της Σύμβασης, δύναται να διακόψει μερικώς την παροχή της Υπηρεσίας One Net και κατά την κρίση της να αποσυνδέσει τον Τηλεπικοινωνιακό Εξοπλισμό από το Σύστημα, μέχρι την πλήρη συμμόρφωση του Πελάτη. O Πελάτης παραμένει υπεύθυνος για όλα τα οφειλόμενα τέλη κατά την περίοδο διακοπής της Υπηρεσίας One Net, εκτός εάν κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια η Εταιρεία αποφασίσει διαφορετικά.

12.2 Η Εταιρεία δύναται να διακόψει προσωρινώς τη χρήση της Υπηρεσίας One Net προς τον Πελάτη, λόγω ληξιπρόθεσμης και απαιτητής οφειλής του προς την Εταιρεία, μετά την πάροδο δεκαπέντε (15) ημερών από την αποστολή σχετικού ενημερωτικού γραπτού μηνύματος (SMS) και την κοινοποίηση σχετικής ειδοποίησης προς τον Πελάτη μέσω της αποστολής σχετικού παραστατικού (ή διαμέσου του λογαριασμού του έντυπου ή ηλεκτρονικού λογαριασμού e-bill ή ειδοποίησης έκδοσης ηλεκτρονικού λογαριασμού). Κατά τη διάρκεια της προσωρινής διακοπής και μέχρι την οριστική διακοπή και κατά συνέπεια τη λύση της Σύμβασης, την αποσύνδεση του Πελάτη από το Σύστημα και την απώλεια του γεωγραφικού αριθμού που του έχει εκχωρηθεί, αυτή συνεχίζει να ισχύει και να παράγει τα έννομα αποτελέσματά της όσον αφορά στις λοιπές υποχρεώσεις των συμβαλλομένων μερών. Ο Πελάτης παραμένει υπεύθυνος για τα σχετικά οφειλόμενα τέλη κατά την περίοδο περιορισμού της χρήσης της Υπηρεσίας One Net. Σε περίπτωση έκδοσης νέου λογαριασμού μετά την παρέλευση μιας τιμολογιακής περιόδου από την προσωρινή διακοπή και έως την οριστική διακοπή, τα αντίστοιχα μηνιαία τέλη θα είναι μειωμένα, κατά τον τρόπο που αναφέρεται στον Τιμοκατάλογο. Ο Πελάτης, κατά τη διάρκεια της προσωρινής διακοπής, δύναται να αιτηθεί την άμεση οριστική διακοπή της Σύνδεσής του. Κατά την περίοδο της ως άνω προσωρινής διακοπής ο Πελάτης θα τιμολογείται κανονικά με το σύνολο του ποσού που αφορά στο πακέτο Υπηρεσιών που έχει επιλέξει, δηλαδή θα τιμολογείται με τα πάγια τέλη σύνδεσης στο τηλεφωνικό δίκτυο, συμπεριλαμβανομένων και των τελών που αφορούν σε προπληρωμένα πακέτα. Κατά τη περίοδο προσωρινής διακοπής, και εφόσον αυτό είναι συμβατό με τη συγκεκριμένη υπηρεσία, η Εταιρεία επιτρέπει τη λήψη εισερχόμενων κλήσεων, εφόσον αυτές δεν χρεώνονται στον καλούμενο, την πραγματοποίηση εξερχόμενων κλήσεων που δεν συνεπάγονται με χρέωση για τον Πελάτη και την πρόσβαση στο διαδίκτυο είτε με ταχύτητα κατ’ ελάχιστο 256 kbps είτε στις ιστοσελίδες: gov.gr, Υπηρεσία Πολιτικής Προστασίας και Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ).

12.3 Με την επιφύλαξη κάθε δικαιώματός της, η Εταιρεία δικαιούται να προβεί σε μονομερή οριστική διακοπή της παροχής της Υπηρεσίας OneNet προς τον Πελάτη λόγω ληξιπρόθεσμης και απαιτητής οφειλής του προς την Εταιρεία, μόνο μετά την πάροδο εξήντα (60) ημερών από την επιβολή προσωρινής διακοπής της Υπηρεσίας και έπειτα από την νόμιμη και προσήκουσα κοινοποίηση προς τον συνδρομητή σχετικής ειδοποίησης, μέσω του λογαριασμού του και μέσω αποστολής σχετικού γραπτού μηνύματος (SMS). Κατ’ εξαίρεση, επιτρέπεται η προσωρινή ή οριστική διακοπή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση στις περιπτώσεις απάτης ή επανειλημμένης εκπρόθεσμης εξόφλησης ή μη εξόφλησης των εκδοθέντων λογαριασμών. Η οριστική διακοπή θα επέρχεται άμεσα και χωρίς προηγούμενη ειδοποίησή του σε περιπτώσεις απάτης ή επανειλημμένης εκπρόθεσμης εξόφλησης ή μη εξόφλησης λογαριασμών. Η οριστική διακοπή συνεπάγεται επιπλέον την οριστική απώλεια των Γεωγραφικών (και μη γεωγραφικών) Αριθμών που έχουν εκχωρηθεί στον Πελάτη, καθώς και του τυχόν ενεργοποιηθέντος φυσικού Κυκλώματος.

