|
|
 |
|
|
Επεξήγηση Λογαριασμού
Ο λογαριασμός σας αποστέλλεται κάθε μήνα και περιλαμβάνει τις παρακάτω σελίδες:
-
την Συγκεντρωτική Κατάσταση Κινήσεων Λογαριασμού
- τον Λογαριασμό Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών
- την σελίδα Πληροφορίες Σύνδεσης Κινητής Τηλεφωνίας
- την Ανάλυση Χρεώσεων Επικοινωνίας
Στόχος του λογαριασμού δεν είναι μόνο να σας ενημερώσει για το ποσό και την ημερομηνία πληρωμής, αλλά και να σας δώσει ένα εργαλείο για να έχετε τον έλεγχο του κινητού σας.
1. Συγκεντρωτική Κατάσταση Κινήσεων Λογαριασμών
Στη σελίδα αυτή βλέπετε:
- Τη περίοδο παροχής υπηρεσιών δηλαδή τη περίοδο για την οποία ισχύει ο λογαριασμός σας και την περίοδο που μπορείτε να καταναλώνετε τον προσφερόμενο χρόνο ομιλίας του προγράμματός σας
- Το συνολικό ποσό πληρωμής
- Την ημερομηνία πληρωμής
Εάν σε αυτή την σελίδα εμφανίζεται ποσό προηγούμενου λογαριασμού αλλά έχει ήδη εξοφληθεί, παρακαλούμε αγνοήστε το.
Εάν υπάρχουν οφειλές προηγούμενων λογαριασμών τότε θα πρέπει να εξοφληθούν άμεσα. Διαφορετικά ενδέχεται να ενεργοποιηθεί προσωρινή διακοπή των υπηρεσιών 15 μέρες από την έκδοση του λογαριασμού που μόλις έχετε λάβει.
|
|
|
 |
2. Λογαριασμός Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών
Ο Λογαριασμός Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών είναι η σελίδα που αναλύει τον τρέχοντα λογαριασμό σας είτε συγκεντρωτικά για όλες τις συνδέσεις σας είτε ανά σύνδεση.
|
|
|
|
3. Πληροφορίες Σύνδεσης Κινητής Τηλεφωνίας
Εάν έχετε επιλέξει να λαμβάνετε την σελίδα Λογαριασμός Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών συγκεντρωτικά για όλες τις συνδέσεις σας τότε θα λάβετε και την σελίδα Πληροφορίες Σύνδεσης Κινητής Τηλεφωνίας. Εδώ μπορείτε να δείτε το ποσό που έχει χρεωθεί το κάθε κινητό ξεχωριστά. Αυτή η σελίδα έχει σχεδιαστεί ειδικά για να σας δίνει με μία ματιά όλες τις πληροφορίες που πρέπει να γνωρίζετε για κάθε σύνδεση του μητρώου σας.
|
|
|
|
4. Ανάλυση Χρεώσεων Επικοινωνίας
Η σελίδα της «Ανάλυσης Χρεώσεων Επικοινωνίας» περιέχει την πληροφορία των κλήσεών σας ανά κατηγορία κλήσης με αντίστοιχο γράφημα «πίτας». Έτσι σας δίνεται η δυνατότητα να καταλάβετε προς ποιους προορισμούς μιλάτε περισσότερο όπως επίσης εάν το πρόγραμμα συμβολαίου που έχετε επιλέξει είναι το ιδανικό για τις ανάγκες σας.
Συμβουλή: Για περισσότερες πληροφορίες καλέστε την εξυπηρέτηση πελατών στο 1399*, δωρεάν από κινητό Vodafone.
* Aπό σταθερό τηλέφωνο καλείτε δωρεάν στο 800 11 127 127
|
|
|
|
Δείτε παρακάτω ποιες κλήσεις περιλαμβάνονται στην κάθε κατηγορία αναλυτικά:
ΟΤΕ / Άλλα σταθερά: Κλήσεις προς σταθερά του ΟΤΕ ή άλλους εναλλακτικούς παρόχους σταθερής τηλεφωνίας (π.χ. Lannet, Tellas, κλπ).
Κινητά Vodafone: Κλήσεις και video κλήσεις προς κινητά Vodafone. Δεν περιλαμβάνονται οι ενδο-εταιρικές κλήσεις (αφορά επαγγελματικά προγράμματα) , οι κλήσεις προς επιλεγμένους αριθμούς και οι κλήσεις προς αριθμούς που ανήκουν στο πρόγραμμα Friends & Family / Best Friends (οι οποίες βρίσκονται παρακάτω σε ξεχωριστές κατηγορίες).
Άλλα Κινητά: Κλήσεις προς Cosmote, Wind, Q-Telecom.
Διεθνείς Κλήσεις: Κλήσεις προς διεθνείς προορισμούς.
