|
|
 |
|
|
Παραπλανητικά Γραπτά Μηνύματα
Πολλοί συνδρομητές μας λαμβάνουν γραπτά μηνύματα (sms) από άγνωστους αποστολείς, που τους προτρέπουν να τηλεφωνήσουν σε τηλεφωνικούς αριθμούς υψηλής χρέωσης χωρίς να είναι διακριτό το είδος χρέωσης.
Τα μηνύματα γράφουν:
«γεια σου έχεις μήνυμα, κάλεσε τώρα στο +227393310»
«γεια σου έχεις μήνυμα, κάλεσε τώρα στο +6906410»
Οι αριθμοί που αναφέρονται στο μήνυμα είναι ενδεικτικοί. Είναι πολύ πιθανόν στην πορεία να εμφανισθούν και άλλοι τηλεφωνικοί αριθμοί ή τροποποιημένα μηνύματα με παρόμοιο περιεχόμενο επίσης προτρέποντάς σας να τους καλέσετε.
Σε περίπτωση που λάβετε μήνυμα ίδιου ή παρόμοιου περιεχομένου, παρακαλείσθε να ΜΗΝ καλείτε στους αριθμούς αυτούς και να αναφέρετε τα περιστατικά στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.
Προειδοποίηση / ενημέρωση για αλυσιδωτά μηνύματα (sms).
Το τελευταίο χρονικό διάστημα πελάτες της Vodafone λαμβάνουν γραπτά μηνύματα με τα ακόλουθα περιεχόμενα:
"ΕΚΠΛΗΞΗ! ΣΤΕΙΛΕ ΤΩΡΑ ΑΥΤΟ ΤΟ ΜΗΝΥΜΑ ΣΕ 10 ΕΠΑΦΕΣ ΤΟΥ ΚΙΝΗΤΟΥ ΣΟΥ ΚΑΙ ΘΑ ΚΕΡΔΙΣΕΙΣ ΑΥΤΟΜAΤΑ 500SMS ΔΩΡΟ ΑΠΟ ΤΗ VODAFONE!".
"ΤΩΡΑ Η VODAFONE ΣΑΣ ΠΡΟΣΦΕΡΕΙ 1200'+1200SMS ΜΟΝΟ ΜΕ 1 ΕΥΡΩ ΤΟ ΜΗΝΑ ΑΡΚΗ ΝΑ ΠΡΟΩΘΗΣΕΤΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΜΥΝΗΜΑ ΣΕ 20 ΕΠΑΦΕΣ ΣΑΣ".
“ΣΤΕΙΛΕ ΑΥΤΟ ΤΟ SMS ΣΕ 7 ΧΡΗΣΤΕΣ CU ΚΑΙ ΘΑ ΠΡΟΣΤΕΘΟΥΝ €9,00 ΣΤΟ ΥΠΟΛΟΙΠΟ ΣΟΥ. ΠΛΗΘΥΣΜΙΑΚΗ ΚΑΛΥΨΗ 99,8% ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ κος ΧΑΡΗΣ, τηλ. 69xxxxxxxx”
Η Vodafone δεν έχει καμία σχέση με το παραπάνω περιεχόμενο και δεν θα προέτρεπε τους συνδρομητές της στην αποστολή αλυσιδωτών μηνυμάτων. Τέλος συνιστά σε όλους τους πελάτες της να διαγράφουν άμεσα τέτοιου είδους μηνύματα.
Σε περίπτωση που λάβετε αυτό ή παρόμοιο μήνυμα, ΜΗΝ απαντήσετε & αναφέρετε το περιστατικό στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών (13830).
|
|
|
 |
Λήψη γραπτών μηνυμάτων (sms) από άγνωστους αριθμούς για φανταστικούς διαγωνισμούς.