12.4 Στις περιπτώσεις όπου η προσωρινή διακοπή διαρκεί ολόκληρη την περίοδο τιμολόγησης και εφαρμόζονται τα ανωτέρω ειδικά τιμολόγια, τυχόν προσφορές ή/και εκπτώσεις δεν θα αποδίδονται στον Πελάτη μέχρι την άρση αυτής. Οι προσφορές ή/και εκπτώσεις θα αποδίδονται κανονικά για το υπολειπόμενο, μετά την άρση, χρονικό διάστημα της αρχικής προσφοράς. Κατά την προσωρινή διακοπή ο Πελάτης δύναται να αιτηθεί την άμεση οριστική διακοπή της υπηρεσίας του.

12.5 Η Σύμβαση διέπεται από το Ελληνικό Δίκαιο. Ο Πελάτης δικαιούται να ζητήσει την επίλυση της διαφοράς από την Εταιρεία με αίτημά του προς αυτήν. Σε περίπτωση μη επίλυσης της διαφοράς με τον παραπάνω τρόπο τα μέρη διατηρούν το δικαίωμα να προσφύγουν στα αρμόδια Δικαστήρια των Αθηνών ή της κατοικίας/έδρας του Πελάτη ή του τόπου κατάρτισης της σύμβασης.

12.6 Η VODAFONE με την επιφύλαξη των λοιπών δικαιωμάτων της, δύναται να καταγγείλει την παρούσα μετά από ειδοποίηση σε περιπτώσεις μη συμμόρφωσης με τις ισχύουσες οικονομικές κυρώσεις και ελέγχους εμπορίου. Οι Επαγγελματίες συνδρομητές οφείλουν να συμμορφώνονται με το Δίκαιο που διέπει την παρούσα συμφωνία (“Εφαρμοστέο Δίκαιο”) αναφορικά με τις ισχύουσες οικονομικές κυρώσεις και ελέγχους εμπορίου που εκδίδονται ή επιβάλλονται από τις κυβερνήσεις του Ηνωμένου Βασιλείου, της Ευρωπαϊκής Ένωσης, των Ηνωμένων Πολιτειών της Αμερικής και κάθε άλλης σχετικής χώρας. Ειδικότερα, ο Επαγγελματίας συνδρομητής έχει την υποχρέωση:

1. να μην προβεί εν γνώσει του σε ενέργεια η οποία μπορεί να αναγκάσει την Vodafone να παραβιάσει τις Κυρώσεις ή τους Νόμους περί Ελέγχου Εμπορίου

2. να παρέχει κάθε εύλογη υποστήριξη, τεκμηρίωση και πληροφορία προς τη Vodafone, συμπεριλαμβανομένων και πληροφοριών για τον τελικό καταναλωτή, προορισμό, πώληση, επαναπώληση και προβλεπόμενη χρήση αγαθών ή υπηρεσιών

3. να ενημερώσει εγγράφως την Vodafone αμέσως μόλις λάβει γνώση υφιστάμενης ή ενδεχόμενης έρευνας/παραβίασης σε σχέση με το Εφαρμοστέο Δίκαιο ή οποιαδήποτε ουσιαστική μεταβολή της κατάστασης κάποιου εκ των συμβαλλομένων μερών στην παρούσα συμφωνία, σε σχέση με:

   1. Την κατάστασή του ως προς τις Κυρώσεις π.χ. την καταχώρησή του σε λίστα με πρόσωπα στα οποία έχουν επιβληθεί κυρώσεις σε κάποιο εκ των ανωτέρω αναφερόμενων κρατών,

   2. Την κατάστασή του ως προς τους Ελέγχους Εμπορίου, συμπεριλαμβανομένης της καταχώρησης του στη λίστα των φυσικών ή νομικών προσώπων στις οποίες έχουν επιβληθεί περιορισμοί

H Vodafone διατηρεί το δικαίωμα αποζημίωσης σε περίπτωση παράβασης των σχετικών ως άνω διατάξεων για κάθε άμεση ζημία που τυχόν υποστεί.