Κλήσεις Περιαγωγής (Roaming): Κλήσεις προς οποιονδήποτε προορισμό ενώ βρίσκεστε στο εξωτερικό. Επίσης, κλήσεις που δεχθήκατε κατά την παραμονή σας στο εξωτερικό.
Ενδοεταιρικές Κλήσεις: Κλήσεις μεταξύ εταιρικών κινητών Vodafone που ανήκουν στον ίδιο ΑΦΜ. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να είστε εγγεγραμμένοι σε σχετικά προγράμματα χρήσης (Επαγγελματικά).
Κλήσεις Επιλεγμένων Αριθμών: Κλήσεις προνομιακής χρέωσης που πραγματοποιούν εταιρικοί συνδρομητές προς επιλεγμένους αριθμούς. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να είστε εγγεγραμμένοι σε σχετικά προγράμματα χρήσης (π.χ. Ατομικά Επαγγελματικά).
Αποστολή Μηνυμάτων - SMS: SMS προς κινητά ή υπηρεσίες της Vodafone ή άλλων εταιριών.
Αποστολή Μηνυμάτων - MMS: Απεσταλμένα MMS (ακόμα και αυτά που εστάλησαν από το κινητό σας κατά την παραμονή σας στο εξωτερικό).
Υπηρεσίες Vodafone: Κλήσεις προς υπηρεσίες που προσφέρει η Vodafone, όπως κλήσεις προς τον τηλεφωνητή, το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών Vodafone, το Vodafone Πανόραμα, κλπ.
Πλοήγηση Vodafone live!, Mobile Internet & Περιεχόμενο: Χρήση που αφορά σε κλήσεις ή Kb σχετική με Vodafone Mobile Connect Card, αποστολή/ λήψη e-mail, πλοήγηση στο internet μέσω του κινητού, ή χρήση Vodafone live!. Επίσης, downloads ή και χρεώσιμα μηνύματα που λαμβάνετε από υπηρεσίες όπως το Cineminima, Panafon stock, κλπ.
Κλήσεις Data / Fax: Κλήσεις data & fax που κάνετε προς οποιοδήποτε εθνικό προορισμό.
Friends & Family / Best Friends: Χρεώσεις προγραμμάτων Friends & Family ή Best Friends.
Λοιποί Προορισμοί: Κλήσεις προς κέντρα εξυπηρέτησης πελατών των παρόχων σταθερής τηλεφωνίας (π.χ. Lannet, Forthnet), κλήσεις προς αριθμούς που αρχίζουν από 901, κλπ.
Λοιπές Υπηρεσίες: Κλήσεις προς υπηρεσίες που δεν ανήκουν σε κάποια από τις παραπάνω διακριτές κατηγορίες.
Ειδικότερα, εάν έχετε κάποιο από τα προγράμματα Vodafone για το Σπίτι ή Vodafone για το Γραφείο ισχύουν και οι παρακάτω κατηγορίες κλήσεων για τις περιπτώσεις που κλήσεις έχουν πραγματοποιηθεί εκτός Ζώνης (περίπτωση μετακίνησης της τηλεφωνικής συσκευής με την κάρτα SIM εκτός του δηλωμένου γεωγραφικού χώρου / διεύθυνσης).
ΟΤΕ / Άλλα σταθερά (εκτός ζώνης): Κλήσεις από σταθερό Vodafone εκτός ζώνης προς σταθερά του ΟΤΕ ή άλλους εναλλακτικούς παρόδους σταθερής τηλεφωνίας (π.χ. Lannet, Tellas, κλπ).
Κινητά Vodafone (εκτός ζώνης): Κλήσεις και video κλήσεις εκτός ζώνης προς κινητά Vodafone. Δεν περιλαμβάνονται οι ενδοεταιρικές κλήσεις, οι κλήσεις προς επιλεγμένους αριθμούς και οι κλήσεις προς αριθμούς που ανήκουν στο πρόγραμμα Friends & Family / Best Friends (οι οποίες βρίσκονται παρακάτω σε ξεχωριστές κατηγορίες).
Άλλα Κινητά (εκτός ζώνης): Κλήσεις εκτός ζώνης προς Cosmote, Wind, Q-Telecom.
Διεθνείς Κλήσεις (εκτός ζώνης): Κλήσεις εκτός ζώνης προς διεθνείς προορισμούς.
Κλήσεις Επιλεγμένων Αριθμών (εκτός ζώνης): Κλήσεις προνομιακής χρέωσης εκτός ζώνης που πραγματοποιούν εταιρικοί συνδρομητές προς επιλεγμένους αριθμούς. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να είστε εγγεγραμμένοι σε σχετικά προγράμματα χρήσης (Vodafone για το γραφείο).
|
|
Υπηρεσίες υποστήριξης
|
 |
|
|
|
| |
|
| |
| |
| |
| |
| |
|
|
|
|
