• English
  • Καλάθι (0)
 

Ανασκόπηση

Ταξίδι στην ποιότητα

Πολιτική ποιότητας

Η παροχή προϊόντων και υπηρεσιών υψηλής ποιότητας, από την αρχή της λειτουργίας μας, αποτελεί στρατηγική επιλογή της Vodafone Ελλάδας. Ορίζουμε ως ποιότητα τη δυνατότητα να υπερβαίνουμε τις απαιτήσεις και προσδοκίες των πελατών και των ανθρώπων μας μέσα από τη συνεχή βελτίωση των διεργασιών και των συστημάτων μας. Για το λόγο αυτό, στη Vodafone Ελλάδας έχουμε δεσμευθεί να:

  • Ακούμε τις ανάγκες των πελατών και των συνεργατών μας και να τηρούμε τις υποσχέσεις μας απέναντι τους με τρόπο συστηματικό και συνεπή
  • Αναπτύσσουμε και να παρακολουθούμε ποιοτικούς και ποσοτικούς δείκτες απόδοσης των διεργασιών μας.
  • Διασφαλίζουμε τη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας και να βελτιώνουμε συνεχώς την αποτελεσματικότητα του.

 

Σύντομη ιστορική αναδρομή

1996 Arrow  

Πιστοποίηση Panafon σύμφωνα με το πρότυπο ISO 9001:1994.

         
1999 Arrow  

Πιστοποίηση του ολοκληρωμένου συστήματος διαχείρισης της εταιρείας, το οποίο περιλαμβάνει επιμέρους συστήματα για:

 

  • τη διαχείριση της ποιότητας
  • τη διαχείριση του περιβάλλοντος
  • την υγιεινή και ασφάλεια των εργαζομένων
  • την ασφάλεια δεδομένων και πληροφοριών
         
2002 Arrow  

Πιστοποίηση της αλυσίδας καταστημάτων της Vodafone κατά ISO 9001:2000 για την Πώληση και την εξυπηρέτηση μετά την πώληση προϊόντων και υπηρεσιών κινητής επικοινωνίας και πρόσβασης διαδικτύου

         
2009 Arrow  

Διαπίστευση για πρώτη φορά στον ευρύτερο χώρο των τηλεπικοινωνιών και ασύρματων επικοινωνιών, του Εργαστηρίου Μετρήσεων Ηλεκτρομαγνητικών Πεδίων στο Περιβάλλον (και επέκτασης του πεδίου εφαρμογής το 2012 σε Εργαστηρίου Μετρήσεων Ηλεκτρομαγνητικών Πεδίων & θορύβου στο Περιβάλλον) σύμφωνα με τις απαιτήσεις του προτύπου ΕΛΟΤ EN ISΟ/ IEC 17025.

         
2010 Arrow  

Πιστοποίηση του συστήματος διαχείρισης της επιχειρησιακής συνέχειας στην εταιρεία σύμφωνα με το πρότυπο BS 25999-2:2007

       
2012 Arrow   Πιστοποίηση του συστήματος διαχείρισης της επιχειρησιακής συνέχειας στην εταιρεία σύμφωνα με το πρότυπο ISO 22301:2012
2016 Arrow   Aπρ’ 16 πραγματοποιήθηκε με επιτυχία η ενσωμάτωση της σταθερής τηλεφωνίας σε όλα τα Πιστοποιητικά μας

Νοεμ’ 16 Πιστοποίηση του Συστήματος Διαχείρισης της Ενέργειας που καλύπτει το δίκτυο σταθερής και κινητής, τα κτήρια γραφείων, και τα ιδιόκτητα καταστήματα, σύμφωνα με το ISO 50001:2011.