13. ΙΣΧΥΣ/ΔΙΑΡΚΕΙΑ

13.1 Η ισχύς της Σύμβασης εκκινεί από την ενεργοποίηση της Υπηρεσίας One Net. Η ενεργοποίηση της Υπηρεσίας One Net εξαρτάται από τον Φορέα/Οργανισμό, ο οποίος υποχρεούται να ενεργεί εντός των χρονικών πλαισίων που θέτει η εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία, καθώς και από την καταλληλότητα του χώρου του Πελάτη. Σε περίπτωση που ο Πελάτης δεν διαθέτει κατάλληλη υποδομή στο χώρο εγκατάστασης της Υπηρεσίας One Net ή δεν παρέχει τη δυνατότητα πρόσβασης της Εταιρείας στο χώρο εγκατάστασης (όταν απαιτείται), η τιμολόγηση εκκινεί από την αρχική ημερομηνία κοινοποίησης στον Πελάτη της ημερομηνίας ενεργοποίησης.

13.2 Η ελάχιστη διάρκεια της Σύμβασης είναι δύο (2) μήνες, εξαιρουμένων των περιπτώσεων επιδότησης, όπου η ελάχιστη διάρκεια της Σύμβασης δύναται να διαμορφώνεται αναλόγως του Τηλεπικοινωνιακού Εξοπλισμού ή/και του Προγράμματος Χρήσης και αναφέρεται στην Αίτηση. Μετά την πάροδο της ελάχιστης διάρκειας Σύμβασης, η Σύμβαση μετατρέπεται σε αορίστου χρόνου.

13.3 Η ισχύς της Σύμβασης λύεται σε περίπτωση θανάτου του Πελάτη (για φυσικά πρόσωπα) ή σε περίπτωση οριστικής λύσης του Πελάτη (για νομικά πρόσωπα).

13.4 Σε περίπτωση που ο Πελάτης (για νομικά πρόσωπα), κηρυχθεί σε πτώχευση ή τεθεί σε εκκαθάριση ή αναγκαστική διαχείριση, η Σύμβαση λύεται αυτοδικαίως και αζημίως για την Εταιρεία. Στην περίπτωση αυτή, ο Πελάτης υποχρεούται να ειδοποιήσει άμεσα την Εταιρεία με συστημένη επιστολή του ή με fax στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Εταιρείας.

14. ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ

14.1 Η Εταιρεία με την επιφύλαξη των λοιπών δικαιωμάτων της, δύναται να καταγγείλει αζημίως την παρούσα μετά από ειδοποίηση, σε οποιαδήποτε από τις παρακάτω περιπτώσεις:

• Χωρίς τήρηση προθεσμίας, σε περίπτωση που ο Πελάτης χρησιμοποιεί τη Σύνδεση για παράνομους σκοπούς ή μεταπώληση Υπηρεσιών ή τέλεση απάτης, σε περίπτωση επανειλημμένης εκπρόθεσμης εξόφλησης ή μη εξόφλησης λογαριασμών ή εφόσον ο Πελάτης δεν συμμορφώνεται με οποιονδήποτε από τους παρόντες όρους, ή με οποιουσδήποτε άλλους όρους συμφωνίας του με την Εταιρεία ειδικότερης ή μεταγενέστερης της παρούσας. Η Εταιρεία δύναται στην περίπτωση αυτή να αναζητήσει οποιεσδήποτε θετικές ή αποθετικές ζημίες έχει υποστεί από την αντισυμβατική χρήση των Υπηρεσιών αυτών.

• Σε περίπτωση μη πληρωμής ληξιπρόθεσμων χρεών αμέσως μετά την πάροδο της δίμηνης προθεσμίας από την προσωρινή διακοπή.

• Σε περίπτωση μη ενημέρωσης της Εταιρείας για αλλαγή επωνυμίας ή μετατροπή νομικής μορφής του Πελάτη,

• Σε περίπτωση πτώχευσης του Πελάτη, διάλυσης, εκκαθάρισης, θέσης του σε αναγκαστική διαχείριση ή θέσης του σε κατάσταση παύσης πληρωμών ή άλλης παρόμοιας καταστάσεως (για νομικά πρόσωπα), είτε έχει υποβληθεί αίτηση είτε όχι.

• Σε περίπτωση που ο Πελάτης επιτρέπει ή ο ίδιος προβεί σε πράξεις που ενδέχεται να έχουν σαν αποτέλεσμα να θέσει σε κίνδυνο ο της παροχής Υπηρεσίας One Net ή/και του Συστήματος.

