Η υπηρεσία HelpLogin (στο εξής «Υπηρεσία») είναι μια υπηρεσία που χρησιμοποιεί το λογισμικό LogMeIn Rescue που παρέχεται από την εταιρεία LogMeIn UK Ltd και δίνει την δυνατότητα σε εκπροσώπους / υπαλλήλους της Vodafone να αποκτούν απομεμακρυσμένη πρόσβαση σε τερματικές συσκευές των συνδρομητών της Vodafone (προσωπικοί ηλεκτρονικοί υπολογιστές (pc desktops / laptops), συσκευές κινητής τηλεφωνίας / smartphones) προκειμένου να παρέχουν εκ του μακρόθεν βοήθεια επάνω σε τεχνικά προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι συνδρομητές της αναφορικά με τις τερματικές τους συσκευές.
Χρησιμοποιώντας την Υπηρεσία συμφωνείτε ότι έχετε διαβάσει και αποδεχθεί τους παρόντες όρους και την Άδεια Χρήσης (License Agreement) του λογισμικού LogMeIn Rescue.
Παρακαλούμε λάβετε υπ’ όψιν σας ότι η χρήση της Υπηρεσίας και οι παρόντες όροι δεν αφορούν ούτε καλύπτουν άλλες υπηρεσίες που σας παρέχει η Vodafone και διέπονται από άλλους όρους και συμφωνίες.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την χρήση της Υπηρεσίας παρακαλούμε πατήστε τον παρακάτω σύνδεσμο: Συχνές Ερωτήσεις FAQ section.
2. Υποχρεώσεις και ευθύνη του λήπτη της Υπηρεσίας και της Vodafone
Η Vodafone τηρεί εύλογους κανόνες τεχνικής ασφαλείας προκειμένου να διασφαλίσει την προστασία των δεδομένων σας στα πλαίσια της παροχής της Υπηρεσίας. Παρ’ όλα αυτά, ως όρος για την εκ μέρους σας χρήση της Υπηρεσίας τίθεται η συμφωνία σας ότι είστε υπεύθυνοι να έχετε εγκατεστημένο το κατάλληλο λογισμικό εναντίον ιών υπολογιστών στις τερματικές σας συσκευές προκειμένου να αποτρέψετε οποιαδήποτε απώλεια, αλλοίωση ή διαγραφή των στοιχείων σας. Είναι ευθύνη σας να τηρείτε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας, των λογισμικών που χρησιμοποιείτε, των πληροφοριών και όλων των λοιπών φακέλων που είναι αποθηκευμένα στις τερματικές σας συσκευές προτού επιτρέψετε την απομεμακρυσμένη πρόσβαση εκπροσώπου της Vodafone στην τερματική σας συσκευή στα πλαίσια της παροχής της Υπηρεσίας.
Η δυνατότητα των εκπροσώπων / υπαλλήλων της Vodafone να αποκτήσουν απομεμακρυσμένη πρόσβαση στην τερματική σας συσκευή στα πλαίσια παροχής της Υπηρεσίας εξαρτάται από την χρήση και διαθεσιμότητα των αναγκαίων και κατάλληλων προς τούτων δικτυακών συνδέσεων. Η Vodafone δεν ευθύνεται αν η παροχή της Υπηρεσίας επηρεάζεται από σχετικές περιστάσεις που βρίσκονται εκτός του ελέγχου της Vodafone.
Συμφωνείτε ότι καθ’ όλη την διάρκεια παροχής της Υπηρεσίας από εκπροσώπους / υπαλλήλους της Vodafone θα παραμένετε κοντά στην τερματική σας συσκευή. Αν προτίθεστε να απομακρυνθείτε από την τερματική σας συσκευή κατά την διάρκεια παροχής της Υπηρεσίας θα πρέπει να ενημερώσετε τον εκπρόσωπο / υπάλληλο της Vodafone προκειμένου να διακοπεί η παροχή της Υπηρεσίας.
Στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, αποκλείεται οποιαδήποτε ευθύνη της Vodafone για εγγυήσεις, προϋποθέσεις ή άλλους όρους οι οποίοι δεν αναφέρονται ρητώς στους παρόντες όρους.
