Η hellas online ανακοινώνει την εφαρμογή Τέλους Επανασύνδεσης σε περίπτωση προσωρινής διακοπής υπηρεσιών λόγω ανεξόφλητου υπολοίπου και εφόσον η υπηρεσία επανασυνδεθεί. Το ποσό του Τέλους Επανασύνδεσης ορίζεται σε 5 ευρώ (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ 23%) ανά λογαριασμό και θα συμπεριλαμβάνεται στην αμέσως επόμενη τιμολόγηση τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών. Το ως άνω θα ισχύει από τις 4 Ιουλίου 2013 και θα εφαρμοστεί σταδιακά κατά τη διάρκεια του Ιουλίου 2013 και ανάλογα με την ημερομηνία τιμολόγησής, σε όλους τους συνδρομητές που ζητούν επανασύνδεση των υπηρεσιών τους. Δυνάμει της ανωτέρω αλλαγής, οι συνδρομητές διατηρούν το δικαίωμα καταγγελίας της σύμβασης τους αζημίως, εντός ενός μηνός από την παραλαβή του λογαριασμού του μηνός Ιουνίου που περιλαμβάνει τη σχετική ενημέρωση. Κατά τα λοιπά ισχύουν οι γενικοί όροι τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών, που έχει υπογράψει ο συνδρομητής.