• Σε περίπτωση που η Σύνδεση προκαλεί τεχνικά προβλήματα λειτουργίας του Συστήματος ή δικτύων ηλεκτρονικών επικοινωνιών τρίτων.

• Σε περίπτωση που η ενεργοποίηση της Σύνδεσης αποδειχθεί τεχνικά μη δυνατή, η Εταιρεία θα ενημερώσει άμεσα τον Πελάτη και η παρούσα Σύμβαση θα καθίσταται ανίσχυρη. Σε κάθε περίπτωση που ο Πελάτης δεν δύναται να βρεθεί στη διεύθυνση και στα τηλέφωνα που έχει δηλώσει, η Εταιρεία θα δικαιούται να λήξει αμέσως και μονομερώς την παρούσα Σύμβαση χωρίς να έχει οποιαδήποτε ευθύνη εκ του λόγου αυτού.

14.2 O Πελάτης δικαιούται να τερματίσει τη Σύμβαση οποτεδήποτε εντός της ελάχιστης διάρκειας μόνο για σπουδαίο λόγο. Σε αυτήν την περίπτωση, ο Πελάτης οφείλει να καταβάλει στην Εταιρεία, πέραν του συνόλου των οφειλόμενων ποσών χρήσης των Υπηρεσιών μέχρι την επέλευση της Διακοπής Υπηρεσιών, τα οριζόμενα ανά υπηρεσία στον όρο 11.3 ανωτέρω τέλη απενεργοποίησης.

14.3 Μετά το πέρας της ελάχιστης διάρκειας Σύμβασης, ο Πελάτης έχει δικαίωμα να καταγγείλει τη Σύμβαση οποτεδήποτε και για οποιοδήποτε λόγο. Τα αποτελέσματα της καταγγελίας επέρχονται εντός δύο (2) εργασίμων ημερών μετά την παραλαβή από την Εταιρεία της σχετικής ειδοποιήσεως εξαιρουμένων των περιπτώσεων εύλογου αιτήματος του Πελάτη για διαφορετικό χρόνο αποσύνδεσης και σύμφωνα με τα οριζόμενα στον όρο 11.3. ανωτέρω για τα τέλη απενεργοποίησης.

14.4 Σε περίπτωση τροποποίησης των συμβατικών όρων μονομερώς από την Εταιρεία ο Πελάτης έχει το δικαίωμα καταγγελίας της Σύμβασης αζημίως με εξαίρεση τυχόν επιδότησης Τηλεπικοινωνιακού Εξοπλισμού ή επιδότησης κατασκευής σύνδεσης στο δίκτυο, εντός δύο (2) μηνών από την ημερομηνία εφαρμογής των νέων όρων. Επισημαίνεται ότι η ενημέρωση πραγματοποιείται σωρευτικά μέσω i. της ιστοσελίδας και ii. με αναφορά σε εμφανές σημείο του έντυπου λογαριασμού ή σε σχετικό έντυπο που συνοδεύει το έντυπο του λογαριασμού ή, στην περίπτωση που δεν αποστέλλεται έντυπος λογαριασμός, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καθώς και διά του τρόπου με τον οποίο γίνεται η ειδοποίηση για την έκδοση του λογαριασμού ηλεκτρονικά. Η Εταιρεία ενημερώνει ως ανωτέρω αναφέρεται τον Πελάτη σχετικά με τις τροποποιήσεις και το δικαίωμα καταγγελίας της σύμβασης, τουλάχιστον ένα (1) μήνα πριν την έναρξη ισχύος τους.

14.5 Η επιτυχής φορητότητα του συνόλου των γεωγραφικών αριθμών σε έτερο πάροχο δικτύου ή/και μεταφορά του Κυκλώματος του Πελάτη αποτελεί οποτεδήποτε σπουδαίο λόγο λύσης της Σύμβασης χωρίς αυτό να επηρεάζει τις υποχρεώσεις του Πελάτη έναντι της Εταιρείας σύμφωνα με τους όρους της Σύμβασης.

15 ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ (e-bill)

15.1 H υπηρεσία ηλεκτρονικού λογαριασμού θα παρέχει στο συνδρομητή τη δυνατότητα να λαμβάνει μέσω του διαδικτυακού τόπου www.vodafone.gr/myvodafone/login ηλεκτρονικό λογαριασμό παροχής τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών, καθώς και κάθε πληροφόρηση σχετικά με την ανάλυση των κλήσεων / χρεώσεων που αφορούν στις τηλεπικοινωνιακές συνδέσεις που διατηρεί στην Εταιρεία, τόσο των ήδη υφισταμένων, όσο και τυχόν μελλοντικών. Ο Πελάτης αποδέχεται ότι με τη χρήση της εν λόγω υπηρεσίας δεν θα λαμβάνει μηνιαίο λογαριασμό και αναλυτική κατάσταση κλήσεων σε έντυπη μορφή.