Η Vodafone δεν εγγυάται ότι η χρήση της Υπηρεσίας θα είναι αδιάκοπη, διαθέσιμη ανά πάσα στιγμήν ή ότι δεν θα περιέχει κινδύνους. Αποδέχεστε ότι θα χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία με δική σας ευθύνη. Η Vodafone θα ευθύνεται απέναντι στον λήπτη της Υπηρεσίας μόνο σε περίπτωση δόλου.
3. Οι πληροφορίες σας
Στα πλαίσια παροχής της Υπηρεσίας μπορεί να καταστεί αναγκαίο να αναπαραχθούν ή / και με άλλο τρόπο να χρησιμοποιηθούν δεδομένα/πληροφορίες που είναι αποθηκευμένες στην τερματική σας συσκευή. Λαμβάνοντας την Υπηρεσία συμφωνείτε ότι παρέχετε στην Vodafone και στους εκπροσώπους / υπαλλήλους της την σχετική άδεια. Τα δεδομένα / πληροφορίες αυτές θα χρησιμοποιηθούν για την παροχή της Υπηρεσίας στα πλαίσια των ισχυόντων νόμων και κανονισμών.
Είναι δυνατόν στα πλαίσια παροχής της Υπηρεσίας να ελέγχουμε ή να καταγράφουμε τις σχετικές κλήσεις και άλλα στοιχεία σχετικά με την παροχή της Υπηρεσίας για σκοπούς εύρυθμης λειτουργίας της Υπηρεσίας και της Εταιρείας μας, όπως για την προστασία της Vodafone από δραστηριότητες που μπορούν να προκαλέσουν ζημία σε αυτήν, για λόγους παροχής υπηρεσιών υποστήριξης πελατών, για έλεγχο ποιότητας και για εκπαίδευση επάνω στην παροχή της Υπηρεσίας. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στις σχετικές ιστοσελίδες της Εταιρίας για την Ασφάλεια και το Απόρρητο των επικοινωνιών (https://www.vodafone.gr/vodafone-ellados/asfaleia-pliroforion) και για την Προστασία Ιδιωτικότητας και Προσωπικών Δεδομένων (https://www.vodafone.gr/our-privacy-n-cookies-policy).
4. Τροποποίηση των όρων και διακοπή της Υπηρεσίας
Η Vodafone δικαιούται οποτεδήποτε να τροποποιήσει την Υπηρεσία ή και να διακόψει την παροχή της οποτεδήποτε.
Σε περίπτωση τροποποίησης των παρόντων όρων, οι νέοι όροι θα ισχύουν από την στιγμή της ανάρτησής τους στην ιστοσελίδα της Vodafone.
Εφ’ όσον συνεχίζετε να λαμβάνετε την Υπηρεσία, συμφωνείτε ότι έχετε αποδεχθεί τους παρόντες όρους, με την μορφή που εκάστοτε ισχύουν. Για τον λόγο αυτόν θα πρέπει κάθε φορά που λαμβάνετε την Υπηρεσία να έχετε διαβάσει τους όρους προκειμένου να γνωρίζετε τι ακριβώς ισχύει κάθε φορά και αν αυτοί έχουν τροποποιηθεί.
Μπορείτε να διακόψετε την λήψη της Υπηρεσίας οποτεδήποτε το θελήσετε.
5. Γενικά
Τα πνευματικά δικαιώματα της Υπηρεσίας ανήκουν στην Vodafone και στους συνεργάτες / προμηθευτές της. Σας παρέχεται μια περιορισμένη και υποκείμενη σε ανάκληση άδεια χρήσης της Υπηρεσίας σύμφωνα με τους παρόντες όρους και τους όρους της Άδειας Χρήσης (License Agreement) LogMeIn Rescue
Η Υπηρεσία παρέχεται για προσωπική χρήση και απαγορεύεται η εμπορική εκμετάλλευσή της από τον λήπτη της Υπηρεσίας.
Οι παρόντες όροι δεν μπορούν να αποκλείσουν την εφαρμογή νομικών κανόνων που παρέχουν δικαιώματα στους καταναλωτές.
Η παροχή της Υπηρεσίας και οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και οποιαδήποτε σχετική διαφορά θα επιλύεται από τα Δικαστήρια της Αθήνας
6. Τα στοιχεία μας
VODAFONE ΠΑΝΑΦΟΝ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ
Τζαβέλλα 1-3 Χαλάνδρι 152-31
Τελευταία ενημέρωση: Ιανουάριος 2012