Για οποιαδήποτε πληροφορία μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση:
VODAFONE - ΠΑΝΑΦΟΝ
Ανώνυμη Ελληνική Εταιρεία Τηλεπικοινωνιών
Τζαβέλλα 1-3, 152 31, Χαλάνδρι
Τηλέφωνο: 210 67.02.000 και 210 67.03.000
Fax: 210 67.03.200 |
|
|
 |
Εξυπηρέτηση Πελατών Συμβολαίου και Καρτοκινητής (13830)
Αν είστε συνδρομητής Vodafone με συμβόλαιο ή συνδρομητής Νέου καρτοκινητού Vodafone, Vodafone CU, Carrefour & Champion και θέλετε πληροφορίες για τη χρήση του κινητού σας ή έχετε οποιαδήποτε απορία καλέστε την Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών στον αριθμό 13830 από το κινητό σας, Επίσης μπορείτε να καλέσετε 13830 από σταθερό τηλέφωνο. Εάν βρίσκεστε στο εξωτερικό, καλέστε στο +306944403830 (Η κλήση χρεώνεται ως εξερχόμενη προς Ελλάδα). Το προσωπικό της Vodafone είναι πάντα έτοιμο να σας εξυπηρετήσει άμεσα σε ότι αφορά:
- Ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση υπηρεσιών, τη λειτουργία μίας υπηρεσίας
- Σύνδεση, αποσύνδεση καθώς και τη χρήση του Έξυπνου Προσωπικού Τηλεφωνητή
- Την κάλυψη του δικτύου της Vodafone
- Δήλωση απώλειας ή κλοπής της συσκευής ή της κάρτας SIM
- Αναφορά προβλημάτων κ.λ.π.
- Βασικές οδηγίες λειτουργίας της συσκευής
- Θέματα λογαριασμών, χρεώσεις προγραμμάτων χρήσης και αλλαγή οικονομικού προγράματος
- Ενημέρωση διαδικασίας για μεταβίβαση σύνδεσης
- Ενημέρωση διαδικασίας αλλαγής διεύθυνσης
- Η υπηρεσία βρίσκεται στη διάθεσή σας 24 ώρες το 24ωρο, 365 μέρες το χρόνο.
Χρεώσεις
Για τους συνδρομητές συμβολαίου, Καρτοπρογράμματος, Νέου καρτοκινητού Vodafone, Vodafone CU και Vodafone International είναι 0,25 € / κλήση και εφαρμογή χρέωσης το 61ο δευτερόλεπτο. Για τους συνδρομητές Carrefour & Champion η χρέωση είναι 0,2033 € / κλήση και εφαρμογή χρέωσης το 1ο δευτερόλεπτο. Η χρέωση από σταθερό τηλέφωνο OTE είναι 0,36 €/ λεπτό με χρέωση ανά δευτερόλεπτο.
Εξυπηρέτηση Εταιρικών Πελατών (1399)
Το τμήμα εξυπηρέτησης εταιρικών πελατών Vodafone είναι στη διάθεσή σας 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα στον αριθμό 1399 από κινητό τηλέφωνο Vodafone χωρίς χρέωση για να ενημερωθείτε για ότι αφορά τις υπηρεσίες:
- Ενεργοποίηση υπηρεσιών
- Ενεργοποίηση / απενεργοποίηση φραγής
- Επαναφορά κωδικού φραγής ή κωδικού τηλεφωνητή
- Παροχή κωδικού PUK
- Ενεργοποίηση περιαγωγής & διεθνών κλήσεων
- Αλλαγή τρόπου εξόφλησης (ένταξη / απένταξη πιστωτικής κάρτας ή τραπεζικού λογαριασμού)
- Αντίγραφο λογαριασμού
- Αντίγραφο αίτησης συνδρομής
- Αλλαγή στοιχείων συνδρομητή
- Αλλαγή αριθμού κλήσης
- Αλλαγή προγράμματος χρήσης
- Μεταβίβαση σύνδεσης
- Αντικατάσταση κάρτας SIM
- Θέματα κάλυψης δικτύου / πληροφορίες συσκευών
- Υπηρεσίες Internet
- Υπηρεσίες mVPN
- Διαδικασία αναβάθμισης συσκευής
- Διαδικασία αμφισβήτησης κλήσεων
- Ενημέρωση εταιρικών προγραμμάτων χρήσης
Εάν δεν καλείτε από κινητό Vodafone, τότε επικοινωνήστε με το 800 11 127 127 (από σταθερό τηλέφωνο χωρίς χρέωση).
Yπηρεσία Τεχνικής Υποστήριξης Vodafone Υπηρεσιών (13840)
Oι Vodafone συνδρομητές μπορούν να καλούν τον αριθμό 13840 από κινητό τηλέφωνο Vodafone χωρίς χρέωση (εντός Ελλάδας) προκειμένου να εξυπηρετηθούν σε θέματα τεχνικής υποστήριξης /βλάβες που αφορούν:
- Υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας
- Υπηρεσίες internet
- Υπηρεσίες Vodafone για το Σπιτι / Vodafone για το Γραφείο
|
|
| Καταστήματα Vodafone |
 |
|
 |
418 καταστήματα ένα βήμα δίπλα σας!
|
|
|
|
| |
|
| |
Υπηρεσίες υποστήριξης
|
|
|
|
|
| |
|
| |
| |
| |
|