15.2 Η υπηρεσία «e-bill» παρέχεται δωρεάν μέσω της υπηρεσίας ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης «My vodafone», με τους ίδιους κωδικούς και ανεξάρτητα από οποιαδήποτε άλλη Υπηρεσία που τυχόν παρέχεται από την Εταιρεία στον Πελάτη για την ίδια τηλεφωνική σύνδεση.

15.3 Πρόσβαση στην υπηρεσία «e-bill» θα έχει μόνον ο Πελάτης μέσω του ίδιου ονόματος χρήστη και του ίδιου κωδικού πρόσβασης που έχει ήδη επιλέξει για την είσοδό του στην ως άνω υπηρεσία «My vodafone», ενώ δεσμεύεται ότι δεν θα διαβιβάσει, κοινοποιήσει ή γνωστοποιήσει τα στοιχεία και δεδομένα, στα οποία θα έχει πρόσβαση μέσω της εν λόγω υπηρεσίας, σε οποιονδήποτε τρίτο.

15.4 Ο Πελάτης φέρει πλήρως και αποκλειστικής την υποχρέωση διαφύλαξης του απορρήτου των ως άνω κωδικών, αποδεχόμενος ρητά, ότι είναι αποκλειστικά και προσωπικά υπεύθυνος για τις όποιες πράξεις διενεργούνται με χρήση των εν λόγω κωδικών. Σε κάθε περίπτωση η Εταιρεία δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε τυχόν βλάβη ή ζημία προκύψει σε οποιονδήποτε τρίτο από πράξεις που διενεργούνται κατά παράβαση του παρόντος όρου.

15.5 Σε περίπτωση που ο Πελάτης επιθυμεί να λαμβάνει εκ νέου μηνιαίο λογαριασμό και ανάλυση κλήσεων σε έντυπη μορφή, υποχρεούται να υποβάλει προς την Εταιρεία αίτημα για την κατάργηση της υπηρεσίας «e-bill» μέσω της ιστοσελίδας πρόσβασης της υπηρεσίας ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης της Εταιρείας.

15.6 Οι ειδικότεροι όροι χρήσης της υπηρεσίας «e-bill» θα είναι διαθέσιμοι στον Πελάτη στον διαδικτυακό τόπο της υπηρεσίας ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης «My vodafone» και η αποδοχή αυτών από τον Πελάτη συνιστά απαραίτητη προϋπόθεση για τη χρήση της υπηρεσίας «e-bill».

16. ΣΥΝΕΠΕΙΕΣ ΛΥΣΗΣ

16.1 Στην περίπτωση που το μέσο πρόσβασης της Υπηρεσίας One Net είναι το φυσικό Κύκλωμα, ως ορίζεται στους Ορισμούς της παρούσας, η διατήρησή του καθώς και η διατήρηση των αριθμών (γεωγραφικών και μη) είναι δυνατή μόνο αν ο Πελάτης απευθυνθεί σε άλλον πάροχο, άλλως η αποσύνδεση οδηγεί σε απώλεια του Κυκλώματος και των ως άνω αριθμών.

16.2 Σε περίπτωση που πραγματοποιηθεί φορητότητα όλων των γεωγραφικών αριθμών της Σύνδεσης χωρίς παράλληλη μεταφορά του Κυκλώματος τότε το Κύκλωμα και η Υπηρεσία One Net καταργείται. Η Υπηρεσία One Net θα παραμένει ενεργή, εφόσον δεν έχουν μεταφερθεί με φορητότητα ή δεν έχουν καταργηθεί όλοι οι γεωγραφικοί (και μη γεωγραφικοί) αριθμοί της Υπηρεσίας One Net. Σε περίπτωση μεταφοράς του Κυκλώματος χωρίς παράλληλη φορητότητα όλων των γεωγραφικών (ή μη γεωγραφικών) αριθμών που συνδέονται με το συγκεκριμένο Κύκλωμα οι εν λόγω αριθμοί επιστρέφουν στο δίκτυο της Εταιρείας και θα διατεθούν σε συνδρομητές μετά το πέρας ενός εξαμήνου από την ως άνω αποδέσμευση.