Σε συνέχεια προηγούμενων ανακοινώσεων θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε να μην απαντάτε σε γραπτά μηνύματα που λαμβάνεται από αγνώστους αριθμούς & αφορούν συνήθως «πλασματικούς» διαγωνισμούς από τους οποίους κερδίζετε «υπέρογκα» ποσά & σε καμία περίπτωση να Μην προωθείτε τα προσωπικά σας στοιχεία.
Η αποστολή των συγκεκριμένων μηνυμάτων γίνεται από
- Σύντομους 4ψήφιους ή 5ψήφιους κωδικούς που δεν αντιστοιχούν σε πραγματικούς τηλεφωνικούς αριθμούς
- Τηλεφωνικούς αριθμούς που ανήκουν σε ξένα δίκτυα
- Ή και ηλεκτρονικές διευθύνσεις που δεν εντοπίζονται
Συνήθως σας ενημερώνουν ότι το κινητό σας έχει κερδίσει «υπέρογκα» ποσά & σας προτρέπουν να μπείτε σε ηλεκτρονικές σελίδες ή να καλέσετε άγνωστους αριθμούς, στην πλειονότητά τους διεθνών προορισμών με υπέρ-αυξημένες χρεώσεις.
|
|
|
|
Προειδοποίηση / ενημέρωση για αλυσιδωτά μηνύματα (sms)
Το τελευταίο χρονικό διάστημα πελάτες της Vodafone έλαβαν γραπτό μήνυμα με το ακόλουθο περιεχόμενο:
«Τώρα & για τελευταία φορά η CU σας χαρίζει 1000000 λεπτά ομιλίας κ 1500 sms απλά στέλνοντας αυτό το μήνυμα σε 15 συνδρομητές.»
Η Vodafone δεν έχει καμία σχέση, δεν θα προέτρεπε στην αποστολή αλυσιδωτών μηνυμάτων και συνιστά στους πελάτες της να διαγράφουν άμεσα τέτοιου είδους μηνύματα.
Σε περίπτωση που λάβετε αυτό ή παρόμοιο μήνυμα, ΜΗΝ απαντήσετε, ΜΗΝ το προωθήσετε & αναφέρετε το περιστατικό στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών (13830).
|
|
|
|
Ανακοίνωση
Με αφορμή πρόσφατα δημοσιεύματα που αναφέρονται σε απάτη με κινητά, εφιστούμε την προσοχή στους συνδρομητές μας και τους ενημερώνουμε ότι:
Μηνύματα που προέρχονται από αγνώστους αριθμούς ή επωνυμίες μπορεί να αφορούν περιπτώσεις spam sms.
Ως αποστολέας μηνυμάτων μπορεί να εμφανίζεται οποιαδήποτε επωνυμία ή αριθμός ο οποίος να μοιάζει με κανονικό αριθμό κινητού τηλεφώνου. Αυτό δεν σημαίνει ότι είναι και ο πραγματικός αποστολέας του μηνύματος, ενώ συνήθως ο χρήστης δεν μπορεί να δει τον πραγματικό προορισμό στον οποίο μπορεί να οδηγεί ο αριθμός αυτός (π.χ. υπηρεσία υψηλών χρεώσεων, διεθνής αριθμός κτλ).
Ως πάγια αντιμετώπιση τέτοιων περιπτώσεων προτείνεται η αποφυγή απάντησης, με οποιοδήποτε τρόπο (sms ή/και φωνητική κλήση), προς άγνωστους αριθμούς για αποφυγή ανεπιθύμητων ή/και αυξημένων χρεώσεων.
H Vodafone δεν έχει καμία σχέση και συνιστά στους συνδρομητές της να διαγράφουν άμεσα τέτοιου είδους μηνύματα. Σε περίπτωση που λάβετε αυτό ή παρόμοιο μήνυμα, ΜΗΝ απαντήσετε & αναφέρετε το περιστατικό στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών (13830).
|
|
|
|
|
|
Υπηρεσίες υποστήριξης
|
 |
|
|
|
| |
|
| |
| |
| |
| |
| |
|
|
|
|
