Η διαδικασία εφαρμόζεται στην περίπτωση που, ο πελάτης προσκομίσει τη χαλασμένη συσκευή του προς επισκευή στο κατάστημα και διαπιστωθεί ότι πρόκειται για περίπτωση που δικαιούται άμεση αντικατάσταση.
Ο έλεγχος γίνεται αποκλειστικά από το κατάστημα.
Για να ενεργοποιηθεί η διαδικασία άμεσης αντικατάστασης δεν πρέπει να έχει ξεπεραστεί το όριο των 2 μηνών από τη στιγμή της αγοράς της συσκευής.
Η διαδικασία δε μπορεί να εφαρμοστεί σε Promo Pack. Οι συσκευές αυτές πρέπει να αποστέλλονται κανονικά για επισκευή.
Άμεση αντικατάσταση, σύμφωνα με την διαδικασία, μπορεί να γίνει μόνο από το κατάστημα που έχει πραγματοποιηθεί η αγορά της συσκευής. Εξαιρούνται οι αγορές που έχουν πραγματοποιηθεί από ιδιόκτητο κατάστημα Vodafone, όπου η διαδικασία μπορεί να ολοκληρωθεί σε οποιοδήποτε άλλο ιδιόκτητο επιθυμεί ο πελάτης.
H άμεση αντικατάσταση συσκευής δεν ισχύει για τις συσκευές iPhone.
Ελέγχετε αν πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις, ώστε να χαρακτηριστεί η συσκευή προς άμεση αντικατάσταση:
* Η συσκευασία δεν πρέπει να είναι σχισμένη, παραποιημένη ή κατεστραμμένη.