16.3 Σε περίπτωση καταγγελίας της Σύμβασης είτε από τον Πελάτη είτε από την Εταιρεία κατά τα ανωτέρω πριν την πάροδο της ελάχιστης διάρκειας Σύμβασης από την ενεργοποίηση της Υπηρεσίας One Net, ο Πελάτης οφείλει να καταβάλει στην Εταιρεία, πέραν του συνόλου των οφειλόμενων ποσών χρήσης της Υπηρεσίας One Net μέχρι την επέλευση της διακοπής υπηρεσιών, τα οριζόμενα ανά υπηρεσία στο άρθρο 12 τέλη διακοπής.

16.4 Με τη λύση της Σύμβασης όλες οι εκατέρωθεν απαιτήσεις καθίστανται ληξιπρόθεσμες και απαιτητές και ο Πελάτης που έκανε χρήση της Υπηρεσίας One Net οφείλει να επιστρέψει τον αντίστοιχο Τηλεπικοινωνιακό Εξοπλισμό στην Εταιρεία σύμφωνα με τα οριζόμενα στο άρθρο 3.

17. ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΠΑΡΟΧΗΣ ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΜΕΣΩ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ FTTH

17.1 Η Εταιρεία παρέχει σύμφωνα με την επιλογή του Πελάτη, η οποία δηλώνεται στο αντίστοιχο πεδίο της παρούσης, την Τηλεπικοινωνιακή Υπηρεσία Vodafone fiber που περιλαμβάνει υπηρεσίες τηλεφωνίας και διασύνδεσης στο διαδίκτυο και Ψηφιακής Τηλεόρασης (σύμφωνα με την επιλογή του Πελάτη) ή/και οποιασδήποτε άλλης υπηρεσίας εκ μέρους της Εταιρείας στον Πελάτη, σύμφωνα με το νόμο, τους όρους της παρούσας και τον εκάστοτε τιμοκατάλογο της Εταιρείας, μέσω φυσικού μέσου/κυκλώματος του αρμόδιου φορέα υλοποίησης οπτικής υποδομής. Απαραίτητη προϋπόθεση για την παροχή της υπηρεσίας είναι η τεχνική ή/και νομική δυνατότητα ενεργοποίησης, σύμφωνα με τα οριζόμενα στο παρόν Παράρτημα.

17.2 Ο Πελάτης υποχρεούται, εφόσον απαιτείται και κατόπιν συνεννόησης με την Εταιρεία, να επιτρέπει την είσοδο εξουσιοδοτημένων εκπροσώπων της Εταιρείας ή τρίτου Φορέα/Οργανισμού στην διεύθυνση εγκατάστασης που έχει δηλώσει στην αίτηση και την πρόσβαση στο ηλεκτρικό και τηλεπικοινωνιακό δίκτυο που βρίσκεται εγκατεστημένο εκεί αλλά και στους κοινόχρηστους χώρους της πολυκατοικίας, προκειμένου να εκπονηθούν οι σχετικές μελέτες για την πραγματοποίηση εργασιών εγκατάστασης ή/και για την εγκατάσταση, την συντήρηση ή την επισκευή του Τηλεπικοινωνιακού Δικτύου και της Τηλεπικοινωνιακής Σύνδεσης, καθώς και οποιεσδήποτε άλλες αναγκαίες ενέργειες για την ορθή εκτέλεση της Σύμβασης. Στις περιπτώσεις αυτές, η Εταιρεία ή/και ο Φορέας/Οργανισμός θα φροντίζει για την μικρότερη δυνατή όχληση της πολυκατοικίας και των ιδιοκτητών ή/και ενοίκων αυτής, οι δε εργασίες θα περιγράφονται προηγουμένως λεπτομερώς και ανά περίπτωση είτε στον Πελάτη (εφόσον αφορά στον χώρο του) είτε στο νόμιμο εκπρόσωπο της Γενικής Συνέλευσης των συνιδιοκτητών, εφόσον αφορά σε κοινόχρηστους χώρους, ενώ η Εταιρεία θα αποκαθιστά πλήρως τους ιδιωτικούς ή κοινόχρηστους ή κοινόκτητους χώρων, που επηρεάζονται από τις εργασίες εγκατάστασης της τηλεπικοινωνιακής υποδομής.

