Υπηρεσία "Εντοπισμός κακόβουλων ή ενοχλητικών κλήσεων"
Πληροφορίες και οδηγίες
Σύμφωνα με την 2322/06 Πράξη της Αρχής Διασφάλισης Απορρήτου των Επικοινωνιών και βάσει του άρθρου 8 παρ. 7 του Ν.3471/06, ο συνδρομητής και ο χρήστης ενός αριθμού κλήσης VODAFONE και των πελατών «Για το Σπίτι και το Γραφείο», μπορεί να αιτηθεί τη διαδικασία εξουδετέρωσης της απόκρυψης του καλούντα για χρονικό διάστημα έως και 15 ημέρες και το οποίο ορίζει στην αίτησή του. Το διάστημα άρχεται 2 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή της αίτησης από τα κεντρικά γραφεία της εταιρείας μας.
Στη λίστα των κλήσεων περιλαμβάνονται απαντημένες κλήσεις φωνής από αριθμούς όλων των δικτύων προς τον αιτούμενο αριθμό. Οι αναπάντητες κλήσεις δεν καταγράφονται.
Κατά την ενεργοποίηση εξουδετέρωσης της απόκρυψης, ο καλών ακούει το ακόλουθο ηχογραφημένο μήνυμα:
«Ο συνδρομητής που καλείτε έχει ενεργοποιήσει τη δυνατότητα εξουδετέρωσης της υπηρεσίας απόκρυψης αριθμού κλήσης. Εφόσον η κλήση απαντηθεί ο αριθμός σας, η ημερομηνία, η ώρα και η διάρκεια της κλήσης θα διατεθούν στον συνδρομητή που καλείτε».
Διάθεση αίτησης
Μπορείτε κατεβάσετε την αίτηση σε μορφή word ή να τη προμηθευτείτε:
- Από τα καταστήματα Vodafone
- Από τα κεντρικά γραφεία της εταιρείας
- Μέσω φαξ / email καλώντας την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών στο 13830* για συνδρομητές συμβολαίου / καρτοκινητής το 1399 για εταιρικούς πελάτες.
Συμπλήρωση αίτησης
Την αίτηση την υποβάλλει ο συνδρομητής. Σε περίπτωση που ο χρήστης της τηλεφωνικής σύνδεσης είναι διαφορετικός από τον συνδρομητή, τότε πρέπει να συνυπογράφει την αίτηση και να υποβάλλει κι εκείνος τα απαιτούμενα δικαιολογητικά. Στη συγκεκριμένη περίπτωση, η απάντηση θα αποστέλλεται μόνο στον χρήστη της γραμμής.
Σε κατάστημα Vodafone:
Οι συνδρομητές συμβολαίου εκτός από τη συμπληρωμένη αίτηση πρέπει να καταθέσουν:
- Αντίγραφο ΑΔΤ ή Διαβατηρίου ή Διπλώματος οδήγησης του συνδρομητή και του χρήστη, στην περίπτωση που δεν είναι το ίδιο πρόσωπο.
Οι εταιρικοί πελάτες πρέπει να καταθέσουν:
- Αντίγραφο ΑΔΤ ή Διαβατηρίου ή Διπλώματος οδήγησης του νομίμου εκπροσώπου και του χρήστη, στην περίπτωση που δεν είναι το ίδιο πρόσωπο.
- Σφραγίδα εταιρείας στην 1 στήλη της 2ης σελίδας.
Οι χρήστες καρτοκινητής εκτός από τα παραπάνω πρέπει να καταθέσουν επιπλέον τα εξής δικαιολογητικά:
Η πρωτότυπη αίτηση με τα δικαιολογητικά αποστέλλονται με ευθύνη του αιτούντα με συστημένη επιστολή ή ταχυμεταφορές στην κάτωθι διεύθυνση
VODAFONE-ΠΑΝΑΦΟΝ A.E.Ε.Τ.
Τζαβέλα 1-3, Χαλάνδρι,
Τ.Κ. 152 31
Για τον «ΕΝΤΟΠΙΣΜΟ ΚΑΚΟΒΟΥΛΩΝ ή ΕΝΟΧΛΗΤΙΚΩΝ ΚΛΗΣΕΩΝ»
|
|
| Καταστήματα Vodafone |
 |
|
 |
418 καταστήματα ένα βήμα δίπλα σας!
|
|
|
|
| |
|
| |
| |
| |
| |
| |
|
