Vodafone Ask once
Vodafone Ask Once
O νέος τρόπος εξυπηρέτησης.
Αρκεί να το πεις μία φορά, κι αν δε λυθεί αμέσως, ένας εξειδικευμένος εκπρόσωπος μας, που θα τον ξέρεις με το όνομά του, δεσμεύεται να σε ενημερώνει προσωπικά μέχρι να λυθεί.
Vodafone Εγγύηση Εξυπηρέτησης Ask Once
Και με την Vodafone Εγγύηση Εξυπηρέτησης Ask Once, σε περίπτωση που δεν αναλάβει το θέμα σου συγκεκριμένος εκπρόσωπος μας, σε αποζημιώνουμε με 300’ ομιλίας προς όλους για μια εβδομάδα.
Vodafone Ask Once. Τόσο απλά.
-
Επικοινωνείς μία φορά Επικοινωνείς μία μόνο φορά για να μας πεις το θέμα που αντιμετωπίζεις από όποιο κανάλι επικοινωνίας σε εξυπηρετεί!
-
Λαμβάνεις SMS Αν το θέμα σου δεν λυθεί αμέσως, λαμβάνεις SMS με το ονοματεπώνυμο του εκπροσώπου που θα αναλάβει το θέμα σου και την ημερομηνία που θα επικοινωνήσει μαζί σου.
-
Ξέγνοιασες Τώρα ένας εκπρόσωπος που τον ξέρεις με το όνομά του έχει αναλάβει να σε ενημερώνει προσωπικά για το θέμα σου, χωρίς να απαιτείται κάποια ενέργεια από την πλευρά σου.
Συχνές Ερωτήσεις
Τι είναι ο νέος τρόπος εξυπηρέτησης Vodafone Ask Once;
Με τον νέο τρόπο εξυπηρέτησης Vodafone Ask Once αρκεί να μας πείτε το θέμα σας μία μόνο φορά και αν δεν λυθεί αμέσως, ένας εξειδικευμένος εκπρόσωπός μας, τον οποίο θα τον ξέρετε με το όνομά του, αναλαμβάνει το θέμα και δεσμεύεται να σας ενημερώνει για την πορεία αυτού έως ότου επιλυθεί.
Τι είναι η Vodafone Εγγύηση Εξυπηρέτησης Ask Once;
Σε περίπτωση που το θέμα σας δεν επιλυθεί στην πρώτη επικοινωνία και δεν το αναλάβει συγκεκριμένος εκπρόσωπος ώστε να σας ενημερώνει για την εξέλιξή του έως την επίλυσή, τότε σας αποζημιώνουμε με 300’ ομιλίας προς όλους για μια εβδομάδα.
Σε ποιους συνδρομητές απευθύνεται;
Σε όλους τους συνδρομητές Vodafone ιδιώτες και επαγγελματίες (συνδρομητές κινητής τηλεφωνίας συμβολαίου, καρτοπρογράμματος, καρτοκινητής και συνδρομητές σταθερής τηλεφωνίας).
Πως μπορώ να ενεργοποιήσω την Vodafone Εγγύηση Εξυπηρέτησης Ask Once;
Η εγγύηση εξυπηρέτησης μπορεί να ενεργοποιηθεί καλώντας στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών για ιδιώτες στον αριθμό 13830 (με χρέωση 0,242€ / κλήση μετά τα 60 πρώτα δευτερόλεπτα από δίκτυο τηλεφωνίας Vodafone ή στην εξυπηρέτηση Εταιρικών πελατών στο νούμερο 1399 (δωρεάν από κινητό/σταθερό Vodafone).
Σε ποιον αριθμό σύνδεσης μπορώ να ενεργοποιήσω την Vodafone Εγγύηση Εξυπηρέτησης Ask Once;
- Εφόσον το αίτημα αφορά στη σύνδεση σταθερής τηλεφωνίας, μπορεί να ενεργοποιηθεί σε οποιοδήποτε ενεργό αριθμό σταθερής σύνδεσης Vodafone που βρίσκεται στον ίδιο αριθμό φορολογικού μητρώου (Α.Φ.Μ.).
- Αν το αίτημα αφορά στη σύνδεση κινητής τηλεφωνίας, μπορεί να ενεργοποιηθεί σε οποιοδήποτε ενεργό αριθμό κινητής σύνδεσης Vodafone που βρίσκεται στον ίδιο αριθμό φορολογικού μητρώου (Α.Φ.Μ.).
Πόσες φορές μπορεί να ενεργοποιηθεί και σε πόσες συνδέσεις κινητής ή σταθερής τηλεφωνίας;
Η Vodafone Εγγύηση Εξυπηρέτησης Ask Once μπορεί να ενεργοποιηθεί μία φορά ανά αίτημα και σε έναν αριθμό σύνδεσης κινητής ή σταθερής.