17.3 Σε περίπτωση που δεν υπάρχει διαθέσιμη τηλεπικοινωνιακή υποδομή εντός του κτηρίου, προσαρμοσμένη σε υψηλές ταχύτητες, η Εταιρεία ή/και τρίτος Φορέας/Οργανισμός θα πρέπει να διαθέτουν πρόσβαση σε κοινόχρηστο ή κοινόκτητο χώρο του κτηρίου όπου θα εγκαθίσταται νέος κεντρικός κατανεμητής, σύμφωνα με τα οριζόμενα στον Ν. 4463/2017 (ΦΕΚ 42/Α/30.03.2017), ως εκάστοτε ισχύει. Στην περίπτωση αυτή η Εταιρεία (ή ο Φορέας/Οργανισμός) μπορεί να εγκαθιστά ενεργό ή παθητικό εξοπλισμό και κάθετο κατανεμητή - κάθετη καλωδίωση, όπου αυτό απαιτείται για την ολοκλήρωση του τερματισμού της εσωτερικής καλωδίωσης στον χώρο του Πελάτη. Για την υλοποίηση των ανωτέρω εργασιών, η πρόσβαση σε κοινόχρηστους ή κοινόκτητους χώρους του κτηρίου επιτρέπεται κατόπιν α) σχετικής κοινοποίησης στον διαχειριστή ή σε εκπρόσωπο της Γενικής Συνέλευσης των συνιδιοκτητών και β) μη γνωστοποίησης στην Εταιρεία, εντός μηνός από την ως άνω κοινοποίηση, ομόφωνης απόφασης της Γενικής Συνέλευσης των συνιδιοκτητών περί άρνησης υλοποίησης των ανωτέρων εργασιών.

17.4 Για την ως άνω ενημέρωση του διαχειριστή, ο Πελάτης οφείλει, στην Αίτησή του, μεταξύ άλλων να δηλώσει και τα στοιχεία του διαχειριστή του κτηρίου στο οποίο απαιτείται η πρόσβαση. Επισημαίνεται ότι ο Πελάτης οφείλει να ενημερώσει τον διαχειριστή για το ότι η Εταιρεία θα επικοινωνήσει μαζί του για την εκκίνηση της σχετικής διαδικασίας. Η Εταιρεία ή ο Φορέας/Οργανισμός θα προβεί στην εκπόνηση ειδικής μελέτης για την εγκατάσταση της τηλεπικοινωνιακής υποδομής εντός του κτηρίου, προκειμένου να ενεργοποιηθεί η Τηλεπικοινωνιακή Σύνδεση, ενώ ο διαχειριστής απαιτείται να δηλώσει στην Εταιρεία ή στον Φορέα/Οργανισμό εγγράφως ότι έχει λάβει γνώση της ως άνω μελέτης ή/και να χορηγήσει την απαιτούμενη έγκριση για την εκτέλεση των εργασιών κατά τα ανωτέρω.

17.5 Μετά την ολοκλήρωση της ανωτέρω διαδικασίας ή/και σε περίπτωση που κατά την υποβολή της αίτησης υφίσταται προσαρμοσμένη σε υψηλές ταχύτητες τηλεπικοινωνιακή υποδομή εντός του κτηρίου, η Εταιρεία θα εκπονεί ειδική μελέτη εγκατάστασης στον χώρο του Πελάτη. Ο Πελάτης υποχρεούται, εφόσον απαιτείται και κατόπιν συνεννόησης με την Εταιρεία, να επιτρέπει την είσοδο εξουσιοδοτημένων εκπροσώπων της Εταιρείας στον χώρο του εν γένει, καθώς και την πρόσβαση στο εγκατεστημένο σε αυτόν ηλεκτρικό και τηλεπικοινωνιακό δίκτυο, προκειμένου να υλοποιηθούν εργασίες εγκατάστασης, συντήρησης ή επισκευής του Τηλεπικοινωνιακού Δικτύου ή του Τηλεπικοινωνιακού Εξοπλισμού που του παρέδωσε η Εταιρεία, καθώς και οποιεσδήποτε άλλες αναγκαίες ενέργειες για την ορθή εκτέλεση της Σύμβασης.

17.6 Στην περίπτωση κτηρίων που, για οιονδήποτε λόγο, δεν διαθέτουν διαχειριστή, ο Πελάτης οφείλει να ενημερώσει σχετικά τους ενοίκους ή/και τους ιδιοκτήτες της πολυκατοικίας σχετικά με την διαδικασία εγκατάστασης της αναγκαίας τηλεπικοινωνιακής υποδομής εντός του κτηρίου και αναλαμβάνει ο ίδιος να δηλώσει στην Εταιρεία εγγράφως ότι έχει λάβει γνώση της μελέτης καθώς και να χορηγήσει την απαιτούμενη έγκριση για την εκτέλεση των εργασιών κατά τα ανωτέρω. Σε κάθε περίπτωση, αν ο Πελάτης δεν τυγχάνει ιδιοκτήτης του σημείου εγκατάστασης της Τηλεπικοινωνιακής Σύνδεσης, οφείλει να ενημερώσει σχετικά τον ιδιοκτήτη.

17.7 Περιπτώσεις απόρριψης της Αίτησης συνιστούν ενδεικτικά και όχι περιοριστικά: α) η, κατόπιν της κατά τα ανωτέρω μελέτης, διαπίστωση ότι η εγκατάσταση της τηλεπικοινωνιακής υποδομής στο συγκεκριμένο κτίριο, συνιστά ειδική κατασκευή με σημαντικά υψηλό κόστος που δεν καλύπτεται από την Εταιρεία , β) το ανέφικτο υλοποίησης της εγκατάστασης λόγω αδυναμίας πρόσβασης σε ιδιωτική ή/και κοινόχρηστη ιδιοκτησία και γ) η ύπαρξη λοιπών τεχνικών λόγων, περιορισμών ή κωλυμάτων.

17.8 O Πελάτης υποχρεούται να ελέγχει την καλή λειτουργία του εσωτερικού του δικτύου, δηλαδή του δικτύου από το σημείο εισόδου του καλωδίου της Τηλεπικοινωνιακής Σύνδεσης μέχρι τον χώρο εγκατάστασης του Τερματικού Εξοπλισμού. Το εν λόγω τμήμα του δικτύου ανήκει στον Πελάτη, ο οποίος είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την συντήρησή του και για την αποκατάσταση τυχόν δυσλειτουργιών/βλαβών. Σε περίπτωση που α) παρά την ύπαρξη πρότερης συνεννόησης με τον Πελάτη, δεν καταστεί εφικτή η πρόσβαση εξουσιοδοτημένων εκπροσώπων της Εταιρείας στο σημείο εγκατάστασης της τηλεπικοινωνιακής υποδομής για την διαπίστωση και επίλυση τυχόν δηλωθείσας βλάβης, λόγω απουσίας του Πελάτη ή από αιτία για την οποία δεν ευθύνεται η Εταιρεία ή β) διαπιστωθεί ότι η βλάβη υφίσταται στο τμήμα του δικτύου που ανήκει στην σφαίρα ευθύνης του Πελάτη, ο Πελάτης θα τιμολογείται με το εκάστοτε ισχύον τέλος άσκοπης μετάβασης, σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο της Εταιρείας. Σε περίπτωση καταγγελίας, λήξεως ή λύσεως της παρούσης συμβάσεως, η Εταιρεία δεν θα έχει πλέον υποχρέωση συντήρησης των ανωτέρω καλωδιώσεων που εγκατέστησε η Εταιρεία ή άλλος Φορέας/Οργανισμός στην οικία του Πελάτη ούτε κάποια άλλη ευθύνη έναντι του Πελάτη από την εν λόγω αιτία, όπως ενδεικτικά για τη λειτουργία και ποιότητά τους.

1. Εξοπλισμός: Η Εταιρεία πωλεί στον Πελάτη και εγκαθιστά στον χώρο της Τηλεπικοινωνιακής Σύνδεσης τον απαραίτητο Εξοπλισμό, ήτοι τον Τηλεπικοινωνιακό Εξοπλισμό, προκειμένου να καταστεί δυνατή η παροχή της Υπηρεσίας. Κατά τα λοιπά ισχύουν τα οριζόμενα στο Άρθρο 3 «ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΟΣ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ».

2. Ο Πελάτης οφείλει να εξασφαλίζει στο εξουσιοδοτημένο τεχνικό προσωπικό της Εταιρείας την απαραίτητη πρόσβαση στο χώρο του στα πλαίσια της συντήρησης, ελέγχου και αποκατάστασης βλαβών του Εξοπλισμού που του παρέδωσε η Εταιρεία.

3. Η Εταιρεία δεν φέρει καμία απολύτως ευθύνη, πέραν της υποχρέωσης πίστωσης της πάγιας χρέωσης του αντίστοιχου χρονικού διαστήματος, σε περίπτωση δηλωθείσας βλάβης στην τηλεφωνική γραμμή του Πελάτη ή/και στην πρόσβαση ή/και στη λειτουργία γραμμής FTTH και, εφόσον οφείλεται σε επέμβαση ή ρύθμιση του Τηλεπικοινωνιακού Εξοπλισμού ή σε οποιαδήποτε άλλη πράξη ή παράλειψη του Πελάτη.

4. Ο Πελάτης δεν έχει δικαίωμα να μετακινήσει ή/και να χρησιμοποιήσει τον Εξοπλισμό για οποιαδήποτε χρήση άλλη της συμφωνηθείσας, άλλως υποχρεούται να αποκαταστήσει πλήρως κάθε ζημία της Εταιρείας.

Έλαβα πλήρη γνώση και αποδέχομαι όλους τους όρους της παρούσας Σύμβασης